Senior Product Manager - Commerce Siapa Boulevard? Boulevard menyediakan platform pengalaman klien pertama dan satu-satunya untuk bisnis perawatan diri berbasis janji temu. Kami memberdayakan pelanggan untuk memberikan lebih banyak momen istimewa yang paling berarti bagi klien mereka. Sebelum diluncurkan pada 2016, para pendiri kami menghabiskan waktu berbulan-bulan mewawancarai manajer salon dan bekerja di meja depan untuk memahami kendala mereka, sehingga kami dapat merancang platform modern dan mudah digunakan yang memenuhi kebutuhan unik bisnis mereka. Akar kami mungkin berasal dari salon rambut, tetapi kami dibangun untuk industri perawatan diri yang lebih luas, termasuk berbagai jenis salon, spa, medspa, barbershop, dan lainnya. Teknologi kami tidak hanya membantu pelanggan bertahan, tetapi juga berkembang. Kami memiliki rasa ingin tahu yang tak pernah terpuaskan dan menyambut eksperimen. Kami percaya bahwa solusi sederhana membutuhkan kecanggihan paling tinggi, dan kami merancang setiap detail untuk memaksimalkan potensi, kekuatan, dan dampak. Tim kami menghargai dan merayakan latar belakang yang beragam. Dengan terbuka mengenai siapa kami dan apa yang kami lakukan, kami dapat menghasilkan karya terbaik dalam hidup kami. Kami percaya pada kesempatan yang setara bagi semua orang, dan Anda juga seharusnya demikian. Setiap transaksi yang mengalir melalui Boulevard adalah momen penting—bagi klien yang baru menerima layanan dan bagi bisnis yang berusaha menjalankan operasional dengan baik. Commerce bukan sekadar lapisan fitur; ini adalah lapisan transaksional yang diandalkan ribuan bisnis untuk memberikan layanan klien yang luar biasa, memproses transaksi, dan meningkatkan pendapatan. Ketika pengalamannya tepat, semuanya berjalan mulus. Ketika tidak, gesekan dapat terasa mulai dari meja depan hingga pembukuan bisnis. Seiring Boulevard memperluas jangkauan ke segmen pasar yang lebih besar, mendukung merek waralaba yang kompleks, dan berkembang secara internasional, pengalaman commerce juga harus berkembang bersamanya—menjadi lebih fleksibel, andal, dan intuitif bagi operator serta klien yang mengandalkannya setiap hari. Sebagai Senior PM untuk Commerce Experience, Anda akan bekerja sama erat dengan tim engineering dan desain khusus, serta para pemangku kepentingan lintas fungsi, untuk menerjemahkan kapabilitas yang mendasari menjadi pengalaman yang terasa jelas, tepercaya, dan lengkap bagi bisnis maupun klien mereka. Anda akan menerapkan ketelitian dalam mengukur dan meningkatkan pengalaman tersebut dari waktu ke waktu, dengan memanfaatkan data dan wawasan pelanggan untuk terus memperkecil kesenjangan antara kondisi saat ini dan kondisi yang seharusnya. Yang Anda bawa: - Pengalaman 5+ tahun dalam manajemen produk, dengan setidaknya 3 tahun di lingkungan B2B atau SaaS, serta rekam jejak memiliki dan mengelola alur yang berhadapan langsung dengan konsumen secara menyeluruh. - Pola pikir sistem: mampu menghubungkan berbagai alur kerja kompleks, tipe persona yang beragam, dan batasan teknis, lalu menerjemahkannya menjadi keputusan produk yang terasa sederhana bagi penerimanya—baik klien yang menyelesaikan transaksi maupun operator yang menjalankan bisnis dengan banyak lokasi. - Commerce hingga penutupan: pernah memiliki dan mengelola pengalaman yang mencakup seluruh siklus transaksi—mulai dari checkout hingga pelaporan keuangan, akuntansi, serta permukaan data dan alat bisnis lain yang diandalkan operator. - Kemitraan desain yang kuat: melibatkan desain sejak awal, mengembangkan pemikiran bersama, dan mempertahankan standar tinggi untuk kualitas pengalaman tanpa mengabaikan hal-hal yang dapat dikirimkan. - Berorientasi pada hasil: mampu menghadapi ambiguitas dengan berfokus pada hal yang benar-benar penting—menyaring kebisingan untuk menemukan masalah yang tepat dan mengukur pekerjaan berdasarkan apakah pekerjaan tersebut menghasilkan perubahan nyata bagi bisnis atau orang yang menggunakannya. - Mampu memengaruhi lintas fungsi: pernah bekerja secara efektif di bidang produk, engineering, dan tim terkait tanpa wewenang langsung, serta tahu cara mendorong pekerjaan maju ketika batas kepemilikan tidak jelas. - Terampil menggunakan alat AI sebagai bagian dari praktik kerja sendiri—untuk mempercepat proses discovery, mempertajam pertukaran kepentingan, atau bekerja lebih cepat. Kualifikasi yang diutamakan: - Pengalaman di bidang vertical SaaS atau platform industri jasa. Cara kami mendukung Anda Di Boulevard, kami berupaya menyusun kompensasi yang menyeimbangkan kesetaraan internal dengan daya saing di pasar lokal, dan kami dengan senang hati membagikan perkiraan itikad baik mengenai kisaran gaji pokok untuk posisi ini. Bagi kandidat di NYC, SF Bay Area, dan Seattle, kisaran gaji pokok yang diantisipasi adalah $129.000–$161.300 per tahun. Untuk lokasi lain di AS, kisaran gaji pokok yang diantisipasi adalah $113.400–$155.900 per tahun. Selain kompensasi pokok ini, posisi ini mungkin berhak mengikuti program kompensasi variabel. Kompensasi akhir akan bervariasi berdasarkan berbagai faktor, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengalaman yang relevan, lokasi, dan level akhir posisi. Bisnis kami sangat berkaitan dengan industri yang berfokus membantu orang merasa sebaik mungkin, sehingga kami tahu bahwa merawat diri sendiri bukanlah tindakan egois; hal itu penting. Karena itu, budaya kami memadukan standar tinggi dengan kepedulian yang tulus. Kami tidak mengagungkan kelelahan atau menganggap selalu siap bekerja sebagai lencana kehormatan. Sebaliknya, kami menyediakan manfaat yang dirancang untuk mendukung Anda di dalam dan di luar pekerjaan, sehingga Anda dapat memberikan versi terbaik diri Anda dalam keduanya. Dukungan yang kami berikan: - Gaji pokok yang kompetitif dan kelayakan bonus kinerja karena dampak yang Anda berikan layak mendapatkan penghargaan. - Partisipasi ekuitas bagi semua karyawan penuh waktu karena kami percaya orang-orang yang membantu membangun Boulevard harus ikut menikmati kesuksesan jangka panjang kami. - Perlindungan medis komprehensif dengan cakupan premi karyawan hingga 100% dan cakupan tanggungan sebesar 75% untuk membantu menjaga kesehatan Anda dan orang-orang terkasih. - Kontribusi pemberi kerja sebesar $1.200 per tahun ke HSA untuk paket yang memenuhi syarat, guna membantu mendukung biaya layanan kesehatan dan perencanaan masa depan. - Asuransi gigi, penglihatan, jiwa, dan disabilitas yang ditanggung 100%, agar Anda tetap sehat, terlindungi, dan siap menghadapi apa pun yang dibawa kehidupan. - Cuti orang tua berbayar penuh selama 12 minggu di AS, yang mendukung semua orang tua baru secara setara agar dapat meluangkan waktu untuk menjalin ikatan, menyesuaikan diri, dan hadir saat menyambut anggota keluarga baru. - Cuti berbayar yang fleksibel, serta 10 hari libur perusahaan di AS, sehingga Anda dapat beristirahat, memulihkan energi, dan mengambil waktu yang dibutuhkan tanpa rasa bersalah. - Bekerja sepenuhnya jarak jauh dengan dukungan, termasuk tunjangan penyiapan kantor di rumah sebesar $200 dan penggantian biaya kerja dari rumah sebesar $50 per bulan agar ruang kerja Anda siap mendukung keberhasilan. - Boulevard Bucks sebesar $200 setiap kuartal untuk memprioritaskan kesejahteraan dan tetap terhubung dengan industri yang kami layani. - Fasilitas lainnya seperti keanggotaan One Medical dan Employee Assistance Program. Untuk mengetahui cara Boulevard mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi terkait kandidat dan karyawan, silakan tinjau Boulevard Employee & Personnel Privacy Notice. Boulevard Labs, Inc. adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara dan berkomitmen merekrut tenaga kerja yang beragam serta mempertahankan budaya yang inklusif. Semua keputusan ketenagakerjaan di Boulevard Labs, Inc. didasarkan pada kebutuhan bisnis, persyaratan pekerjaan, dan kualifikasi individu, tanpa memandang ras, warna kulit, agama, status perkawinan, usia, asal negara, leluhur, disabilitas fisik atau mental, kondisi medis, kehamilan, gender, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, status veteran, atau status lain yang dilindungi berdasarkan hukum federal, negara bagian, atau lokal.

Senior Product Manager - Commerce

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - Spain)

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - Netherlands)

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - UK)

Senior Product Manager, SOC Experience