Xendit menyediakan infrastruktur pembayaran di seluruh Asia Tenggara dan sedang melakukan ekspansi ke Greater China dan LATAM. Perusahaan ini memproses pembayaran, mendukung marketplace, menyalurkan payroll dan pinjaman, menyediakan solusi KYC, mencegah fraud, dan membantu bisnis tumbuh secara eksponensial. Perusahaan ini melayani pelanggan melalui rangkaian API kelas dunia, integrasi platform eCommerce, dan aplikasi yang mudah digunakan bagi entrepreneur perorangan, UKM, maupun perusahaan besar. Fokus utamanya adalah membangun jalur pembayaran paling maju untuk Asia Tenggara, dengan tujuan jelas — membuat pembayaran lintas dan di dalam SEA menjadi sederhana, aman, dan mudah bagi semua orang. Perusahaan ini melayani ribuan bisnis mulai dari UKM hingga perusahaan multinasional dan memproses jutaan transaksi setiap bulan. Perusahaan ini tumbuh pesat sejak berdiri pada tahun 2015, menambahkan ratusan pelanggan baru setiap bulan, dan didukung oleh VC global top-10, serta pernah tampil di antara perusahaan dengan pertumbuhan tercepat versi Y-Combinator. Tim RevOps Systems memiliki Salesforce dan ekosistem lebih luas dari sistem yang menggerakkan mesin pendapatan Xendit — dari lead-to-cash hingga alat-alat yang terhubung dengannya. Seiring tim berkembang untuk mendukung proyek baru maupun peningkatan platform yang berkelanjutan, sebuah peran baru ditambahkan yang didedikasikan untuk menjaga platform Salesforce beserta semua sistem tindakan terintegrasi tetap sehat dan terus berkembang. Peran ini adalah posisi administrator hands-on untuk seluruh sales tools, terutama namun tidak terbatas pada Salesforce CRM. Orang yang direkrut akan menjadi pemilik harian platform GTM — melakukan konfigurasi sistem dasar secara langsung dan memimpin Continuous Improvement (CI) sebagai cadence sprint terstruktur, bukan antrean tiket ad hoc. Tugasnya meliputi menjalankan perencanaan dan prioritisasi sprint CI, menyelesaikan pekerjaan deklaratif secara langsung (Flow, validation rules, page layouts, reports, permission sets), dan mengemas segala hal yang membutuhkan pengembangan kustom untuk dua Salesforce Engineers. Peran ini bekerja sama erat dengan CRM Transformation Lead dan para Engineers agar peningkatan platform berjalan dengan ritme yang dapat diprediksi. Tanggung jawab mencakup memimpin sprint Continuous Improvement dengan mengelola CI backlog dan menjalankannya bersama CRM Transformation Lead sebagai cadence sprint — perencanaan, prioritisasi, dan review — sehingga peningkatan platform berjalan dengan ritme terprediksi alih-alih pemadaman masalah secara ad hoc. Administrator akan melakukan konfigurasi dasar Salesforce, membangun dan memelihara otomasi Flow Builder, validation rules, permission sets dan sharing rules, page layouts, serta reports/dashboards. Peran ini juga mengelola sales tools lain yang terintegrasi dengan Salesforce (mis. DealOps, Gong.io, DocuSign, Spotdraft), mengambil alih pemeliharaan sales tools pasca implementasi proyek yang sukses, melakukan konfigurasi platform dasar, dan berkoordinasi dengan CSM vendor pihak ketiga bila diperlukan selama implementasi peningkatan baru. Tugas lainnya: menriage dan menentukan cakupan permintaan peningkatan dari Sales, CS, Finance, dan pemangku kepentingan lain, menyelesaikan yang bersifat deklaratif secara mandiri serta menulis spesifikasi yang jelas untuk hal-hal yang perlu dibangun oleh Salesforce Engineers; menjaga kesehatan platform dengan memantau kualitas data, akses pengguna, dan adopsi di seluruh Salesforce dan platform terintegrasi, serta menandai risiko atau technical debt secara proaktif sebelum menjadi insiden; bermitra dengan Salesforce Engineers dengan menjaga CI sprint board tetap tidak terhambat, mengoordinasikan serah terima item yang membutuhkan pengembangan kustom, dan menjalankan UAT atas hasil kerja Engineering; mendukung peluncuran proyek dengan membantu CRM Transformation Lead dan Engineers pada rollout proyek besar melalui konfigurasi, pengujian, dan dukungan UAT; serta memelihara dokumentasi dan tata kelola agar konfigurasi, proses, dan keputusan terdokumentasi sehingga pengetahuan platform tidak hanya ada di kepala satu orang. Kualifikasi minimum: pengalaman 2–5 tahun sebagai Salesforce Administrator atau dalam peran administrasi platform hands-on serupa; kecakapan hands-on dalam konfigurasi deklaratif Salesforce — Flow Builder, validation rules, permission sets dan sharing rules, page layouts, reports dan dashboards; pengalaman menjalankan atau berkontribusi dalam delivery berbasis sprint — grooming backlog, perencanaan sprint, dan retros; mampu menriage dan memprioritaskan antrean permintaan peningkatan yang berjalan dari beberapa pemangku kepentingan sekaligus; komunikasi tertulis dan verbal yang jelas, termasuk kemampuan menjelaskan trade-off konfigurasi kepada pemangku kepentingan non-teknis dan menulis spesifikasi yang bisa dibangun oleh engineer; nyaman bekerja dalam tim kecil, menghadapi ambiguitas, dan mengambil keputusan prioritisasi secara mandiri; pengalaman melakukan konfigurasi sistem untuk platform pihak ketiga yang terintegrasi dengan Salesforce; serta nyaman dan proaktif berkoordinasi dengan CSM vendor pihak ketiga bila diperlukan selama implementasi peningkatan baru. Kualifikasi yang diutamakan: sertifikasi Salesforce Administrator (atau pengalaman hands-on setara); pengalaman dengan alat agile/backlog (mis. Jira, Asana, Linear) dan menjalankan cadence delivery bergaya sprint atau Kanban; pemahaman atas proses RevOps atau GTM secara spesifik — lead-to-cash, quote-to-cash, atau alur billing/collections; dan pengalaman sebelumnya di fintech, payments, atau lingkungan terregulasi lain yang berkembang cepat. Keberhasilan dalam 6 bulan pertama tampak seperti: CI berjalan pada cadence sprint yang terprediksi dengan backlog yang telah di-groom dan velocity yang terlihat dari sprint ke sprint; sebagian besar tiket CI diselesaikan melalui konfigurasi langsung tanpa perlu keterlibatan Engineer; Salesforce Engineers melaporkan penurunan waktu yang terukur untuk triage tiket, sehingga dapat fokus pada pekerjaan proyek dan arsitektur; standar konfigurasi dan change log terdokumentasi dan tetap diperbarui; serta pengambilalihan sales tools terintegrasi pasca deployment dari lini enablement RevOps berjalan dengan sukses.

RevOps Systems Administrator (Salesforce)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Sumber & keterlacakan data

Lowongan Terkait Lainnya

Strategic Account Manager