Partner Success Director Cresta memanfaatkan potensi sesungguhnya dari pengalaman pelanggan dengan mengubah setiap percakapan menjadi keunggulan kompetitif. Platform AI terpadu Cresta memadukan agen AI percakapan, peningkatan kapabilitas agen manusia secara real-time, dan intelijen percakapan menyeluruh untuk mendorong peningkatan pendapatan dan efisiensi di setiap kanal. Perusahaan-perusahaan terkemuka dunia, termasuk United Airlines, Cox Communications, dan Marriott, menggunakan Cresta untuk menjalankan pengalaman pelanggan kelas dunia setiap hari. Berasal dari Stanford AI Lab, Cresta telah menghimpun lebih dari $270 juta dari investor terkemuka dunia, termasuk a16z, Greylock, dan Sequoia. Kepemimpinan Cresta mencakup beberapa tokoh terkemuka di bidang AI saat ini. CEO Cresta, Ping Wu, mendirikan dan memimpin platform Contact Center AI dan Vertex AI milik Google sebelum bergabung dengan Cresta untuk membangun masa depan pengalaman pelanggan berbasis AI. Dalam beberapa tahun ke depan, AI akan mengubah cara orang di seluruh dunia berinteraksi dengan bisnis setiap hari. Bergabunglah untuk membangun masa depan tersebut di Cresta. Sebagai Partner Success Director, Anda akan mengelola hubungan dengan Mitra Cresta serta bekerja sama dengan tim Partner internal untuk Showcase danartes mengaktifkan kekuatan Cresta bagi mitra maupun calon pelanggan bersama. Peran ini sangat penting bagi pertumbuhan jangka panjang Cresta, karena perusahaan melihat kemitraan sebagai cara utama untuk memperluas pertumbuhan dan basis pelanggan. Anda akan berada di persimpangan tim kemitraan, produk, dan go-to-market, serta memastikan mitra memiliki dukungan, kesiapan teknis, dan posisi yang tepat untuk berhasillhsocused delivering solusi bersama kepada pelanggan. Keberhasilan dalam peran ini berarti menjadi penasihat tepercaya bagi mitra, membantu merekaacock invest in and scale their Cresta practice, serta mendorong hasil bisnis yang terukur bagi kedua organisasi. Kandidat ideal untuk peran ini unggul dalam peran yang berorientasi pada pelanggan, berpikir strategis tentang cara menyelesaikan tantangan industri yang kompleks menggunakan platform Cresta, serta bertanggung jawab atas hambatan internal dan eksternal. Strategi dan Penguatan Mitra Pandukan mitra untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan, kolaboratif, dan jangka panjang dengan Cresta. Jadilah titik kontak utama sekaligus ahli platform bagi mitra teknologi dan solusi. Kembangkan rencana keberhasilan mitra serta roadmap kematangan yang meningkatkan kemandirian mitra, penerapan solusi, dan dampak bisnis jangka panjang. Rancang dan jalankan program orientasi serta penguatan berkelanjutan yang memb equipping mitra dengan keahlian yang diperlukan untuk memposisikan, menjual, dan memberikan solusi Cresta secara erfolgreks. Pengembangan dan Integrasi Solusi Selaraskan tujuan bisnis, keahlian industri, dan prioritas strategis mitra dengan kemampuan Cresta serta peluang pasar. Bekerja sama lintas fungsi dengan tim Product, Professional Services, Sales, dan Enablement untuk menghasilkan keberhasilan mitra yang solid. Kolaborasi dengan mitra untuk menentukan dan menjalankan strategi go-to-market bersama yang memanfaatkan nilai platform Cresta. Go-to-Market dan Akselerasi Pendapatan Berk-working sama dengan tim penjualan internal dan mitra untuk mendukung peluang yang berasal dari mitra maupun yang dipengaruhi oleh mitra. Identifikasi dan kembangkan kasus penggunaan bersama, solusi industri, dan peluang khusus untuk setiap vertikal yang mempercepat keberhasilan mitra dan pelanggan. Pantau, laporkan, dan tingkatkan penerapan solusi, metrik kinerja mitra, serta kesehatan keseluruhan ekosistem mitra. Jadilah suara ekosistem mitra dengan mengidentifikasi tren pasar, kebutuhan mitra, dan celah produk, lalu memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti kepada tim Product dan Leadership. Pertumbuhan dan Optimasi Ekosistem Identifikasi, prioritaskan, dan dorong penyelesaian celah teknis, titik gesekan, serta masukan produk yang dilaporkan mitra. Bekerja sama dengan Enablement untuk mengembangkan program pelatihan yang skalabel, materi面向 pelanggan dan mitra, serta aset penjualan. Tetapkan dan promosikan praktik terbaik yang memastikan hasil kerja mitra serta pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Kualifikasi 10+ tahun pengalaman dalam peran yang berorientasi pada pelanggan, seperti Partner Success, Customer Success, Solution Consulting, atau Partner Relationship Management. 5+ tahun pengalaman bekerja di bidang Contact Center. Pengalaman bekerja dengan mitra ISV, SI, dan BPO dalam lingkungan SaaS atau teknologi perusahaan. Demonstrasi kemampuan untuk mengembangkan keahlian platform dan berinteraksi secara efektif dengan audiens teknis maupun eksekutif. Kemampuan menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi solusi teknis. Proven kemampuan bekerja secara lintas fungsi dengan tim Sales, Product, dan Engineering. Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam menjelaskan konsep teknis kompleks secara jelas kepada berbagai audiens. K manajemen proyek dan kemampuan organisasi yang kuat. Kompensasi di Cresta Pendekatan kompensasi Cresta sederhana: mengakui dampak, menghargai keunggulan, dan investasi pada karyawan. Perusahaan menawarkan gaji dasar kompetitif yang berdasarkan lokasi dan mencerminkan pasar serta kontribusi setiap individu. Rentang gaji dasar yang diposting mencerminkan ekspektasi perusahaan untuk membayar peran ini di lokasi tertentu. Penawaran akhir dibentuk oleh faktor seperti pengalaman, keterampilan, pendidikan, dan geografi. Selain gaji dasar, kompensasi total mencakup ekuitas serta paket manfaat menyeluruh untuk Anda dan keluarga Anda. Peran ini memenuhi syarat untuk kompensasi target variabel. Pendapatan berpotensi melampaui target apabila tujuan tercapai. Rentang OTE: $220.000 - $250.000 + tawaran ekuitas. Penggunaan AI dalam Rekrutmen Cresta mungkin menggunakan alat AI dalam proses rekrutmen, yang memerlukan tinjauan dan pengawasan manusia. Jika memiliki pertanyaan mengenai penggunaan AI atau ingin,opt out, hubungi recruiting@cresta.ai. Jika,opt out, gunakan subjek “Opt-Out” dalam email. Rekaman dan Transkripsi AI Cresta tidak mengizinkan kandidat merekam atau menggunakan transkripsi AI untuk wawancara melalui telepon, aplikasi pencatat, kacamata AI, atau perangkat lain. Kandidat dapat meminta pengecualian atau akomodasi untuk peninjauan selama proses wawancara jika diperlukan. Penipuan Rekrutmen Berpakaian Cresta Cresta telah Beeniko Manuscript increased in recruiting impersonations across the industry, where scammers attempt to access candidates' personal and financial information through fake interviews and offers. All Cresta recruiting email communications will always come from the @cresta.ai domain. Any outreach claiming to be from Cresta via other sources should be ignored.

Partner Success Director

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Embedded AI Expert

Director of Enterprise AI Success.

AI Success Manager

Business Applications Analyst (Customer Success and Support)