Deskripsi Peran Tim Penjualan dan Kanal Dropbox membantu organisasi mengubah cara mereka bekerja melalui teknologi. Kami bermitra dengan pelanggan untuk memahami tantangan bisnis mereka dan mengembangkan solusi yang memberikan nilai praktis dan terukur. Sebagai Konsultan Solusi, Anda akan memadukan kedalaman teknis dengan pertimbangan komersial untuk membantu pelanggan mengevaluasi dan mengadopsi produk Dropbox. Dengan pekerjaan kami pada DBX Platform, peran ini memberikan penekanan khusus pada pengalaman langsung dengan API, integrasi, dan perancangan solusi teknis. Anda akan bekerja langsung dengan tim teknis pelanggan untuk memahami lingkungan mereka, merancang alur kerja yang saling terhubung, serta memvalidasi solusi melalui demonstrasi, uji coba, dan proof of concept. Anda akan memiliki pengalaman menggunakan API dan bahasa pemrograman atau skrip, serta kemampuan untuk menjelaskan keputusan teknis dan nilai bisnis kepada pemangku kepentingan, mulai dari developer dan tim TI hingga eksekutif senior. Bekerja lintas Penjualan Langsung dan Kanal, Anda akan mendukung seluruh siklus penjualan—mulai dari discovery dan validasi teknis hingga perencanaan penerapan dan serah terima. Anda akan membantu membentuk solusi pelanggan, memengaruhi pengembangan produk melalui masukan pelanggan, serta memperdalam keahlian Anda dalam produk dan kapabilitas platform Dropbox. Tanggung Jawab Bermitra dengan tim Penjualan Langsung dan Kanal untuk menerjemahkan persyaratan bisnis dan teknis pelanggan menjadi solusi yang aman dan praktis menggunakan produk Dropbox, add-on, dan integrasi pihak ketiga. Memimpin discovery teknis, demonstrasi, uji coba, dan proof of concept dengan bekerja langsung bersama tim teknis pelanggan untuk menetapkan kriteria keberhasilan, menguji kelayakan, dan menyelesaikan tantangan teknis. Merancang, membangun, dan memvalidasi integrasi berbasis API serta alur kerja khusus yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan menunjukkan nilai produk Dropbox, termasuk DBX Platform. Memberikan pemberdayaan teknis dan pelatihan kepada Perwakilan Penjualan, Manajer Akun, serta mitra penyedia layanan dan kanal. Memastikan serah terima yang efektif kepada tim Customer Success dan Kanal dengan mendokumentasikan solusi yang diusulkan, dependensi teknis, ekspektasi pelanggan, dan pertimbangan penerapan. Menyampaikan masukan pelanggan dan kebutuhan integrasi kepada tim Produk dan pimpinan Dropbox untuk membantu menentukan peningkatan serta prioritas produk. Melakukan perjalanan ke lokasi pelanggan, konferensi, dan acara relevan lainnya sesuai kebutuhan. Persyaratan Pengalaman 6+ tahun sebagai Sales Engineer, Konsultan Solusi, Konsultan Solusi Layanan Profesional, atau dalam peran teknis yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan sebanding. Pengalaman langsung yang dapat dibuktikan dalam menggunakan REST API dan setidaknya 1 bahasa pemrograman atau skrip untuk membangun, menguji, dan memecahkan masalah integrasi. Kemampuan menjelaskan autentikasi, alur data, keputusan teknis, serta kontribusi pribadi Anda terhadap solusi yang telah diterapkan. Keahlian teknis yang kuat dalam aplikasi SaaS dan integrasi di lingkungan yang di-host di cloud maupun lokal, termasuk teknologi kolaborasi atau produktivitas. Pengalaman menerapkan proyek TI berskala besar, solusi SaaS, atau penerapan perusahaan, serta menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi solusi teknis yang dapat diterapkan. Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, dengan pengalaman menjelaskan konsep teknis, nilai bisnis, dan kompromi kepada tim teknis, eksekutif, serta pemangku kepentingan utama lainnya. Pemahaman mendalam tentang manajemen identitas dan autentikasi, termasuk pengalaman mengintegrasikan teknologi seperti Okta, Azure AD, Active Directory, dan SAML 2.0. Pemahaman yang baik tentang teknologi keamanan dan jaringan, termasuk CASB, SIEM, dan/atau DLP, serta implikasinya terhadap adopsi dan integrasi SaaS perusahaan. Kualifikasi yang Diutamakan Pengalaman mendukung platform SaaS berbasis API, platform data, infrastruktur cloud, atau solusi penyimpanan cloud, termasuk penyimpanan objek seperti Amazon S3. Pengalaman menangani kasus penggunaan pelanggan di bidang media dan hiburan, AI, atau keamanan. Pemahaman tentang tren transformasi tempat kerja serta implikasinya terhadap alur kerja perusahaan, kolaborasi, dan adopsi teknologi. Keterampilan yang Tahan Lama Kecakapan menggunakan AI berarti memanfaatkan alat-alat ini untuk memperkuat penilaian manusia, bukan menggantikannya. Kami percaya bahwa orang dengan keterampilan berikut akan berkembang seiring perubahan dunia kerja dan teknologi: Kesadaran: Memahami diri sendiri dan orang lain. Penilaian: Mengevaluasi informasi dan mengambil keputusan dalam situasi yang kompleks. Adaptabilitas: Belajar, menyesuaikan diri, dan tetap efektif menghadapi perubahan. Koneksi: Berkomunikasi, berkolaborasi, dan membangun kepercayaan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang alasan keterampilan ini penting dan apa yang ditunjukkan oleh data tentang kemampuan untuk berkembang di tengah perubahan, baca tulisan blog ini dari Chief People Officer kami, Melanie Rosenwasser. Kompensasi

Senior Technical Solutions Specialist

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Account Manager

Account Executive - Japan

Business Development Representative, Singapore

Regional Director, Enterprise