Senior Pre-Sales Solutions Engineer (Singapura) Perusahaan: Deepgram Ikhtisar Perusahaan Deepgram adalah platform terkemuka yang menjadi tulang punggung ekonomi Voice AI yang sedang berkembang dengan nilai 1 triliun dolar. Perusahaan menyediakan API real-time untuk speech-to-text (STT), text-to-speech (TTS), serta membangun voice agent siap produksi secara berskala. Lebih dari 200.000 pengembang dan 1.300+ organisasi membangun solusi voice bertanda “Powered by Deepgram”, termasuk Twilio, Cloudflare, Sierra, Decagon, Vapi, Daily, Cresta, Granola, dan Jack in the Box. Model dasar voice-native Deepgram diakses melalui cloud API maupun sebagai perangkat lunak self-hosted dan on-premises, dengan akurasi, latensi rendah, dan efisiensi biaya yang tak tertandingi. Didukung pendanaan Series C terkini yang dipimpin investor global terkemuka dan mitra strategis, Deepgram telah memproses lebih dari 50.000 tahun audio dan mentranskripsikan lebih dari 1 triliun kata. Tidak ada organisasi di dunia yang memahami voice lebih baik daripada Deepgram. Cara Kerja Perusahaan Di Deepgram, kami mengANIut pola pikir yang mengutamakan AI. Penggunaan dan familiarize diri dengan AI bukan pilihan tambahan, melainkan bagian inti dari cara kami bekerja, berinovasi, dan mengukur kinerja. Setiap anggota tim yang bekerja di Deepgram diharapkan aktif menggunakan dan bereksperimen dengan advanced AI tools, bahkan mengintegrasikannya ke dalam pekerjaan sehari-hari. Kami mengukur seberapa efektif AI diterapkan untuk menghasilkan kinerja, dan penggunaan 最新 AI secara konsisten dan kreatif menjadi kunci keberhasilan di sini. Kandidat harus siap mengadopsi model dan mode baru dengan cepat, mengintegrasikan AI ke dalam alur kerjanya, serta terus mendorong batas kemungkinan teknologi tersebut. Selain itu, kami bergerak mengikuti kecepatan AI. Perubahan berlangsung cepat, dan pekerjaan harian Anda dapat berkembang dengan Equally cepat. Posisi ini mungkin tidak tepat jika Anda tidak bersemangat untuk bereksperimen, beradaptasi, berpikir cepat, dan terus belajar, atau jika Anda mencari pekerjaan yang sangat preskriptif dengan jadwal tradisional 9-to-5. Catatan: Posisi ini是基于 Singapura dan akan melayani wilayah APAC. Peluang Deepgram sedang memperluas operasionalnya di seluruh APAC dengan menjalankan model follow-the-sun. Kami sedang merekrut Pre-Sales Solutions Engineer di Singapura untukey's_handle_win_evaluasi teknis kompleks, merancang jalur solusi yang jelas, dan mendorong adopsi yang berulang untuk akun strategis. Account Executive strategis kami tidak menyerahkan pelanggan kepada tim lain setelah penjualan pertama. Karena itu, Anda akan menjadi mitra jangka panjang throughout discovery, POC, peluncuran produksi, dan fase ekspansi. Fokus utama Anda adalah pre-sales, tetapi Anda juga sering menangani pekerjaan 类似 post-sales ketika stakes tinggi dan kesinambungan penting. Tentang Applied Engineering di Deepgram Applied Engineering menggabungkan berbagai fungsi yang biasanya dipisahkan menjadi Solutions Engineering, Architecture, Consulting, dan Senior Technical Support. Kami adalah builder sekaligus communicator yang menjembatani penjualan dan Rekayasa. Kami membantu pelanggan bergerak dari problemscaping menuju produksi dengan kecepatan, kejelasan, dan hasil yang dapat diukur. Tugas Anda Memimpin proses technical discovery untuk peluang-peluang strategis. Menghubungkan tujuan bisnis dengan kriteria keberhasilan teknis yang dapat diukur dan rencana evaluasi. Merancang,界定, dan mengeksekusi POC untuk membuktikan nilai solusi. Menetapkan dataset, metrik, dan jadwal yang menghasilkan kemenangan teknis yang jelas. Membangun prototype ringan, contoh integrasi, dan demo menggunakan SDK serta API Deepgram. Memberikan advise arsitektur terkait akurasi, latensi, skalabilitas, dan biaya. Menangani kebutuhan cloud, self-hosted, hybrid, dan data residency. Menjalankan pembahasan keamanan dan kepatuhan yang lazim di APAC. Menyiapkan respons yang ringkas untuk Singapore PDPA, Japan APPI, Korea PIPA, Australia’s Privacy Act, dan India’s DPDP Act. Melakukan triage dan debug atas masalah selama evaluasi. Berk collaborating dengan Product, Engineering, dan Support untuk membuka jalan bagi pelanggan dengan cepat. Menciptakan aset yang dapat digunakan kembali dan skalabel. Mengubah permintaan berulang menjadi sampel yang berfungsi, reference architecture, runbook, dan field guide. Beker sama dengan Solutions Architects dan Support untuk memastikan kesinambungan setelah kemenangan awal. Tetap terlibat selama fase ekspansi apabila diperlukan. Memberdayakan tim field. Berk collaborating dengan AE, CSM, dan mitra dalam hal positioning, demo, serta validasi teknis untuk use case prioritas. Ekspektasi Regional Berbasis di Singapura dengan overlap yang kuat terhadap jam operasional pelanggan di seluruh East Asia, Southeast Asia, dan ANZ. Kemampuan书面 dan lisan bahasa Inggris yang sangat baik. Bahasa Asia tambahan menjadi nilai tambah yang kuat. Pemahaman terhadap ekspektasi procurement, InfoSec, dan privasi data di seluruh APAC. Kemampuan bepergian ke dalam wilayah untuk mencapai milestone pelanggan utama. Perkiraan perjalanan kerja 10% hingga 20%. Rencana Adaptasi 90 Hari Pertama Rencana adaptasi ini mencerminkan program Solutions Architect, denganYTicket work yang eksplisit serta dukungan lebih awal bagi Account Executive strategis. Pada awal masa kerja, Anda akan mengambil tiket pelanggan berisiko rendah untuk memahami sistem dan alur dukungan kami, kemudian berevolusi menuju pre-sales escalation yang terkait dengan evaluasi yang sedang berlangsung. 30 Hari Pertama Mempelajari cakupan produk Deepgram, platform API, SDK, metodologi evaluasi, dan materi security review. Mengamati strategic discovery dan POC call di berbagai zona waktu APAC. Melakukan triage dan menyelesaikan tiket berisiko rendah bersama Solutions Architect atau mitra Support. Fokus pada reproduksi masalah, pengumpulan log dan trace, masalah setup SDK, serta catatan dan handoff yang jelas. Mempublikasikan 1 internal field guide yang membahas topik umum pre-sales APAC, seperti data residency, telephony capture, atau evaluation metrics. Pada Hari ke-60 Mengelola 2 evaluasi secara end-to-end dengan kriteria keberhasilan dan jadwal yang telah ditetapkan. Menjadi named technical partner bagi 1 atau 2 Account Executive strategis. Menjalankan weekly technical deal review dan menyiapkan objection-handling pack. Memimpin penanganan tiket dengan sinyal yang lebih tinggi yang berkaitan dengan evaluasi Anda, sambil mengoordinasikan perbaikan cepat bersama Product, Engineering, dan Support. Menyampaikan 1 live demo yang kemudian menjadi aset yang dapat digunakan kembali untuk wilayah tersebut. Bekerja bersama Solutions Architect dalam peluncuran produksi untuk memahami proses handoff dan jalur escalation. Pada Hari ke-90 Bert acting sebagai primary pre-sales technical owner untuk beberapa peluang dan ekspansi di dalam akun strategis. Menutup minimal 1 kemenangan teknis kompleks dengan dampak yang dapat diukur terhadap pendapatan. Memimpin 1 customer architecture workshop yang mendokumentasikan reference plan untuk rollout atau ekspansi produksi. Mengubah pola tiket yang berulang menjadi runbook, sampel, atau accelerator, serta menyajikan ringkasan singkat tentang dampaknya. Anda Akan Sukses Jika Anda Menyukai kombinasi percakapan pelanggan dan membangun solusi secara langsung. Dapat berpindah dari whiteboard ke kode yang berfungsi dan kembali lagi tanpa kehilangan konteks. Berkomunikasi dengan jelas kepada eksekutif dan secara mendalam kepada para insinyur. Menghargai kecepatan dengan rigor serta dokumentasi yang ringkas dan jelas. Menyukai-working bersama untuk mencapai kemenangan lintas wilayah dan fungsi. Kualifikasi Minimum Pengalaman minimal 5 tahun dalam Solutions Engineering atau peran teknis customer-facing serupa yang berfokus pada pre-sales. Pengalaman professional software engineering dalam minimal 1 bahasa seperti JavaScript/TypeScript, Python, atau Rust. Mampu membangun POC dan tools yang digunakan oleh pengguna nyata. Pengalaman langsung dengan modern cloud platform. Terbiasa dengan Docker, Kubernetes, fundamental networking, dan secure API design. Jejak rekam yang terbukti dalam memimpin POC untuk enterprise customer dan memperoleh kemenangan teknis. Komunikasi tulisan dan lisan yang jelas untuk audiens technical maupun executive. Kualifikasi yang Diutamakan Pengalaman dengan speech recognition, TTS, voice quality analysis, atau AI agent yang mengorkestrasi LLM. Pemahaman terhadap konsep telephony dan real-time media seperti integrasi SIP, WebRTC, streaming, dan WebSocket. Pengalaman dengan deployment self-hosted dan hybrid, termasuk instalasi berbasis Helm serta production observability. Pemahaman yang kuat terhadap authentication, authorization, dan topik data residency yang muncul dalam enterprise review di APAC. Kemampuan menggunakan bahasa Asia tambahan sepertibahasa Jepang, Korea, Mandarin, atau Hindi secara fasih. Cara Kami Bekerja Remote di seluruh APAC dengan regional meetup secara berkala. Kemitraan erat dengan AE, SA, Product, dan Engineering untuk mendukung coverage yang berkelanjutan di APAC, EMEA, dan Americas. Shared playbook, jalur escalation yang ditetapkan, serta SLA yang dapat diukur. Proses Interview Recruiter screen yang berfokus pada pengalaman, motivasi, dan logistik. Percakapan dengan hiring manager yang berfokus pada kedalaman teknis dan dampak terhadap pelanggan. Penilaian praktis yang mencerminkan pekerjaan nyata. Anda akanriksanya discovery, solution design, dan latihan langsung singkat. Panel interview dengan mitra lintas fungsi. Live demo dan architecture walkthrough dari kemenangan teknis sebelumnya. Tunjukkan pendekatan Anda terhadap kriteria keberhasilan, trade-off, dan hasil. Jika ini terdengar sesuai dengan Anda, kami akan senang berdiskusi lebih lanjut. Pemberitahuan Kami mengetahui adanya individu yang menyamar sebagai recruiter Deepgram. Semua komunikasi rekrutmen Deepgram yang sah berasal dari alamat email @deepgram.com. Jika Anda menerima pesan yang mengaku sebagai Deepgram, teruskan ke careers@deepgram.com.

Senior Pre-Sales Solutions Engineer (Singapore)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Enterprise Account Executive

Account Executive (Korean Speaking)

Account Executive (Singapore)

EMEA Account Executive