Xendit menyediakan infrastruktur pembayaran di kawasan Asia Tenggara dan sedang memperluas jangkauannya ke Greater China dan LATAM. Perusahaan memproses pembayaran, mendukung operasional marketplace, menyalurkan payroll dan pinjaman, menyediakan solusi KYC, mencegah fraud, dan membantu bisnis berkembang pesat. Layanan diberikan melalui rangkaian API kelas dunia, integrasi platform eCommerce, serta aplikasi yang mudah digunakan untuk para wirausahawan individu, SME, dan perusahaan besar. Fokus utamanya adalah membangun payment rails paling canggih untuk Asia Tenggara, dengan tujuan membuat pembayaran di dalam dan antar negara SEA menjadi sederhana, aman, dan mudah bagi semua orang. Perusahaan melayani ribuan bisnis, mulai dari SME hingga perusahaan multinasional, dan memproses jutaan transaksi setiap bulan. Pertumbuhannya berlangsung pesat sejak didirikan pada 2015, dengan ratusan pelanggan baru yang bergabung setiap bulan, dan didukung oleh global top-10 VCs. Perusahaan juga masuk dalam daftar perusahaan dengan pertumbuhan tercepat versi Y-Combinator. Tentang Tim: Tim RevOps Systems mengelola Salesforce serta ekosistem sistem yang lebih luas yang menggerakkan revenue engine Xendit — dari lead-to-cash hingga perangkat yang terhubung dengannya. Seiring tim berkembang untuk mendukung proyek net-new maupun peningkatan platform yang berkelanjutan, sebuah peran khusus dibutuhkan untuk menjaga platform Salesforce dan seluruh sistem terintegrasi tetap sehat dan terus membaik. Tentang Peran: Ini adalah posisi administrator yang bersifat hands-on untuk seluruh sales tools, terutama namun tidak terbatas pada Salesforce CRM. Pemegang peran akan menjadi owner harian platform GTM — melakukan konfigurasi sistem dasar secara mandiri dan menjalankan Continuous Improvement (CI) sebagai sprint cadence yang terstruktur, bukan antrean tiket ad hoc. Tanggung jawabnya mencakup menjalankan perencanaan dan prioritisasi sprint CI, menyelesaikan pekerjaan deklaratif secara langsung (Flow, validation rules, page layouts, reports, permission sets), serta mengemas kebutuhan pengembangan kustom untuk dua Salesforce Engineers. Peran ini bekerja erat dengan CRM Transformation Lead dan para Engineer agar peningkatan platform berjalan dengan ritme yang dapat diprediksi. Posisi full-time ini menawarkan opsi kerja fleksibel (remote/hybrid) sesuai kebijakan tempat kerja Xendit saat ini, yang dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebutuhan operasional. Tanggung Jawab: Memimpin sprint Continuous Improvement: memiliki backlog CI dan menjalankannya bersama CRM Transformation Lead dalam sprint cadence — perencanaan, prioritisasi, dan review — agar peningkatan platform berjalan dengan ritme terprediksi, bukan pemadaman kebakaran ad hoc. Melakukan konfigurasi dasar Salesforce: membangun dan memelihara otomatisasi Flow Builder, validation rules, permission sets dan sharing rules, page layouts, serta reports/dashboards. Mengelola sales tools lain yang terintegrasi dengan Salesforce (mis. DealOps, Gong.io, DocuSign, Spotdraft): mengambil alih pemeliharaan sales tools pasca implementasi proyek yang berhasil, melakukan konfigurasi platform dasar, dan berkoordinasi dengan CSM vendor pihak ketiga bila diperlukan selama implementasi peningkatan baru. Melakukan triase dan scoping permintaan peningkatan: menerima permintaan dari Sales, CS, Finance, dan pemangku kepentingan lain; menyelesaikan yang bersifat deklaratif secara mandiri, dan menulis spesifikasi yang jelas untuk hal-hal yang perlu dibangun oleh Salesforce Engineers. Menjaga kesehatan platform: memantau kualitas data, akses pengguna, dan adopsi di Salesforce serta seluruh platform terintegrasi, dan secara proaktif menandai risiko atau technical debt sebelum menjadi insiden. Bekerja sama dengan Salesforce Engineers: memastikan papan sprint CI tidak terhambat, mengoordinasikan serah terima untuk item yang membutuhkan pengembangan kustom, dan menjalankan UAT atas hasil kerja Engineering. Mendukung pelaksanaan proyek: membantu CRM Transformation Lead dan Engineers pada peluncuran proyek berskala besar dengan dukungan konfigurasi, pengujian, dan UAT. Menjaga dokumentasi dan tata kelola: mendokumentasikan konfigurasi, proses, dan keputusan agar pengetahuan platform tidak hanya tersimpan pada satu orang. Kualifikasi Minimum: Pengalaman 2–5 tahun sebagai Salesforce Administrator atau dalam peran administrasi platform hands-on serupa. Kemahiran hands-on dalam konfigurasi deklaratif Salesforce — Flow Builder, validation rules, permission sets dan sharing rules, page layouts, reports dan dashboards. Pengalaman menjalankan atau berkontribusi dalam delivery berbasis sprint — backlog grooming, sprint planning, dan retros. Nyaman melakukan triase dan memprioritaskan antrean permintaan peningkatan yang berjalan langsung dari berbagai pemangku kepentingan sekaligus. Komunikasi tertulis dan verbal yang jelas — mampu menjelaskan trade-off konfigurasi kepada pemangku kepentingan non-teknis dan menulis spesifikasi yang bisa dibangun oleh seorang engineer. Nyaman bekerja dalam tim kecil, menghadapi ambiguitas, dan mengambil keputusan prioritisasi secara mandiri. Pengalaman melakukan konfigurasi sistem untuk platform pihak ketiga yang terintegrasi dengan Salesforce. Nyaman dan proaktif berkomunikasi dengan CSM vendor pihak ketiga bila diperlukan selama implementasi peningkatan baru. Kualifikasi yang Diutamakan: Sertifikasi Salesforce Administrator (atau pengalaman hands-on setara). Pengalaman dengan tooling agile/backlog (mis. Jira, Asana, Linear) dan menjalankan cadence delivery bergaya sprint atau Kanban. Paparan terhadap proses RevOps atau GTM secara khusus — lead-to-cash, quote-to-cash, atau alur billing/collections. Pengalaman sebelumnya di fintech, payments, atau lingkungan lain yang teregulasi dan berkembang cepat. Tampilan Sukses dalam 6 Bulan Pertama: CI berjalan pada sprint cadence yang terprediksi, dengan backlog yang telah di-groom dan velocity yang terlihat dari sprint ke sprint. Sebagian besar tiket CI diselesaikan melalui konfigurasi langsung, tanpa perlu keterlibatan Engineer. Salesforce Engineers melaporkan penurunan waktu yang terukur untuk triase tiket, sehingga dapat fokus pada pekerjaan proyek dan arsitektur. Standar konfigurasi dan change log terdokumentasi dan selalu diperbarui. Pengambilalihan yang berhasil atas sales tools terintegrasi pasca deployment dari unit enablement RevOps.

RevOps Systems Administrator (Salesforce)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Sumber & keterlacakan data

Lowongan Terkait Lainnya

Strategic Account Manager