Kinsta adalah salah satu penyedia terkemuka untuk hosting WordPress terkelola, dengan komunitas yang terus berkembang dan mencakup lebih dari 120.000 bisnis, termasuk startup, universitas, dan perusahaan Fortune 500. Kami termotivasi untuk memberikan kualitas terbaik dan bangga telah menerima tingkat kepuasan pelanggan sebesar 97%. Bagi kami, setiap hari adalah kesempatan untuk berkembang. Sebagai tim, kami terus saling menginspirasi untuk mempelajari cara-cara baru dan lebih baik dalam memberikan dampak. Kami bertanggung jawab penuh atas pekerjaan kami—para pemimpin tidak terus-menerus mengawasi, tetapi selalu siap membantu ketika dibutuhkan—dan lingkungan kerja kami fleksibel serta mengutamakan kerja jarak jauh. Kami mencari Account Manager yang termotivasi untuk wilayah Asia-Pasifik. Posisi ini bertanggung jawab mengelola akun klien yang sudah ada dan menghasilkan pendapatan tambahan melalui aktivitas upselling, cross-selling, serta retensi bersama pelanggan. Ini adalah peran yang berhadapan langsung dengan klien setelah penjualan, dan Account Manager bertanggung jawab terhadap pencapaian kuota. Account Manager akan menangani kelompok klien khusus, yang dikenal sebagai portofolio bisnis, selama klien tersebut menggunakan layanan Kinsta. Perannya adalah membantu mencapai tujuan klien serta mewakili Kinsta dalam interaksi dukungan pelanggan nonteknis. Account Manager juga bertugas mempertahankan bisnis klien dan mengembangkan akun melalui upselling dan cross-selling. Kandidat ideal adalah seseorang yang proaktif dan mampu membangun hubungan. Kandidat juga diharapkan melek teknologi, berorientasi pada proses, serta menyukai tantangan dalam mencari pendapatan tambahan dan menutup transaksi. Tanggung Jawab: Mengelola dan bertanggung jawab atas portofolio bisnis. Menjadi kontak utama klien sehari-hari, menjaga kepuasan klien, menangani upselling/cross-selling akun, serta membantu klien menyusun strategi untuk mendapatkan manfaat maksimal dari penawaran Kinsta. Mengidentifikasi kondisi dan tingkat kepuasan setiap akun dalam portofolio untuk menemukan klien yang berisiko dan meningkatkan tingkat retensi. Memimpin pendekatan penjualan berbasis proses untuk mencari peluang pendapatan tambahan dalam portofolio bisnis. Menjadi spesialis layanan dan solusi Kinsta, termasuk manfaat yang diberikan dan nilainya bagi pelanggan. Memahami persaingan pasar untuk mempertahankan dan melakukan upselling kepada klien. Berkoordinasi dengan departemen internal untuk menyelesaikan masalah dan menyediakan layanan. Menjaga hubungan yang kuat dengan klien dalam portofolio, termasuk melakukan peninjauan akun dan komunikasi secara berkala untuk memastikan mereka memperoleh manfaat maksimal. Mengembangkan strategi pertumbuhan untuk meningkatkan portofolio bisnis. Memberikan pembaruan transaksi yang tepat waktu dan akurat kepada manajemen serta eksekutif secara berkala. Mengidentifikasi peningkatan produk dan proses melalui percakapan dengan klien. Membantu Account Manager lain setiap hari untuk mencapai keberhasilan kuota tim. Memenuhi atau melampaui target pendapatan dan retensi. Membangun, mempertahankan, dan menutup pipeline untuk secara konsisten melampaui kuota. Memenuhi atau melampaui semua Indikator Kinerja Utama (KPI) harian dan bulanan. Menyampaikan kemampuan dan proposisi nilai perusahaan untuk mengatasi kekhawatiran atau keberatan pelanggan terkait layanan Kinsta. Menjaga informasi pelanggan dan transaksi tetap akurat dan terbaru di HubSpot CRM. Menggunakan sales engineer secara efektif dan efisien untuk mengedukasi pelanggan serta membantu mereka mengambil keputusan pembelian yang tepat. Kualifikasi: Minimal 3 tahun pengalaman sebelumnya dalam penjualan SaaS atau manajemen akun. Terbukti mampu menangani beberapa proyek manajemen akun sekaligus dengan tetap memperhatikan detail secara cermat. Berpengalaman melakukan upselling, cross-selling, dan negosiasi ulang kontrak. Melek teknologi dan memiliki minat kuat terhadap teknologi. Kemampuan bahasa Inggris mendekati penutur asli serta keterampilan menulis yang sangat baik. Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik. Nilai Tambah: Pengetahuan sebelumnya tentang industri hosting. Pengalaman penjualan outbound. Manfaat: Lingkungan kerja yang fleksibel dan mengutamakan kerja jarak jauh. Anggaran tahunan untuk biaya kerja jarak jauh. PTO fleksibel. Cuti berbayar untuk orang tua. Anggaran pengembangan profesional tahunan, tersedia setelah 1 tahun bersama Kinsta. Cuti panjang, tersedia setelah 3 tahun bersama Kinsta dan setiap 3 tahun setelahnya. Manfaat layanan kesehatan khusus lokasi, termasuk perawatan mata dan gigi, bagi karyawan yang direkrut di AS, Inggris, dan Hungaria. Program pensiun bagi karyawan yang direkrut di Inggris, serta kontribusi 401k bagi karyawan yang direkrut di AS. Kompensasi Informasi Tambahan

Account Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Technical Solutions Specialist

Account Executive - Japan

Business Development Representative, Singapore

Regional Director, Enterprise