Renewals Manager EMEA di GitLab

Renewals Manager EMEA GitLab adalah platform orkestrasi cerdas untuk DevSecOps. GitLab membantu organisasi meningkatkan produktivitas pengembang, meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi risiko keamanan dan kepatuhan, serta mempercepat transformasi digital. Lebih dari 50 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 50% perusahaan dalam Fortune 100* mempercayaui GitLab untuk Loved more software yang lebih baik dan lebih aman dengan lebih cepat. Prinsip yang sama yang tertanam dalam produk kami juga tercermin dalam cara kerja tim kami: kami memanfaatkan AI sebagai penggali produktivitas utama, dan seluruh anggota tim diharapkan untuk mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja harian demi mendorong efisiensi, inovasi, dan dampak. Di GitLab, karier berkembang lebih cepat, inovasi terus berkembang, dan setiap suara dihargai. Kultur kerja berkinerja tinggi kami didorong oleh nilai-nilai kami dan pertukaran pengetahuan yang berkelanjutan, sehingga anggota tim dapat mencapai potensi fullest sambilthick collaborates dengan pemimpin industri untuk menyelesaikan masalah kompleks. Ciptakan masa depan bersama kami saat membangun teknologi yang mengubah cara dunia mengembangkan perangkat lunak. * Fortune 500® adalah merek dagang terdaftar milik Fortune Media IP Limited dan digunakan berdasarkan lisensi. Klaim berdasarkan data GitLab. Fortune 100 merujuk pada 20% perusahaan teratas dalam peringkat Fortune 500 tahun 2025 yang diterbitkan pada Juni 2025. Fortune dan Fortune Media IP Limited tidak berafiliasi dengan GitLab serta tidak endorsing produk atau layanannya. Tentang Peran Ini Melapor kepada: Manager, Renewals Ini adalah peran kontributor individu yang bersifat taktis dan berfokus pada pelaksanaan yang tepat waktu serta akurat, bukan pengambilan keputusan strategis. Associate Renewals Manager bekerja di bawah arahan umum Senior Renewals Managers dan manajernya, dengan mengikuti instruksi serta kerangka kerja tertentu dalam pekerjaan sehari-hari. Solusi dan hasil kerja ditinjau oleh anggota tim yang lebih senior dan/atau manajer langsung. Tugas Anda Mengelola portofolio pelanggan yang ditugaskan untuk memperbarui kontrak, melacak tanggal penting, dan mendorong penyelesaiannya tepat waktu. Melakukan percakapan yang nyata dan consultative dengan pelanggan sepanjang siklus pembaruan kontrak untuk memahami cara pelanggan menggunakan produk dan arah langkah berikutnya. Mengidentifikasi sertaupu peluang ekspansi, seperti tambahan kursi pengguna, tingkatan, atau modul, yang ditemukan melalui percakapan tersebut. Menelusuri kasus penggunaan baru dan kebutuhan yang belum terpenuhi dalam akun yang sudah ada, kemudian menghubungkan apa yang dijelaskan pelanggan dengan kemampuan GitLab yang relevan dan belum digunakan. Menyiapkan dan mengirim penawaran pembaruan kontrak, formulir pesanan, serta dokumen terkait secara akurat dan sesuai jadwal, dengan struktur yang mencerminkan setiap peluang ekspansi yang teridentifikasi. Menganalisis situasi pembaruan kontrak dengan tingkat kompleksitas menengah, seperti tren penggunaan, ketentuan kontrak, dan harga, dengan meninjau faktor-faktor akun yang sudah ada. Hal yang tidak biasa Needs escalating to a senior team member or manager, while helping to mitigate any risk identified. Menjelaskan ketentuan dan masalah pembaruan kontrak dengan tingkat kompleksitas menengah kepada pelanggan serta pemangku kepentingan internal, sambil membangun keselarasan. Berk collaborating dengan Sales, Customer Success, dan Finance untuk membantu mengidentifikasi peluang ekspansi, mengatasi hambatan, dan menjaga proses pembaruan kontrak tetap berjalan. Berkomunikasi secara proaktif dan transparan dengan pelanggan serta pemangku kepentingan internal, dengan beradaptasi terhadap kerangka komunikasi GitLab. Mempertahankan catatan yang akurat dan mutakhir di CRM/sistem pembaruan kontrak untuk keperluan prakiraan dan pelaporan. Memprioritaskan tugas dengan panduan dari anggota tim yang lebih senior untuk menghasilkan pekerjaan yang berkualitas dan tepat waktu. Berkontribusi terhadap tujuan tim dengan bekerja secara kolaboratif bersama fellow RM. Kualifikasi yang Dibawa Mampu menjalankan proses pembaruan kontrak dasar secara mandiri, yang disebut sebagai “basic knots”, serta telah diperkenalkan pada skenario yang lebih复杂性, seperti “complex knots”, yang mencakup transaksi multi-tahun, pembaruan kontrak dengan penjualan tambahan, atau ketentuan nonstandar. Sedang mengembangkan pemahaman terhadap cara kerja, nilai-nilai, dan budaya berkinerja tinggi GitLab. Memahami praktik terbaik kerja jarak jauh GitLab. Memiliki pola pikir bertumbuh dan rasa memiliki, yaitu secara proaktif mencari cara untuk belajar dan meningkatkan diri serta bertindak tanpa menunggu arahan. Memiliki perhatian kuat terhadap detail dan keterampilan organisasi, serta nyaman mengelola banyak pembaruan kontrak sekaligus. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang jelas. Mampu mengikuti proses dan kerangka kerja yang telah ditetapkan, sekaligus menandai pengecualian secara tepat. Memiliki pola pikir kolaboratif dan terbuka terhadap masukan serta pendampingan dari rekan kerja senior dan manajer. Mampu bepergian untuk acara seperti pelatihan, gathering tim, pertemuan pelanggan, dan lainnya. Tentang Tim Tim Renewals berfokus untuk melindungi dan pertumbuhan pendapatan berulang GitLab dengan mengelola siklus hidup kontrak secara menyeluruh bagi pelanggan langganan. Sebagai Renewal Manager, Anda akan menjadi bagian dari tim yang memiliki target dan bekerja erat dengan Sales, Customer Success, Finance, serta Legal untuk memastikan pembaruan kontrak berlangsung tepat waktu dan akurat, serta mempertahankan pelanggan dengan kuat di berbagai wilayah dalam lingkungan kerja yang sepenuhnya jarak jauh dan asinkron. Tim bertanggung jawab untuk prakir hasil pembaruan kontrak, mengidentifikasi serta menangani risiko pelanggan berhenti berlangganan, dan menemukan peluang untuk memperluas penggunaan GitLab, sekaligus terus meningkatkan proses serta praktik terbaik yang mendukung pertumbuhan yang dapat diprediksi dan berkelanjutan. Dukungan GitLab Manfaat untuk mendukung kesehatan, keuangan, dan kesejahteraan Anda: Cuti Libar Bayar yang Fleksibel Grup Sumber Daya Anggota Tim Kompensasi Ekuitas & Program Pembelian Saham Karyawan Dana Pengembangan dan Pertumbuhan Cuti Orang Tua Dukungan Kerja dari Rumah Kami=swap menerima ketertarikan dari kandidat dengan berbagai tingkat pengalaman. Banyak kandidat yang berhasil tidak memenuhi setiap persyaratan secara individual. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa orang dari kelompok yang kurang terwakili lebih kecil kemungkinannya untuk melamar pekerjaan kecuali jika mereka memenuhi seluruh kualifikasi. Jika Anda tertarik dengan peran ini, silakan lamaran dan biarkan tim perekrut kami menilai aplikasi Anda. GitLab Mendukung Karyawan Penuh Waktu Manfaat untuk mendukung kesehatan, keuangan, dan kesejahteraan Anda: Cuti Libar Bayar yang Fleksibel Grup Sumber Daya Anggota Tim Kompensasi Ekuitas & Program Pembelian Saham Karyawan Dana Pengembangan dan Pertumbuhan Cuti Orang Tua Kami=swap menerima ketertarikan dari kandidat dengan berbagai tingkat pengalaman. Banyak kandidat yang berhasil tidak memenuhi setiap persyaratan secara individual. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa orang dari kelompok yang kurang terwakili lebih kecil kemungkinannya untuk melamar pekerjaan kecuali jika mereka memenuhi seluruh kualifikasi. Jika Anda tertarik dengan peran ini, silakan lamaran dan biarkan tim perekrut kami menilai aplikasi Anda. Panduan Perekrutan Menurut Negara GitLab merekrut anggota tim baru di berbagai negara di seluruh dunia. Seluruh peran kami bekerja secara jarak jauh, tetapi beberapa peran mungkin memiliki persyaratan kelayakan yang secara spesifik berlaku berdasarkan lokasi. Tim Talent Acquisition kami dapat menjawab pertanyaan mengenai lokasi setelah proses rekrutmen dimulai. Kebijakan Privasi Silakan tinjau Kebijakan Privasi Rekrutmen kami. Privasi Anda penting bagi kami. GitLab dengan bangga menjadi lingkungan kerja yang menawarkan kesempatan setara dan merupakan pemberi kerja dengan tindakan afirmatif. Kebijakan dan praktik GitLab terkait rekrutmen, ketenagakerjaan, pengembangan karier, dan kenaikan jabatan, promosi, serta pensiun solely berbasis pada kinerja, tanpa regard terhadap ras, warna kulit, agama, keturunan, jenis kelamin, termasuk kehamilan, laktasi, orientasi seksual, identitas gender, atau ekspresi gender, asal kebangsaan, usia, kewarganegaraan, status perkawinan, kecacatan mental atau fisik, informasi genetik, termasuk riwayat kesehatan keluarga, status pelepasan dari militer, veteran yang dilindungi, termasuk veteran dengan disabilitas, veteran yang baru dipisahkan dari militer, veteran aktif pada masa perang atau pemegang tanda operasi perang, serta veteran penerima Operation medallion, atau dasar lain yang dilindungi oleh hukum. GitLab tidak akan mentoleransi diskriminasi atau pelecehan berdasarkan karakteristik tersebut. Lihat juga Kebijakan EEO GitLab serta EEO is the Law. Jika Anda memiliki disabilitas atau kebutuhan khusus yang memerlukan akomodasi, harap beri tahu kami selama proses rekrutmen.

Renewals Manager EMEA

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Account Executive

Regional Sales Director - France

Regional Sales Director

Regional Director - Public Sector, UK/I