Patient Onboarding Associate – Pusat Panggilan Sejak 2018, Luna telah mendefinisikan ulang terapi fisik melalui teknologi pemenang penghargaan dan model klinis yang telah terbukti. Beroperasi di 28 negara bagian dengan 25+ mitra di seluruh Amerika Serikat, kami menghubungkan pasien dan penyedia layanan melalui platform intuitif, berbasis bukti, dan didukung teknologi—menghilangkan hambatan dalam memperoleh perawatan serta menghadirkan pengalaman terapi fisik yang lebih baik bagi terapis dan pasien. Berpedoman pada nilai-nilai kami, kami percaya pada masa depan ketika siapa pun, di mana pun, dapat memperoleh perawatan dan mulai merasa lebih baik. Bergabunglah dengan tim Luna sebagai Onboarding Associate dan mulai karier Anda! Apakah Anda siap memulai karier dalam peran yang dinamis dan memberikan kepuasan? Luna Physical Therapy mencari individu yang termotivasi dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Onboarding Associate. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi kontak pertama bagi pasien baru dan pasien yang sudah ada, bertanggung jawab menjawab panggilan masuk serta menjadwalkan janji temu dengan jaringan terapis fisik kami. Kami mencari seseorang yang dapat bekerja secara efisien, menunjukkan kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan mempertahankan tingkat profesionalisme yang tinggi untuk memastikan layanan pelanggan dan kepuasan pasien yang optimal. Bergabunglah dengan Luna dan jadilah bagian dari misi kami untuk memberikan perawatan berkualitas serta dukungan kepada pasien. Harap diperhatikan: Karena peraturan anggaran dan penggajian, saat ini kami hanya merekrut di negara bagian Amerika Serikat tertentu yang tercantum di bawah ini: AR, KY, MS, SC, Norfolk VA, Virginia Beach VA, WV, AL, FL, GA, ID, MI, MO, IN, NJ, OH, TX (kecuali Houston), TN, WI Terapi fisik, disampaikan. www.getluna.com Tanggung Jawab Utama Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dalam lingkungan pusat panggilan yang cepat dan berbasis metrik. Mengelola pendaftaran pasien, penjadwalan, penjadwalan ulang, dan komunikasi dengan penyedia layanan kesehatan. Mengumpulkan dan mendokumentasikan data demografis pasien, riwayat medis, informasi asuransi, dan informasi janji temu secara akurat. Menangani panggilan dan email masuk maupun keluar sambil memberikan dukungan yang empatik dan berfokus pada solusi. Menggunakan beberapa sistem secara bersamaan untuk melakukan entri data, berbagi layar, dan memberikan panduan kepada pasien. Beradaptasi dengan perubahan proses, teknologi, dan prioritas bisnis. Bekerja secara mandiri dalam lingkungan kerja jarak jauh dengan tetap menjaga produktivitas, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap jadwal. Mempertahankan ruang kerja di rumah yang bebas gangguan dengan koneksi internet berkecepatan tinggi yang andal. Memenuhi ekspektasi kualitas, produktivitas, dan kinerja yang telah ditetapkan. Persyaratan Pengalaman administrasi kantor, wajib 1 tahun. Menunjukkan tingkat layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi interpersonal yang tinggi. Pengalaman di pusat panggilan/kontak atau pengalaman lain dengan volume panggilan tinggi, diutamakan 1 tahun. Mahir menggunakan Google Suite. Sangat teliti. Mampu melakukan beberapa tugas sekaligus dalam lingkungan kerja yang cepat. Ijazah sekolah menengah atas atau setara. Harus dapat bekerja di Amerika Serikat tanpa batasan. Kandidat harus memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi yang andal untuk menjalankan tugas dalam posisi jarak jauh ini. Selain itu, diperlukan opsi internet cadangan untuk memastikan konektivitas tetap tersedia tanpa gangguan jika terjadi pemadaman. Harap Diperhatikan Meskipun posisi ini bersifat jarak jauh, saat ini kami hanya dapat merekrut di negara bagian Amerika Serikat tertentu karena persyaratan ketenagakerjaan dan pajak. Sayangnya, kami belum merekrut di semua negara bagian. Kami tetap menganjurkan pelamar untuk mengajukan lamaran karena kelayakan akan dikonfirmasi pada tahap awal proses perekrutan. Untuk memenuhi syarat untuk posisi yang sepenuhnya jarak jauh, kandidat harus tinggal di luar radius 50 mil dari kantor kami di Nashville. Yang Kami Tawarkan Bekerja dengan jadwal tetap dan konsisten! Kami memiliki berbagai jadwal paruh waktu, dan jadwal Anda akan tetap sama setiap minggu, sehingga memberikan stabilitas dan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Lingkungan kerja yang menyenangkan, kolaboratif, dan suportif bersama perusahaan yang berkembang pesat dan inovatif. Peluang pertumbuhan yang realistis. Kerja hibrida/jarak jauh. Program rujukan karyawan. Tunjangan medis, gigi, dan penglihatan mulai tanggal 1 pada bulan setelah mulai bekerja. 401k. Pilihan Jadwal yang Tersedia Jam Kerja Jadwal 1 (Paruh Waktu) Hari kerja: Senin, Selasa, Rabu, Kamis, Jumat (M, T, W, T, F) PST: 12:00 – 4:00 PM CST: 2:00 – 6:00 PM EST: 3:00 – 7:00 PM Jam akhir pekan: N/A (Tidak ada jadwal akhir pekan) Jam Kerja Jadwal 2 (Paruh Waktu) Hari kerja: Selasa, Rabu, Kamis, Jumat, Sabtu (T, W, T, F, S) Jam kerja hari biasa: PST: 10:00 AM – 2:00 PM CST: 12:00 PM – 4:00 PM EST: 1:00 PM – 5:00 PM Jam kerja akhir pekan (Sabtu): PST: 10:00 AM – 2:00 PM CST: 12:00 PM – 4:00 PM EST: 1:00 PM – 5:00 PM Kompensasi Informasi Tambahan Posisi ini memerlukan pekerjaan berbasis komputer dalam waktu yang lama, termasuk penggunaan satu atau beberapa monitor secara sering, navigasi di antara berbagai aplikasi perangkat lunak, entri data, rapat virtual, dan aktivitas lain yang intensif menggunakan layar. Karyawan harus mampu menjalankan fungsi-fungsi utama posisi ini, dengan atau tanpa akomodasi yang wajar. Nilai-Nilai Luna Peduli Secara Luar Biasa. Pasien dan terapis adalah prioritas utama. Keselamatan dan kepercayaan. Melayani seluruh perjalanan. Bertanggung Jawab atas Hasil. Menentukan prioritas secara disiplin. Mengangkat masalah sejak dini. Detail itu penting. Satu Luna. Berdiskusi, menyelaraskan, dan melaksanakan. Kerendahan hati tanpa henti. Berkomunikasi dengan penuh kesadaran. Berpikir Melampaui. Menjadi 1% lebih baik setiap hari. Beranggapan bahwa ada sesuatu yang terlewat. Tetap ingin tahu. #3 Pemberi Kerja Terbaik di Bidang Kesehatan (Forbes, 2025) #1 Perusahaan Terbaik dalam Perawatan MSK (Forbes, 2025) #13 Perusahaan Paling Inovatif di Dunia dalam Bidang Kesehatan (Fast Company, 2024) Penghargaan Kinerja Luar Biasa (Medicare/CMS MIPS, 2022, 2023, 2024) Gold Indigo Design Award untuk keunggulan desain aplikasi seluler 2020

Patient Onboarding Associate- Call Center

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Patient Onboarding Associate- Call Center (part time hours)

Enterprise Customer Success Manager

Senior Technical Account Manager - Customer Success (EMEA)

Mid-Market Customer Success Manager - EMEA