Senior Customer Success Engineer, Audit Tentang Kami Fieldguide sedang membangun standar kepercayaan baru untuk perdagangan global dan pasar modal dengan mengotomatisasi dan menyederhanakan pekerjaan praktisi assurance dan audit, khususnya dalam audit keamanan siber, privasi, dan keuangan. Sederhananya, kami membangun perangkat lunak untuk orang-orang yang memungkinkan terciptanya kepercayaan antarbisnis. Kami berbasis di San Francisco, CA, tetapi dibangun sebagai perusahaan yang mengutamakan kerja jarak jauh sehingga Anda dapat memberikan kinerja terbaik dari mana saja. Kami didukung oleh investor-investor terkemuka, termasuk Growth Equity di Goldman Sachs Alternatives, Bessemer Venture Partners, 8VC, Floodgate, Y Combinator, DNX Ventures, Global Founders Capital, Justin Kan, Elad Gil, dan lainnya. Kami menghargai keberagaman, baik dalam latar belakang maupun pengalaman. Kami membutuhkan orang-orang dari berbagai latar belakang dan sisi kehidupan untuk membantu membangun masa depan audit dan advisory. Tim Fieldguide bersifat inklusif, bersemangat, rendah hati, dan suportif. Kami secara sadar dan reflektif membangun jenis tim dan budaya yang kami inginkan, serta mencari rekan kerja yang tidak hanya kuat dalam keahlian masing-masing, tetapi juga sangat peduli untuk mendukung perkembangan satu sama lain. Sebagai karyawan startup tahap awal, Anda akan memiliki kesempatan untuk membangun masa depan kepercayaan bisnis. Kami memudahkan kehidupan praktisi audit dengan menyatukan hingga 50% pekerjaan mereka dan membantu menciptakan keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik. Jika Anda memiliki nilai dan antusiasme yang sama untuk membangun budaya dan produk yang hebat, Anda akan menemukan tempat di Fieldguide. Tentang Peran Sebagai Senior Customer Success Engineer, Audit, Anda akan bertanggung jawab atas adopsi, realisasi nilai, dan keunggulan alur kerja bagi pelanggan Fieldguide yang menjalankan penugasan audit. Ini adalah peran langsung dan berorientasi pada produk, yang dirancang untuk mantan praktisi audit dan pakar transformasi audit. Anda akan bekerja langsung di dalam platform Fieldguide bersama tim audit untuk membantu mereka melaksanakan audit dengan lebih efisien, konsisten, dan berkualitas tinggi. Ini bukan peran manajemen hubungan tradisional. Keberhasilan dalam posisi ini diukur berdasarkan adopsi pengguna akhir, kematangan alur kerja, dan hasil yang terukur, bukan jumlah pertemuan. Anda akan berperan sebagai praktisi audit dan penasihat tepercaya, membimbing pelanggan menuju praktik terbaik dan membantu memodernisasi cara audit disampaikan. Anda akan berkolaborasi erat dengan tim Produk, Engineering, Implementasi, dan Revenue untuk memastikan pelanggan memperoleh dampak bisnis yang nyata, sekaligus menyampaikan wawasan dari tingkat praktisi ke dalam produk. Tanggung Jawab Bertanggung jawab atas adopsi dan keberhasilan portofolio pelanggan audit Fieldguide, termasuk penggunaan, hasil, dan retensi jangka panjang Mendorong adopsi platform secara mendalam di seluruh tim audit dengan bekerja langsung di dalam produk untuk mengonfigurasi alur kerja, templat, dan struktur penugasan Menerjemahkan standar audit, metodologi firma, dan praktik terbaik menjadi alur kerja Fieldguide yang dapat diskalakan dan diulang Bekerja langsung dengan tim audit untuk meningkatkan efisiensi, konsistensi, dan kualitas audit melalui perancangan serta pelaksanaan alur kerja yang lebih baik Memimpin pemberdayaan pelanggan, pelatihan, dan manajemen perubahan untuk membantu tim beralih dari proses lama Mengidentifikasi kesenjangan penggunaan, inefisiensi, dan sinyal risiko, lalu secara proaktif merekomendasikan perbaikan Berperan sebagai penasihat praktisi, dengan nyaman mendorong pelanggan menerapkan praktik yang lebih baik saat diperlukan Berkolaborasi lintas fungsi dengan tim Produk, Engineering, dan Implementasi untuk memberikan masukan audit dari kondisi nyata serta memengaruhi prioritas roadmap Mendukung pembaruan dan perluasan dengan memastikan pelanggan memperoleh nilai yang jelas dan dapat dibuktikan dari platform Berkontribusi pada inisiatif keberhasilan yang dapat diskalakan, termasuk panduan kerja, templat, konten pemberdayaan, dan kerangka kerja praktik terbaik Memiliki tanggung jawab dan melampaui KPI terkait adopsi, retensi, hasil pelanggan, dan penggunaan platform Tentang Anda Pengalaman 4+ tahun dalam: Akuntansi publik, audit, assurance, atau advisory; atau Metodologi audit, inovasi audit, atau peran transformasi audit Pemahaman mendalam tentang siklus audit, termasuk perencanaan, pengumpulan bukti, peninjauan, dan manajemen penugasan Sangat nyaman bekerja langsung dengan platform perangkat lunak, termasuk mengonfigurasi alur kerja dan mengatasi tantangan penggunaan di kondisi nyata Rasa ingin tahu teknis yang kuat, dengan minat pada model data, izin akses, konfigurasi, dan alur kerja yang didukung AI; pengalaman menggunakan LLM atau membuat prompt menjadi nilai tambah Memiliki pola pikir praktisi: memberikan saran, memberdayakan, dan mendorong perubahan, bukan hanya berperan sebagai sumber bantuan atau pengelola hubungan Percaya diri dalam memimpin pelatihan, pemberdayaan, dan upaya manajemen perubahan bersama tim audit Kolaboratif, berorientasi pada hasil, dan nyaman bekerja dalam lingkungan startup yang terus berkembang Komunikator yang jelas dan mampu berinteraksi secara kredibel dengan praktisi audit, manajer, dan pimpinan firma Tentang Fieldguide Fieldguide adalah perusahaan berbasis nilai. Nilai-nilai kami adalah: Berani - Menginspirasi dan meruntuhkan dinding yang tampaknya mustahil ditembus. Cepat - Meluncurkan dengan cepat dan unggul, lalu melakukan iterasi hingga sempurna. Menyenangkan - Menghadirkan kebahagiaan dan pengalaman bintang 11. Pemilik - Menjalankan dan mengelola bisnis dengan rasa memiliki. Saling Menguntungkan - Menciptakan nilai bersama dan mendapatkan kepercayaan seumur hidup. Inklusif - Mengembangkan ide-ide terbaik bersama tim yang inklusif. Beberapa manfaat yang kami tawarkan meliputi: Paket kompensasi kompetitif dengan kepemilikan yang bermakna PTO fleksibel 401k Manfaat kesehatan mulai hari pertama Penggantian biaya teknologi dan kerja dari rumah Jadwal kerja fleksibel

Senior Customer Success Engineer, Audit

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Customer Support Specialist, Bilingual (Spanish), Contract

Onboarding Manager, Bilingual (English/Spanish) - Contract

Technical Account Management (TAM) Leader

Staff Customer Success Manager, UK