Product Manager - Trust & Safety (Remote Penuh - Belanda) Perusahaan: EverAI Visi & Produk Kami EverAI — Membangun Masa Depan Pendampingan AI Salah 1 dari 15 perusahaan AI terbesar dan tumbuh tercepat di dunia 50 Juta Pengguna dalam 2 tahun — Bantu kami mencapai 100M terlebih dahulu, lalu 500M Di EverAI, kami membentuk makna terhubung dengan AI. Dengan 50 juta pengguna dan terus bertambah, kami tidak sekadar membangun produk — kami menciptakan kategori yang sepenuhnya baru. Produk unggulan kami adalah platform pendampingan AI terbesar di dunia, yang mendefinisikan ulang hubungan bagi jutaan orang. Platform ini diatur oleh sistem moderasi milik kami, EverGuard — AI internal yang dirancang untuk memastikan semua yang kami bangun aman, etis, dan mengutamakan manusia. Dan kami baru saja memulainya! Tim Kami Kami adalah tim yang antusias, bersemangat, dan pekerja keras, yang terdiri dari ≈ 100 orang. Tim pendiri kami memiliki pengalaman kewirausahaan yang kuat dalam membangun dan mengembangkan produk web dari 0 hingga IPO. Alexis Soulopoulos [CEO] • 10+ tahun dalam kepemimpinan eksekutif di bidang teknologi • Pendiri bersama Mad Paws Holdings (dari 0 hingga IPO) • Forbes 30 under 30 + Deloitte TechFast50 ’22 & ’23 Michael Monin [Co-founder & CTO] • 10+ tahun sebagai CTO / COO (web2/web3), 3 tahun di bidang AI/LLM • Pengusaha serial: MTK Digital (berhasil keluar / pendapatan dari 0 hingga $20m) dan Zipchat (Chatbot AI untuk merek E-commerce) Thomas Lacroix [Co-founder & CMO] • 8+ tahun dalam Akuisisi Pelanggan & Pertumbuhan E-commerce • Pengusaha serial: Curatible (dijual kepada Blackstone) dan MTK Digital (berhasil keluar / pendapatan dari 0 hingga $20m) Maruša Fasano [CFO/Legal] • 25+ tahun dalam Keuangan, Strategi, M&A • Mantan CFO/M&A @Curatible (berhasil keluar ke Blackstone) • Mantan Presiden Dewan Direksi @SotremoSA (berhasil keluar) • Pendiri bersama/CFO @SoftOne (berhasil keluar) Peran Anda Kami mencari Product Manager Trust & Safety untuk memiliki tanggung jawab atas pengembangan produk dan teknis dari inisiatif kepatuhan dan keselamatan di seluruh platform kami. Anda akan mengubah persyaratan keselamatan menjadi fitur produk yang efektif, kemampuan moderasi, integrasi pihak ketiga, dan peningkatan yang dapat diukur. Bekerja sama dengan tim Compliance, Engineering, AI/ML, Product, dan Customer Support, Anda akan membantu kami mengidentifikasi risiko lebih awal, membangun perlindungan ke dalam fitur-fitur baru, serta terus meningkatkan kinerja sistem keselamatan kami. Ini adalah peran baru dalam tim Product, yang bekerja langsung dengan CTO kami, Michael Monin, dan Legal & Safety Lead kami, Maxwelle Sokol. Anda akan memiliki kepemilikan yang signifikan sejak awal serta kesempatan untuk membentuk perkembangan fungsi produk keselamatan seiring perusahaan terus bertumbuh. Platform kami melayani orang dewasa dan mengizinkan konten dewasa yang sah secara hukum. Kami mencari seseorang yang dapat menangani isu-isu sensitif dan bergantung pada konteks secara bijaksana, melindungi pengguna dan menegakkan batasan yang jelas tanpa membatasi ekspresi yang sah secara tidak perlu. Yang dapat Anda harapkan: Tanggung Jawab Utama Strategi dan pengembangan produk terkait keselamatan & hukum. Menerjemahkan kebijakan keselamatan, persyaratan hukum (misalnya dalam keselamatan online dan undang-undang khusus AI seperti EU AI Act), temuan insiden, serta masukan pengguna menjadi persyaratan produk, kriteria penerimaan, dan pekerjaan engineering yang jelas. Memimpin inisiatif mulai dari pendefinisian masalah hingga implementasi, pengujian, peluncuran, dan peningkatan berkelanjutan. Teknologi moderasi yang dikembangkan secara internal. Memiliki tanggung jawab atas sisi produk dari peningkatan sistem moderasi internal kami, termasuk teknologi LLM milik kami, EverGuard. Bekerja sama dengan tim Engineering dan AI/ML dalam hal-hal seperti kemampuan deteksi, aturan dan ambang batas moderasi, serta intervensi yang sesuai terhadap input pengguna dan output yang dihasilkan AI. Kemitraan dan integrasi keselamatan pihak ketiga. Memimpin siklus hidup teknis dan produk dari kemitraan keselamatan pihak ketiga, mulai dari mengidentifikasi kebutuhan dan mengevaluasi penyedia hingga implementasi, pengujian, peluncuran, dan pengelolaan kinerja yang berkelanjutan. Dasbor keselamatan, pemantauan, dan jaminan kualitas. Membuat dasbor dan QA berkala yang membantu kami mengidentifikasi masalah yang muncul secara proaktif, mencegah konten berbahaya, serta memastikan langkah-langkah T&S kami berfungsi sebagaimana mestinya. Red teaming dan pengujian adversarial. Memiliki tanggung jawab atas pengujian terhadap respons sistem moderasi dan perlindungan produk kami terhadap penyalahgunaan yang disengaja serta kasus-kasus sulit. Melacak temuan hingga diperbaiki, diuji ulang, dan ditutup — bukan hanya menyampaikan laporan. Peninjauan trust and safety untuk fitur-fitur baru. Membuat dan menjalankan peninjauan T&S khusus untuk fitur-fitur baru, dengan peninjauan yang proporsional terhadap perubahan material pada fitur, model, dan integrasi yang sudah ada. Terlibat sejak awal dalam desain produk untuk mengidentifikasi penyalahgunaan yang dapat diperkirakan, pengguna yang terdampak, dan perlindungan yang sesuai. Tindak lanjut insiden dan peningkatan berkelanjutan. Mengoordinasikan respons produk dan engineering terhadap masalah keselamatan yang signifikan, dengan bekerja sama dengan rekan-rekan yang bertanggung jawab atas manajemen insiden, kebijakan, dan dukungan pengguna. Pelajari lebih lanjut tentang infrastruktur Trust & Safety kami di Trust & Safety Hub. Kualifikasi Anda Pengambilan keputusan produk berbasis data yang selaras dengan standar hukum/etika: Anda dapat menyebutkan metrik yang ingin dipengaruhi, menjelaskan mengapa metrik tersebut penting, dan mengatakan apakah pekerjaan Anda benar-benar mengubahnya. Anda pernah menjalankan pengujian A/B, eksperimen produk, pendalaman data, atau riset pengguna sederhana, serta menggunakan temuannya untuk menentukan apa yang dibangun berikutnya. Anda dapat menilai risiko yang terkait dengan konten, transaksi, dan interaksi yang dibuat pengguna, lalu menerjemahkannya menjadi kebijakan yang selaras dengan standar hukum dan etika, pelacak/dasbor, serta perencanaan strategis. Moderasi konten dan guardrail AI: Anda memahami bagaimana realitas produk dan persyaratan keselamatan saling berinteraksi di platform teknologi; Anda mengeksplorasi strategi moderasi konten yang efisien dan dapat diskalakan, termasuk otomatisasi, machine learning, peninjauan manusia, dan pelaporan pengguna. Pengalaman di bidang hukum/keselamatan: Anda pernah bekerja erat dengan persyaratan trust and safety dan kepatuhan, serta memahami cara menerjemahkan dan menerapkannya pada produk yang ditujukan kepada konsumen. Pola pikir kolaboratif dan komunikasi: Anda bekerja lintas fungsi dengan tim engineering, legal, operations, dan customer support — mereka adalah mitra dan sistem dukungan Anda, bukan lawan atau sekadar kotak yang harus dicentang. Anda mengajukan pertanyaan yang tepat, menantang asumsi secara konstruktif, serta sepenuhnya fasih dan nyaman berbahasa Inggris. Kemampuan AI: Anda sepenuhnya nyaman bekerja dengan dan memanfaatkan alat AI. Anda secara aktif mencari dan bereksperimen dengan alat serta teknik baru tanpa menunggu proyek atau manajer memintanya. Anda menjadi point person untuk kemitraan pihak ketiga: Anda secara proaktif melakukan pengujian dan dapat menangani diskusi dengan alat serta integrasi pihak ketiga secara mandiri, khususnya yang memengaruhi posisi kepatuhan dan keselamatan kami. Anda mengambil kepemilikan dan bergerak tanpa menunggu kepastian: Anda nyaman dengan ambiguitas dan menciptakan kejelasan dengan menyelidiki, membangun, menguji, serta belajar, alih-alih menunggu brief yang lengkap. Anda menyeimbangkan eksekusi dengan perencanaan, menangani hambatan sejak awal, dan bertanggung jawab atas hasil, bukan menunggu diberi tahu apa yang harus dilakukan. Anda lebih mementingkan pencapaian hasil yang tepat daripada mengikuti proses yang kaku. Anda nyaman dengan kategori produk ini: Anda sepenuhnya nyaman membangun produk berdasarkan model dan konten tanpa sensor. Nilai Tambah Anda memiliki pendidikan sebelumnya di bidang hukum/kepatuhan Pengalaman profesional atau ketertarikan pada AI Pengalaman dengan fitur yang ditujukan kepada konsumen, khususnya dalam industri hiburan atau gim Soft Skills Kemampuan komunikasi & kolaborasi yang kuat (fasih berbahasa Inggris) Berorientasi pada tujuan, memiliki kepemilikan dan komitmen ⚡️ Pola pikir doer — kami bergerak cepat dan membutuhkan orang yang dapat menyeimbangkan eksekusi, perencanaan, dan strategi Rendah hati — bersedia belajar dan terbuka terhadap masukan #NSFW — Nyaman meninjau dan mendiskusikan konten yang dihasilkan AI tanpa sensor serta materi NSFW Kami sangat meyakini bahwa informasi dapat dipelajari, tetapi usaha dan motivasi tidak dapat dipelajari. Jika peran ini menarik bagi Anda, tetapi Anda belum memiliki pengalaman langsung di semua bidang yang tercantum dalam deskripsi lowongan ini, tetaplah melamar dan beri tahu kami mengapa Anda cocok untuk peran ini! Mengapa EverAI? Pertumbuhan Eksponensial: Dari 50M pengguna dalam 2 tahun, menjadi 100M berikutnya — dan 500M setelahnya Rekam Jejak Inovasi yang Menciptakan Kategori: Kami secara konsisten meluncurkan aplikasi AI pertama di dunia — menjadi penentu arah, bukan pengikut Dampak Global: Pertumbuhan pengguna kelas atas, adopsi nyata, dan relevansi budaya Kepemimpinan yang Terbukti: Tim senior yang telah meluncurkan, mengembangkan, serta berhasil melakukan exit dan IPO pada beberapa scale-up — kini sepenuhnya berfokus membentuk ulang pendampingan AI Tim Remote Unggulan: 100% remote dan dibangun untuk menang — talenta kelas dunia dari perusahaan teknologi Tier 1, dengan budaya kepemilikan, kecepatan, dan kreativitas radikal Inti Etis: Ekosistem AI kami diatur oleh EverGuard, teknologi moderasi AI milik kami, yang memastikan pengembangan yang bertanggung jawab dalam skala besar Yang Kami Tawarkan Jenis Kontrak: Kami lebih memilih B2B, tetapi fleksibel; yang penting adalah komitmen dan dampak jangka panjang Bekerja dari Mana Saja: Sepenuhnya remote. Pilih lingkungan tempat Anda dapat bekerja dengan optimal Cuti Berbayar: 4 minggu (20 hari kerja) PTO per tahun untuk beristirahat dan memulihkan energi Pertemuan Tahunan: Pertemuan langsung tahunan untuk terhubung, bertukar ide, dan merayakan pencapaian bersama Dukungan Kesehatan & Kebugaran: Tunjangan bulanan sebesar 100 USD untuk biaya asuransi kesehatan serta akses ke sesi 1:1 tanpa batas dengan psikolog dan pakar gaya hidup melalui OpenUp (juga tersedia bagi hingga 3 anggota keluarga Anda) Anggaran Ruang Kerja Bersama: Bekerja dari ruang kerja bersama hingga 2 kali per bulan (35 EUR / 40 USD per kunjungan) agar tetap terinspirasi dan terhubung Anggaran Pembelajaran: Dana khusus untuk mendukung perkembangan profesional Anda: kursus, buku, konferensi, acara, atau sertifikasi Laptop & Peralatan Perusahaan: Laptop disediakan + anggaran monitor hingga 250 USD + anggaran keyboard/mouse/mikrofon/headphone hingga 150 USD ⚡ Akses Alat AI: Akses premium ke ChatGPT, Hugging Face, Claude Code, dan alat lain yang diperlukan untuk unggul dalam pekerjaan, mengembangkan ide, serta meningkatkan alur kerja Anda Talenta Kelas Atas Adalah Pengganda Kami Kami adalah kelompok yang sepenuhnya remote, terdiri dari para pemain terbaik dari perusahaan teknologi Tier 1, dipimpin oleh tim eksekutif yang telah meluncurkan, mengembangkan, dan berhasil melakukan exit pada beberapa perusahaan. Kami bergerak cepat dan sangat peduli terhadap apa yang kami bangun — serta dengan siapa kami membangunnya. Kami mencari talenta luar biasa yang siap mengirimkan dan mendistribusikan produk AI pertama di dunia dalam skala besar, dengan cepat, serta bersama-sama menciptakan bisnis yang mendefinisikan kategori ini. Jika itu Anda — hubungi kami dan lamar.

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - Netherlands)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - Spain)

Product Manager - Trust & Safety (Full Remote - UK)

Senior Product Manager, SOC Experience

Senior Director, Product Management – Unified Communications