Advisor Riset Pelanggan Di Dscout, kami membangun platform riset UX yang paling fleksibel dan powerful di pasar—dipercaya oleh merek-merek terkemuka dunia di bidang keuangan (JP Morgan Chase, Intuit, Charles Schwab, PayPal), layanan kesehatan (Aya, Headspace), barang konsumen (Keen, Verizon, Target, Northface), dan teknologi (Google, Amazon, Facebook, Meta, Spotify, AirBnB). Alat-alat kami membantu tim memahami secara mendalam manusia di balik produk mereka sehingga dapat membangun produk yang lebih baik. Kami sedang memperluas tim yang cerdas dan berdedikasi, dan kami akan senang jika Anda bergabung. Sebagai pemimpin yang diakui dalam Forrester Wave, kami berada di garis depan teknologi riset pengalaman pengguna. Bergabunglah dengan tim dinamis kami dan gunakan AI forefront serta alat riset untuk menganalisis data, merekrut beragam peserta, dan menghasilkan insight yang membentuk roadmap produk serta strategi bisnis. Sebagai perusahaan yang berkembang pesat dengan pendanaan Seri C, kami menawarkan kesempatan untuk memberikan dampak nyata di bidang pengalaman pengguna sambil mengembangkan karier Anda. Kami mencari Advisor Riset Pelanggan untuk bergabung dengan tim Customer Experience and Research (CXR) kami yang terus bertumbuh. ANDA HARUS TINGGAL DI CHICAGO, AUSTIN, ATAU SAN FRANCISCO! Dalam posisi ini, Anda akan bekerja secara kolaboratif bersama Lead Research Advisors dan klien Dscout untuk membantu pelanggan menggunakan platform kami dalam merancang, merekrut, dan-executing proyek riset. Klien kami melakukan riset tentang beragam topik, termasuk teknologi, ritel, layanan kesehatan, dan AI. Anda akan memiliki kesempatan untuk memberikan perbedaan nyata bagi pelanggan Dscout dan membangun karier di bidang riset serta customer success. Anda adalah komunikator yang luar biasa dan pemecah masalah yang kreatif. Anda menjadi mitra klien dalam mempelajari alat digital baru untuk menjalankan riset yang powerful. AndaProduce bekerja sama dengan klien saat mereka menyusun rencana riset dan membantu mengidentifikasi metodologi Dscout yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Di internal, Anda menjadiOOD champion bagi klien untuk mendorong perbaikan yang lebih luas pada platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Posisi Research Advisor termasuk posisi yang paling sentral dalam operasi dscout, sehingga Anda akan bekerja secara rutin dengan orang-orang dari berbagai bagian perusahaan, terutama tim produk, rekayasa, dan penjualan. Tanggung jawab Anda: Bertindak sebagai ahli Dscout untuk melatih dan mendidik klien mengenai fitur dan fungsi platform. Memberikan rekomendasi spesifik terkait desain riset klien di Dscout. Membantu menjalankan proyek riset klien di Dscout, termasuk perencanaan, perancangan, perekrutan peserta, pelaksanaan riset, analisis, dan keterlibatan klien. Membantu pembuatan materi pelatihan dan edukasi. Membantu menangani penagihan serta proses administratif lainnya untuk klien. Memberikan dukungan dan panduan kepada peserta riset agar informasi yang mereka bagikan bermanfaat dan mereka menikmati proses partecipasian. Bertindak sebagai advocate pelanggan dengan menyampaikan masukan klien secara internal untuk terus meningkatkan penawaran produk Dscout. Kualifikasi yang dibutuhkan: Gelar BA/BS dalam desain riset, psikologi, antropologi, sosiologi, riset pasar, atau bidang terkait, atau pengalaman kerja yang setara. MA/MS di bidang tersebut juga menjadi nilai tambah, tetapi tidak wajib. 1-4 tahun pengalaman profesional, di luar pengalaman magang. 2-4 tahun pengalaman berinteraksi langsung dengan klien atau pengalaman serupa. Riwayat yang kuat dalam tanggung jawab berinteraksi dengan klien, termasuk pengalaman dalam layanan klien dan pengelolaan hubungan dengan klien. Riwayat yang kuat dalam memahami kebutuhan klien serta memenuhi atau melampaui ekspektasi mereka. Keahlian manajemen proyek dan waktu yang kuat, mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan dengan berbagai pemangku kepentingan. Pengetahuan yang sudah mapan tentang dan minat terhadap riset pengguna, UX, dan/atau riset konsumen. Minat atau pengalaman dalam melakukan analisis kualitatif. Secara alami mampu menyeimbangkan gaya komunikasi yang ramah dan profesional. Mampu bekerja secara kolaboratif maupun secara mandiri. Fleksibel dan bersemangat untuk mempelajari hal baru setiap hari. Sangat tertarik pada riset dan teknologi: Anda memiliki rasa ingin tahu secara teknis, menikmati produk baru, dan tertarik pada cara sesuatu bekerja. Penasaran dan empatik terhadap kebutuhan serta keadaan orang lain. Sangat terorganisasi, efisien, danifan berorientasi pada detail. Hal-hal di atas merupakan ekspektasi ideal. Namun, kebutuhan bisnis serta proyek dan tugas lainnya dapat berubah, dan tugas tambahan dapat diberikan sesuai pertimbangan atasan Anda. Tentang Dscout Dscout adalah tim profesional yang passionate, empatik, dan memiliki rasa ingin tahu. Sebagai pemimpin yang diakui dalam Forrester Wave, kami berada di garis depan teknologi riset pengalaman pengguna. Kekuatan riset drove Directions kami—bagaimana insight kontekstual dari orang-orang nyata dapat membangun produk dan layanan yang lebih menyenangkan. Kami mengutamakan pembelajaran, berbagi, dan pembangunan. Kami juga sangat menghargai keberadaan tim dan perusahaan yang diverse serta inklusif, dan mencari anggota tim yang sejalan dengan keyakinan tersebut. Bergabunglah dengan tim dinamis kami dan bantu membentuk roadmap produk serta strategi bisnis bagi merek-merek yang paling dicintai di dunia. Jika Anda bergabung dengan tim Dscout, Anda akan memperoleh: Paket kompensasi yang kuat dan kompetitif, dengan bonus bawaan serta program ekuitas. Paket benefit yang luar biasa dan progresif untuk Anda beserta tanggungan, guna mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan, termasuk PTO fleksibel, 15 hari libur perusahaan, 12 minggu cuti orang tua berbayar, 401k match, dan banyak lagi. Stipend pendidikan untuk mendukung pertumbuhan dan pengembangan Anda, serta stipend kerja jarak jauh. Perusahaan yang terbuka dan transparan kepada tim kami. Anda akan mengetahui apa yang sedang terjadi dan mengapa hal itu penting. Dscout adalah pemberi kerja dengan peluang setara yang menghargai keberagaman. Kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan identitas, termasuk ras, warna kulit, agama, asal negara atau leluhur, jenis kelamin, identitas dan ekspresi gender, usia, cacat fisik atau mental, kehamilan, status veteran atau militer, pemutusan tugas yang tidak menguntungkan dari layanan militer, informasi genetik, orientasi seksual, status perkawinan, status perlindungan, status kewarganegaraan, riwayat penangkapan atau_convictions yang dihapus atau disegel, atau dasar lain yang dilindungi hukum secara resmi berdasarkan hukum federal, negara bagian, atau lokal. Jika Anda memerlukan akomodasi yang masuk akal untuk bagian mana pun dari proses rekrutmen, silakan kirim email ke accommodations@dscout.com dengan memuatkanPermintaan Anda dan informasi kontak Anda. Kami akan melakukan segala yang mungkin untuk memastikan Anda siap berhasil dalam proses wawancara, sekaligus menjaga privasi, termasukISTS满足 permintaan khusus. Perlu dicatat bahwa hanya pertanyaan mengenai permintaan akomodasi yang masuk akal akan dijawab dari alamat email ini. Saat Anda:apply di Dscout, kami akan memproses data pelamar pekerjaan Anda, termasuk riwayat pekerjaan dan pendidikan, transkrip, contoh tulisan, serta referensi, seperlunya untuk mempertimbangkan lamaran Anda posisi yang tersedia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai praktik privasi kami, silakanunjungi Privacy Policy. Dscout Vain participates dalam program E-Verify di lokasi tertentu, sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Fleksibilitas Lokasi: Dscout dengan bangga mendukung tenaga kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh dan memungkinkan karyawan untuk bekerja dari hampir mana saja. Namun, saat ini kami tidak dapat merekrut di lokasi berikut: Montana, Hawaii, Alaska, dan Washington DC. CATATAN: DSCOUT TIDAK PERNAH MENGHUBUNGI PELAMAR PEKERJAAN VIA TEKS, MESSENGER, ATAU APLIKASI SERUPA LAINNYA. WASPADAI TERHADAP PHISHING DAN SCAM PENYAMARAN, MELALUI TEKS MAUPUN EMAIL. HANYA BALAS EMAIL DARI DSCOUT.COM

Customer Research Advisor

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Inbound Support Coordinator

US- Escalation Manager (Customer Support)

Canada- Escalation Manager (Customer Support)

Partner Success Manager (EMEA)