Partner Success Manager (EMEA) Litmus Tentang Litmus Litmus membangun fondasi data yang menopang AI industri. AI tidak dapat bekerja tanpa data dunia nyata yang terkontekstualisasi—Litmus membuat data tersebut dapat digunakan. Seiring meningkatnya adopsi AI, data operasional di sebagian besar lingkungan industri masih belum dapat diakses atau digunakan. Litmus menutup kesenjangan tersebut. Litmus adalah perusahaan perangkat lunak tahap pertumbuhan yang membantu produsen mengakses, menata, dan menggunakan data secara real-time dari mesin, sistem, serta sensor di edge. Platformnya berada di persimpangan edge computing, AI, dan operasi industri, sehingga memungkinkan sebagian perusahaan terbesar di dunia menjalankan operasi secara real-time, mengurangi waktu henti, dan mengoptimalkan produksi. Didukung investor terkemuka serta dipercaya oleh produsen global dan mitra seperti Google, Microsoft, Dell, Oracle, dan Mitsubishi, Litmus mendorong peralihan menuju manufaktur berbasis perangkat lunak. Mengapa bergabung dengan Litmus Bangun infrastruktur yang memungkinkan AI industri bekerja. AI bergerak melampaui cloud dan memasuki dunia fisik. Di Litmus, Anda akan membangun infrastruktur yang memungkinkan data secara real-time menopang sistem AI dan machine learning di lingkungan produksi. Kerjakan masalah yang menghubungkan perangkat lunak dengan dunia nyata. Kebanyakan sistem AI gagal berfungsi tanpa akses terhadap data dunia nyata. Anda akan membangun lapisan yang membuat sistem tersebut dapat digunakan secara efektif dalam produksi. Litmus menangani tantangan di persimpangan sistem terdistribusi, data secara real-time, danconstraint industri, ketika reliabilitas, skala, serta kinerja menjadi syarat mutlak. Berikan dampak nyata dengan cepat. Anda akan bekerja pada sistem yang digunakan pelanggan nyata dalam produksi, dengan dampak langsung terhadap produk dan arah perkembangan perusahaan. Sebagai perusahaan yang sedang berkembang, Litmus bergerak cepat. Anda akan mendapat tanggung jawab, visibilitas, serta kesempatan untuk membentuk produk dan perusahaan seiring pertumbuhannya. Bekerja bersama tim berkinerja tinggi. Kami membangun tim dengan standar tinggi yang saling mendorong untuk meningkatkan diri. Anda akan bekerja bersama operator, insinyur, dan pemimpin berpengalaman yang telah melakukan hal serupa dan kembali membangun dalam skala besar. Kami mencari orang yang mengambil tanggung jawab, bergerak cepat, dan peduli terhadap hasil. Tidak ada orang yang sekadar ikut. Budaya kami Di Litmus, tim bersifat kolaboratif, ingin tahu, dan rendah hati. Orang-orang yang aktif, mengambil tanggung jawab, dan mencari cara untuk memberikan dampak. Kami menghargai empati sama pentingnya dengan eksekusi, baik dalam cara kami membangun, berkomunikasi, maupun saling mendukung. Karena Litmus merupakan perusahaan yang terus bertumbuh, pekerjaan bergerak cepat dan tidak semuanya selalu terdefinisi dengan jelas. Jika Anda menyukai proses mencari solusi, bekerja dekat dengan orang lain, dan membuat kemajuan secara konsisten, Anda akan berhasil di sini. Tentang peran Partner Success Manager merupakan peran kunci dalam tim Customer Success Litmus yang berfokus pada dukungan dan penguatan hubungan dengan jaringan mitra. Peran ini memastikan mitra Litmus siap berhasil menerapkan, mendukung, dan mempromosikan perangkat lunak Litmus dengan mengikuti praktik terbaik dan proses Litmus yang telah ditetapkan. Sebagai penasihat tepercaya, Anda akan membantu mitra memahami kemampuan produk Litmus, mengadopsi fitur baru, menaati standar penerapan, dan memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi. Ini merupakan peran yang sangat kolaboratif dan berorientasi pada mitra, dengan menuntut pengetahuan teknis yang kuat, kemampuan komunikasi yang excellent, serta kemampuan bekerja bersama tim mitra secara remote maupun langsung di lokasi. Partner Success Manager melapor kepada Vice President of Customer Success dan bekerja closely dengan tim Customer Success, Sales, Partner, Product, Support, dan Engineering. Perjalanan ke lokasi mitra diperlukan. Tugas Anda Menjadi kontak utama bagi mitra Litmus yang ditugaskan serta membangun hubungan kuat dengan tim teknis, implementasi, danomina di lingkungan mitra. Memimpin onboarding, pelatihan, dan pembinaan berkelanjutan bagi mitra agar yakin dalam menggunakan serta mendukung produk Litmus. Mendidik mitra mengenai praktik terbaik untuk deployment, konfigurasi, implementasi, dan dukungan berkelanjutan. Memberikan panduan teknis selama implementasi yang dipimpin mitra dan deployment kepada pelanggan, termasuk menangani eskalasi serta menyelesaikan tantangan kompleks. Memperagakan fitur Litmus baru, peningkatan produk, dan kemampuan platform kepada tim mitra. Mengidentifikasi kesenjangan dalam pengetahuan mitra, kesiapan teknis, atau kepatuhan terhadap proses, lalu menyusun rencana untuk mengatasinya. Memantau keterlibatan mitra, kualitas deployment, dan kepuasan secara keseluruhan. Mengumpulkan masukan mitra dan collaborating dengan tim internal untuk meningkatkan proses, dokumentasi, dan adopsi produk. Bekerja lintas fungsi dengan tim Partner, Sales, Customer Success, Product, Support, dan Engineering untuk menghasilkanoutcome yang berhasil. Berpergian ke lokasi mitra sesuai kebutuhan untuk pelatihan, tinjauan bisnis, lokakarya teknis, dan pertemuan untuk membangun hubungan. Kualifikasi wajib Pengalaman 5+ tahun dalam partner management, customer success, implementasi, solutions consulting, technical account management, pelatihan dansefikasi, atau peran teknis berorientasi pelanggan yang serupa. Pengalaman profesional di bidang manufaktur, teknologi industri, otomasi industri, IIoT, atau lingkungan industri terkait. Kemampuan teknis yang kuat, termasuk memahami, menjelaskan, dan memandu proses deployment serta implementasi perangkat lunak. Pengalaman bekerja dengan enterprise software, industrial software, IIoT, platform IoT, platform data, teknologi cloud, atau teknologi terkait. Pengalaman melatih pelanggan, mitra, atau tim internal tentang produk perangkat lunak dan prosesnya. Kemampuan komunikasi yang excellent, dengan GASÁn bekerja secara efektif dengan audiens teknis maupun nonteknis. Kemampuan mengelola beberapa hubungan dengan mitra, prioritas, dan proyek secara bersamaan. Nilai tambah Rasa ingin tahu secara teknis dan kemampuan cepat mempelajari produk serta teknologi baru. Pengalaman dengan Wrike. Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dalam menghadapi tantangan deployment atau proses yang kompleks. Pengalaman bekerja lintas fungsi dengan tim Partner, Sales, Product, Support, dan Engineering.

Partner Success Manager (EMEA)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Customer Research Advisor

Inbound Support Coordinator

US- Escalation Manager (Customer Support)

Canada- Escalation Manager (Customer Support)