Sejak 2018, Luna telah mendefinisikan ulang terapi fisik dengan teknologi pemenang penghargaan dan model klinis yang telah terbukti. Beroperasi di 28 negara bagian dengan 25+ mitra di seluruh AS, kami menghubungkan pasien dan penyedia layanan melalui platform yang intuitif, berbasis bukti, dan didukung teknologi—menghilangkan hambatan terhadap perawatan serta menghadirkan pengalaman terapi fisik yang lebih baik bagi terapis dan pasien. Berpedoman pada nilai-nilai kami, kami percaya pada masa depan di mana siapa pun, di mana pun, dapat memperoleh perawatan dan mulai merasa lebih baik. Bergabunglah dengan tim Luna sebagai Associate Onboarding paruh waktu. Luna Physical Therapy mencari individu yang termotivasi dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Associate Onboarding. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi kontak pertama bagi pasien baru maupun pasien yang sudah ada, bertanggung jawab menjawab panggilan masuk dan menjadwalkan janji temu dengan jaringan terapis fisik kami. Kami mencari kandidat paruh waktu yang dapat bekerja secara efisien, menunjukkan kemampuan komunikasi yang luar biasa, serta mempertahankan tingkat profesionalisme yang tinggi untuk memastikan layanan pelanggan dan kepuasan pasien yang terbaik. Bergabunglah dengan Luna dan ambil bagian dalam misi kami untuk memberikan perawatan berkualitas serta dukungan kepada pasien. Harap diperhatikan: Karena peraturan anggaran dan penggajian, saat ini kami hanya merekrut di negara bagian AS tertentu berikut: AR, KY, MS, SC, Norfolk VA, Virginia Beach VA, WV, AL, FL, GA, ID, MI, MO, IN, NJ, OH, TX (kecuali Houston), TN, WI. Terapi fisik, disalurkan. www.getluna.com Tanggung jawab utama: Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dalam lingkungan call center yang cepat dan berorientasi pada metrik. Mengelola pendaftaran pasien, penjadwalan, penjadwalan ulang, serta komunikasi dengan penyedia layanan kesehatan. Mengumpulkan dan mendokumentasikan data demografis pasien, riwayat medis, informasi asuransi, serta informasi janji temu secara akurat. Menangani panggilan dan email masuk maupun keluar sambil memberikan dukungan yang empatik dan berfokus pada solusi. Menggunakan beberapa sistem secara bersamaan untuk melakukan entri data, berbagi layar, dan memberikan panduan kepada pasien. Beradaptasi dengan perubahan proses, teknologi, dan prioritas bisnis. Bekerja secara mandiri dalam lingkungan kerja jarak jauh sambil mempertahankan produktivitas, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap jadwal. Mempertahankan ruang kerja di rumah yang bebas gangguan dengan koneksi internet berkecepatan tinggi yang andal. Memenuhi ekspektasi kualitas, produktivitas, dan kinerja yang telah ditetapkan. Persyaratan: Pengalaman administrasi kantor, wajib 1 tahun. Menunjukkan tingkat layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi interpersonal yang tinggi. Pengalaman di call center/contact center atau lingkungan lain dengan volume panggilan tinggi, diutamakan 1 tahun. Mahir menggunakan Google Suite. Sangat teliti. Mampu mengerjakan banyak tugas dalam lingkungan kerja yang cepat. Ijazah sekolah menengah atas atau setara. Harus dapat bekerja di AS tanpa batasan. Kandidat harus memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi yang andal untuk menjalankan tugas dalam posisi jarak jauh ini. Selain itu, diperlukan opsi internet cadangan untuk memastikan konektivitas tidak terputus jika terjadi gangguan. Harap diperhatikan: Meskipun posisi ini bersifat jarak jauh, saat ini kami hanya dapat merekrut di negara bagian AS tertentu karena persyaratan ketenagakerjaan dan pajak. Sayangnya, kami belum merekrut di semua negara bagian. Kami tetap mendorong pelamar untuk mengajukan lamaran karena kelayakan akan dikonfirmasi pada tahap awal proses rekrutmen. Untuk memenuhi syarat atas posisi yang sepenuhnya jarak jauh, kandidat harus tinggal di luar radius 50 mil dari kantor kami di Nashville. Yang kami tawarkan: Jam kerja paruh waktu dengan jadwal tetap yang konsisten. Tersedia berbagai shift paruh waktu, dan jadwal Anda akan tetap sama setiap minggu sehingga memberikan stabilitas serta keseimbangan kehidupan kerja. Lingkungan kerja yang menyenangkan, kolaboratif, dan suportif bersama perusahaan yang berkembang pesat dan inovatif. Peluang pengembangan yang realistis. Informasi tambahan: Posisi ini mengharuskan Anda bekerja di depan komputer dalam waktu lama, termasuk sering menggunakan satu monitor atau lebih, berpindah-pindah di antara beberapa aplikasi perangkat lunak, melakukan entri data, mengikuti rapat virtual, serta menjalankan aktivitas lain yang intensif menggunakan layar. Karyawan harus mampu menjalankan fungsi utama posisi ini, dengan atau tanpa akomodasi yang wajar. Shift yang tersedia Harap cantumkan zona waktu Anda. Shift 1 (paruh waktu) Hari kerja: Senin, Selasa, Rabu, Kamis, Jumat (M, T, W, T, F) PST: 12:00–4:00 PM CST: 2:00–6:00 PM EST: 3:00–7:00 PM Jam akhir pekan: N/A (tidak ada shift akhir pekan) Shift 2 (paruh waktu) Hari kerja: Selasa, Rabu, Kamis, Jumat, Sabtu (T, W, T, F, S) Jam hari kerja: PST: 10:00 AM–2:00 PM CST: 12:00–4:00 PM EST: 1:00–5:00 PM Jam akhir pekan (Sabtu): PST: 10:00 AM–2:00 PM CST: 12:00–4:00 PM EST: 1:00–5:00 PM Kompensasi Informasi tambahan Nilai-nilai Luna Peduli secara luar biasa. Pasien dan terapis adalah yang utama. Keselamatan dan kepercayaan. Melayani seluruh perjalanan. Bertanggung jawab atas hasil. Menetapkan prioritas dengan disiplin. Mengangkat masalah sejak dini. Detail itu penting. Satu Luna. Berdiskusi, menyelaraskan, mengeksekusi. Kerendahan hati tanpa henti. Berkomunikasi secara sadar. Berpikir melampaui batas. Menjadi 1% lebih baik setiap hari. Berasumsi bahwa ada sesuatu yang terlewat. Tetap ingin tahu. Pemberi Kerja Terbaik #3 di bidang layanan kesehatan (Forbes, 2025) Perusahaan Terbaik #1 dalam perawatan MSK (Forbes, 2025) Perusahaan Paling Inovatif di Dunia #13 dalam bidang layanan kesehatan (Fast Company, 2024) Predikat Kinerja Luar Biasa (Medicare/CMS MIPS, 2022, 2023, 2024) Gold Indigo Design Award untuk keunggulan desain aplikasi seluler 2020

Patient Onboarding Associate- Call Center (part time hours)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Patient Onboarding Associate- Call Center

Enterprise Customer Success Manager

Senior Technical Account Manager - Customer Success (EMEA)

Mid-Market Customer Success Manager - EMEA