Koordinator Dukungan Inbound Posisi kerja permanen dari rumah dengan lokasi di Filipina, dengan jadwal 09.00 hingga 17.00 waktu Pasifik AS. Tentang Kami Kami membangun masa depan properti. HomeLight adalah platform teknologi properti yang mendukung transaksi inovatif bagi agen terkemuka, pemberi kredit, dan klien mereka. Teknologi kami membuat proses membeli dan menjual rumah menjadi lebih mudah, baik dengan membantu klien membeli sebelum menjual, menemukan agen terbaik, maupun memberikan kepastian melalui proses penutupan modern yang lebih aman. Setiap tahun, HomeLight memfasilitasi bisnis properti residensial senilai miliaran dolar melalui platformnya untuk ribuan agen dan petugas kredit. Visi kami adalah dunia tempat setiap transaksi properti berjalan sederhana, pasti, dan memuaskan bagi semua pihak. Tim kami setiap hari menembus berbagai hambatan sambil tetap-commit pada tujuan serta nilai-nilai utama HomeLight, yang merupakan elemen penting dalam keberhasilan bersama. Tentang Anda Anda adalah individu yang sangat terorganisasi dan efisien, mampu multitasking, serta menyelesaikan tujuan secara tepat waktu. Tugas dan tanggung jawab Anda termasuk meneliti keluhan klien atau agen menggunakan sistem tiket HubSpot HomeLight serta menyampaikan solusi yang sesuai. Anda akan dilatih untuk menggunakan aplikasi penjualan HomeLight dan Internet untuk meneliti solusi yang sesuai. Koneksi Internet yang kuat dan andal diperlukan. Tugas Anda Menangani panggilan masuk dari pelanggan HomeLight, agen properti, dan orang yang tertarik menjual rumah. Menjawab pertanyaan terkait penjualan rumah, layanan HomeLight, Buy Before You Sell, penawaran, dan pertanyaan pelanggan lainnya. Memberikan dukungan yang tepat waktu dan penuh perhatian melalui email serta tiket dukungan berbasis CRM. Mengatasi masalah dasar terkait akun dan perangkat lunak, termasuk pengaturan ulang kata sandi serta dukungan untuk akun agen. Menyelesaikan tugas dukungan pelanggan dan agen lain sesuai kebutuhan. Mendokumentasikan interaksi serta Maintaining informasi yang akurat dalam CRM dan sistem dukungan kami. Memberikan pengalaman pelanggan yang selalu profesional, empatik, dan memberikan layanan “white glove”. Persyaratan Komunikasi telepon yang sangat baik, dengan nyaman spends spending beberapa jam setiap hari di telepon dan berkomunikasi dengan berbagai jenis orang. Kekuatan dalam layanan pelanggan dan komunikasi tertulis. Mindset yang benar-benar mengutamakan pelanggan serta kemampuan memberikan pengalaman yang sangat personal dan “white glove”. Pengalaman bekerja dengan HubSpot, CRM, dukungan pelanggan, atau perangkat lunak tiket. Mampu tetap tenang, profesional, dan membantu ketika menangani pertanyaan yang sulit, tidak terduga, atau berjumlah sangat banyak. Strong organization and attention to detail. Mari berbincang! #remote

Inbound Support Coordinator

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Customer Research Advisor

US- Escalation Manager (Customer Support)

Canada- Escalation Manager (Customer Support)

Partner Success Manager (EMEA)