Visi & Produk Kami EverAI — Membangun Masa Depan Pendamping AI Salah satu dari 15 perusahaan AI terbesar dan tumbuh paling cepat di dunia 50 Juta Pengguna dalam 2 tahun — Bantu kami mencapai 100M terlebih dahulu, lalu 500M Di EverAI, kami membentuk kembali makna terhubung dengan AI. Dengan lebih dari 50 juta pengguna, kami tidak hanya membangun produk — kami menciptakan kategori yang sepenuhnya baru. Produk unggulan kami adalah platform pendamping AI terbesar di dunia, yang mendefinisikan ulang hubungan bagi jutaan orang. Platform ini dikelola oleh sistem moderasi milik kami, EverGuard — AI internal yang dirancang untuk memastikan semua yang kami bangun aman, etis, dan mengutamakan manusia. Dan kami baru saja memulainya! Tim Kami Kami adalah tim yang antusias, bersemangat, dan pekerja keras yang terdiri dari sekitar 100 orang. Tim pendiri kami memiliki pengalaman kewirausahaan yang kuat dalam membangun dan mengembangkan produk web dari 0 hingga IPO. Alexis Soulopoulos [CEO] • Lebih dari 10 tahun dalam kepemimpinan eksekutif teknologi • Co-Founder Mad Paws Holdings (dari 0 hingga IPO) • Forbes 30 under 30 + Deloitte TechFast50 ’22 & ’23 Michael Monin [Co-founder & CTO] • Lebih dari 10 tahun sebagai CTO / COO (web2/web3), 3 tahun di bidang AI/LLM • Pengusaha serial: MTK Digital (berhasil exit / pendapatan dari 0 hingga $20m) dan Zipchat (AI Chatbot untuk merek E-commerce) Thomas Lacroix [Co-founder & CMO] • Lebih dari 8 tahun dalam Akuisisi Pelanggan & Pertumbuhan E-commerce • Pengusaha serial: Curatible (dijual kepada Blackstone) dan MTK Digital (berhasil exit / pendapatan dari 0 hingga $20m) Maruša Fasano [CFO/Legal] • Lebih dari 25 tahun dalam Keuangan, Strategi, M&A • Mantan CFO/M&A @Curatible (berhasil exit ke Blackstone) • Mantan Presiden Dewan @SotremoSA (berhasil exit) • Co-founder/CFO @SoftOne (berhasil exit) Peran Anda Kami mencari Product Manager Trust & Safety untuk memiliki tanggung jawab atas produk dan pelaksanaan teknis inisiatif kepatuhan serta keselamatan di seluruh platform kami. Anda akan menerjemahkan persyaratan keselamatan menjadi fitur produk yang efektif, kemampuan moderasi, integrasi pihak ketiga, dan peningkatan yang dapat diukur. Dengan bekerja sama secara erat dengan tim Compliance, Engineering, AI/ML, Product, dan Customer Support, Anda akan membantu kami mengidentifikasi risiko lebih awal, membangun perlindungan ke dalam fitur-fitur baru, serta terus meningkatkan kinerja sistem keselamatan kami. Ini adalah posisi baru dalam tim Product, yang bekerja langsung dengan CTO kami, Michael Monin, dan Legal & Safety Lead kami, Maxwelle Sokol. Sejak awal, Anda akan memiliki tanggung jawab yang signifikan dan kesempatan untuk membentuk perkembangan fungsi produk keselamatan seiring perusahaan terus tumbuh. Platform kami melayani orang dewasa dan mengizinkan konten dewasa yang sah secara hukum. Kami mencari seseorang yang dapat menangani isu-isu sensitif dan bergantung pada konteks dengan penuh pertimbangan, melindungi pengguna serta menegakkan batasan yang jelas tanpa membatasi ekspresi yang sah secara tidak perlu. Yang dapat Anda harapkan: Tanggung Jawab Utama Strategi dan pelaksanaan produk keselamatan serta hukum. Menerjemahkan kebijakan keselamatan, persyaratan hukum (misalnya dalam regulasi keselamatan daring dan undang-undang khusus AI seperti EU AI Act), temuan insiden, dan masukan pengguna menjadi persyaratan produk, kriteria penerimaan, serta pekerjaan engineering yang jelas. Memimpin inisiatif mulai dari perumusan masalah hingga implementasi, pengujian, peluncuran, dan peningkatan berkelanjutan. Teknologi moderasi yang dikembangkan secara internal. Memiliki tanggung jawab dari sisi produk atas peningkatan sistem moderasi internal kami, termasuk teknologi LLM milik kami, EverGuard. Bekerja sama dengan tim Engineering dan AI/ML dalam hal seperti kemampuan deteksi, aturan dan ambang batas moderasi, serta intervensi yang sesuai terhadap input pengguna dan output yang dihasilkan AI. Kemitraan dan integrasi keselamatan pihak ketiga. Memimpin siklus hidup teknis dan produk dari kemitraan keselamatan pihak ketiga, mulai dari mengidentifikasi kebutuhan dan mengevaluasi penyedia hingga implementasi, pengujian, peluncuran, dan pengelolaan kinerja berkelanjutan. Dasbor keselamatan, pemantauan, dan jaminan kualitas. Membuat dasbor dan QA rutin yang membantu kami mengidentifikasi isu yang muncul secara proaktif, mencegah konten berbahaya, serta memastikan langkah-langkah T&S kami berfungsi sebagaimana mestinya. Red teaming dan pengujian adversarial. Memiliki tanggung jawab atas pengujian mengenai cara sistem moderasi dan perlindungan produk merespons penyalahgunaan yang disengaja serta kasus-kasus ekstrem yang sulit. Melacak temuan hingga perbaikan, pengujian ulang, dan penutupan — bukan hanya menyampaikan laporan. Tinjauan trust and safety untuk fitur baru. Menetapkan dan menjalankan tinjauan T&S khusus untuk fitur baru, dengan tinjauan yang proporsional terhadap perubahan material pada fitur, model, dan integrasi yang sudah ada. Terlibat sejak awal dalam desain produk untuk mengidentifikasi penyalahgunaan yang dapat diperkirakan, pengguna yang terdampak, dan perlindungan yang sesuai. Tindak lanjut insiden dan peningkatan berkelanjutan. Mengoordinasikan respons produk dan engineering terhadap isu keselamatan yang signifikan, dengan bekerja sama dengan rekan kerja yang bertanggung jawab atas manajemen insiden, kebijakan, dan dukungan pengguna. Pelajari lebih lanjut tentang infrastruktur Trust & Safety kami di Trust & Safety Hub. Kualifikasi Anda Pengambilan keputusan produk berbasis data yang selaras dengan standar hukum/etika: Anda dapat menyebutkan metrik yang ingin dipengaruhi, menjelaskan alasannya, dan menyampaikan apakah pekerjaan Anda benar-benar mengubah metrik tersebut. Anda pernah menjalankan A/B test, eksperimen produk, pendalaman data, atau riset pengguna sederhana dan menggunakan temuannya untuk menentukan apa yang dibangun selanjutnya. Anda dapat menilai risiko yang terkait dengan konten, transaksi, dan interaksi yang dibuat pengguna, lalu menerjemahkannya menjadi kebijakan yang selaras dengan standar hukum dan etika, pelacak/dasbor, serta perencanaan strategis. Moderasi konten dan AI guardrails: Anda memahami interaksi antara realitas produk dan persyaratan keselamatan di platform teknologi; Anda mengeksplorasi strategi moderasi konten yang efisien dan dapat diskalakan, termasuk otomatisasi, machine learning, peninjauan oleh manusia, dan pelaporan pengguna. Pengalaman kerja di bidang hukum/keselamatan: Anda pernah bekerja erat dengan persyaratan trust and safety serta kepatuhan dan memahami cara menerjemahkan serta menerapkannya pada produk yang ditujukan kepada konsumen. Pola pikir kolaboratif dan komunikasi: Anda bekerja lintas fungsi dengan tim engineering, legal, operations, dan customer support — mereka adalah mitra dan sistem pendukung Anda, bukan lawan atau sekadar kotak yang harus dicentang. Anda mengajukan pertanyaan yang tepat, menantang asumsi secara konstruktif, serta sepenuhnya fasih dan nyaman berbahasa Inggris. Kemampuan AI: Anda sepenuhnya nyaman bekerja dengan dan memanfaatkan alat AI. Anda secara aktif mencari dan bereksperimen dengan alat serta teknik baru tanpa menunggu proyek atau manajer memintanya. Anda menjadi penanggung jawab utama untuk kemitraan pihak ketiga: Anda secara proaktif melakukan pengujian dan dapat menangani diskusi dengan alat serta integrasi pihak ketiga secara mandiri, khususnya yang memengaruhi posisi kepatuhan dan keselamatan kami. Anda memiliki rasa tanggung jawab dan dapat bergerak tanpa menunggu kepastian: Anda nyaman menghadapi ambiguitas dan menciptakan kejelasan dengan menyelidiki, membangun, menguji, serta belajar, bukan menunggu brief yang lengkap. Anda menyeimbangkan pelaksanaan dengan perencanaan, menangani hambatan sejak awal, dan bertanggung jawab atas hasil, bukan menunggu diberi tahu apa yang harus dilakukan. Anda lebih mementingkan pencapaian hasil yang tepat daripada mengikuti proses yang kaku. Anda nyaman dengan kategori produk ini: Anda sepenuhnya nyaman membangun produk berdasarkan model dan konten tanpa penyensoran. Nilai Tambah • Memiliki pendidikan sebelumnya di bidang hukum/kepatuhan • Pengalaman profesional atau minat pada AI • Pengalaman dengan fitur yang ditujukan kepada konsumen, terutama di industri hiburan atau gim Keterampilan Lunak • Keterampilan komunikasi dan kolaborasi yang kuat (fasih sempurna dalam bahasa Inggris) • Berorientasi pada tujuan, memiliki rasa tanggung jawab dan komitmen • ⚡️ Pola pikir doer — kami bergerak cepat dan membutuhkan orang yang dapat menyeimbangkan pelaksanaan, perencanaan, dan strategi • Rendah hati — bersedia belajar dan terbuka terhadap masukan • #NSFW — Nyaman meninjau dan mendiskusikan konten AI tanpa penyensoran serta materi NSFW Kami sangat percaya bahwa informasi dapat dipelajari, tetapi usaha dan motivasi tidak dapat dipelajari. Jika posisi ini menarik bagi Anda tetapi Anda belum memiliki pengalaman langsung di semua bidang yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan ini, tetaplah melamar dan beri tahu kami mengapa Anda cocok untuk posisi ini! Mengapa EverAI? Pertumbuhan Eksponensial: Dari 50M pengguna dalam 2 tahun, menjadi 100M berikutnya — dan 500M setelahnya Rekam Jejak Inovasi Pencipta Kategori: Kami secara konsisten meluncurkan aplikasi AI pertama di dunia — menetapkan arah, bukan mengikutinya Dampak Global: Pertumbuhan pengguna tingkat atas, adopsi di dunia nyata, dan relevansi budaya Kepemimpinan Terbukti: Tim senior yang telah meluncurkan, mengembangkan, dan berhasil melakukan exit serta IPO terhadap beberapa scale-up — kini sepenuhnya berfokus membentuk kembali pendamping AI Tim Remote Unggulan: 100% remote dan dibangun untuk menang — talenta kelas dunia dari perusahaan teknologi Tier 1, dengan budaya rasa tanggung jawab, kecepatan, dan kreativitas radikal Inti Etis: Ekosistem AI kami dikelola oleh EverGuard, teknologi moderasi AI milik kami, yang memastikan pengembangan yang bertanggung jawab dalam skala besar Yang Kami Tawarkan Jenis Kontrak: Kami lebih memilih B2B, tetapi fleksibel; yang penting adalah komitmen dan dampak jangka panjang Bekerja dari Mana Saja: Sepenuhnya remote. Pilih lingkungan tempat Anda dapat bekerja dengan optimal Cuti Berbayar: 4 minggu (20 hari kerja) PTO per tahun untuk beristirahat dan memulihkan energi Pertemuan Tahunan: Pertemuan tatap muka tahunan untuk terhubung, bertukar ide, dan merayakan pencapaian bersama Dukungan Kesehatan & Kebugaran: Tunjangan bulanan sebesar 100 USD untuk biaya asuransi kesehatan serta akses ke sesi 1:1 tanpa batas dengan psikolog dan pakar gaya hidup melalui OpenUp (juga tersedia bagi hingga 3 anggota keluarga Anda) Anggaran Ruang Kerja Bersama: Bekerja dari ruang kerja bersama hingga 2 kali per bulan (35 EUR / 40 USD per kunjungan) agar tetap terinspirasi dan terhubung Anggaran Pembelajaran: Dana khusus untuk mendukung perkembangan profesional Anda: kursus, buku, konferensi, acara, atau sertifikasi Laptop & Peralatan Perusahaan: Laptop disediakan + anggaran monitor hingga 250 USD + anggaran keyboard/mouse/mikrofon/headphone hingga 150 USD ⚡ Akses Alat AI: Akses premium ke ChatGPT, Hugging Face, Claude Code, dan alat lain yang dibutuhkan untuk unggul dalam pekerjaan, mengembangkan ide, serta memperkuat alur kerja Anda Talenta Kelas Atas Adalah Pengganda Kami Kami adalah kelompok yang sepenuhnya remote, terdiri dari pemain-pemain terbaik dari perusahaan teknologi Tier 1, dipimpin oleh tim eksekutif yang telah meluncurkan, mengembangkan, dan berhasil melakukan exit terhadap beberapa perusahaan. Kami bergerak cepat dan sangat peduli terhadap apa yang kami bangun — serta dengan siapa kami membangunnya. Kami mencari talenta luar biasa yang siap meluncurkan dan mendistribusikan produk AI pertama di dunia dalam skala besar dengan cepat, serta bersama-sama menciptakan bisnis yang mendefinisikan kategori ini. Jika itu adalah Anda — hubungi kami dan kirimkan lamaran.

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - UK)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - Spain)

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - Netherlands)

Senior Product Manager, SOC Experience

Senior Director, Product Management – Unified Communications