Hims & Hers adalah platform kesehatan dan kebugaran terkemuka yangAlcoholMiss bermisi membantu dunia merasa lebih baik melalui kekuatan kesehatan yang lebih baik. Kami mengubah layanan kesehatan dengan mengutamakan pelanggan dan menyediakan akses perawatan yang terjangkau, mudah diakses, serta personal, mulai dari diagnosis hingga perawatan dan pengiriman. Setiap orang berbeda, sehingga kami menyediakan akses perawatan yang disesuaikan untuk menghasilkan dampak nyata. Dengan menormalisasi tantangan kesehatan dan kebugaran serta innovating solusi untuktantangan tersebut, kamiólico membuat hasil kesehatan yang lebih baik semakin mudah dicapai. Hims & Hers adalah perusahaan publik yang diperdagangkan di NYSE dengan simbol saham “HIMS”. Untuk mengenal merek dan penawaran kami, kunjungi hims.com/about dan hims.com/how-it-works. Informasi tentang manfaat, budaya, serta pendekatan kerja fleksibel/jarak jauh yang mengutamakan talenta dapat ditemukan di bagian di bawah ini dan di www.hims.com/careers-professionals. Lokasi: Jarak jauh, dengan sesekali kebutuhan untuk hadir secara langsung di Palo Alto, CA. Preferably, kandidatIdeally harussrspent berada di NorCal. Tentang Peran Kami mencari Spesialis Dukungan TI II tingkat menengah (Tier 2) untuk memberikan dukungan perangkat keras, perangkat lunak, dan onboarding di seluruh perusahaan. Peran ini menjadi titik eskalasi utama bagi dukungan Tier 1 dalam menyelesaikan masalah teknis yang lebih kompleks dan tidak dapat diselesaikan oleh Tier 1, sekaligus memberikan panduan harian dan mentoring kepada tim dukungan yang lebih luas. Anda akan bekerja dengan berbagai platform perusahaan dan sistem manajemen perangkat, membantu menciptakan pengalaman teknologi yang mulus, aman, dan produktif bagi organisasi. Peran ini cocok untuk orang yang thrive dalam lingkungan yang bergerak cepat, mengambilOwnership atas masalah sampai selesai, dan selalu mencari cara untuk meningkatkan operasional tim. Tugas Anda - Memberikan dukungan teknis yang timely, berkualitas tinggi, dan tepat waktu kepada pengguna akhir di lingkungan perusahaan Microsoft, Apple, Atlassian, dan Google. - Menangani masalah teknis kompleks yang dieskalasi dari dukungan Tier 1 serta menjadi sumber keahlian untuk troubleshooting tingkat lanjut. - Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah terkait alat conferencing, kolaborasi, dan komunikasi, seperti Zoom, Google Workspace, Slack, Dropbox, dan aplikasi berbasis cloud serupa. - Mengelola dan day's，并通过 MDM secaraGAUR maintaining perangkat dengan solusi seperti JAMF dan Intune, termasuk membuat dan menerapkan kebijakan melalui alat seperti Automox. - Menerapkan dan mempertahankan praktik keamanan endpoint terbaik untuk melindungi perangkat dan data perusahaan. - Memprioritaskan dan mengelola antrean permintaan dukungan dengan-sense rasa urgensi yang tinggi, memastikan proyek dan tiket diselesaikan tepat waktu. - Menjaga standar tinggi dalam perhatian terhadap detail, kualitas, dan kerahasiaan di seluruh interaksi dukungan dan dokumentasi. - Bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimum, menggunakan penilaian yang tepat untuk menentukan kapan masalah perlu dieskalasi. - Secara proaktif mengidentifikasi celah atau ketid inefficiencies dalam proses TI yang ada dan merekomendasikan perbaikan yang dapat meningkatkan standar tim. - Sesekali bepergian ke atau bekerja dari kantor Palo Alto untuk mendukung kebutuhan kehadiran secara langsung, acara, atau penyiapan perangkat. Persyaratan - Pengalaman yang telah terbukti dalam peran dukungan TI atau helpdesk, dengan preferensi 3-5 tahun. - Pengalaman menyelesaikan masalah teknis kompleks di luar cakupan dukungan Tier 1. - Pemahaman terhadap produk Microsoft, Apple, Atlassian, dan Google dalam lingkungan perusahaan. - Pengetahuan yang memadai mengenai perangkat lunak conferencing, kolaborasi, dan komunikasi, termasuk Zoom, Google Apps, Slack, Dropbox, serta aplikasi berbasis cloud lainnya. - Pengetahuan mengenai praktik manajemen dan perlindungan keamanan endpoint pada perangkat. - Pengalaman dengan solusi manajemen MDM, seperti JAMF atau Intune. Pemahaman mengenai pembuatan kebijakan menggunakan alat seperti Automox sangatcctonganpreferred. - Rasa urgensi yang kuat dan komitmen untuk menyelesaikan proyek serta masalah tepat waktu. - Perhatian terhadap detail yang excellent dan komitmen terhadap kualitas serta kerahasiaan. - Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan sedikit pengawasan langsung. - Sikap proaktif dalam melihat peluang untuk meningkatkan proses dan kesediaan untuk mengusulkan atau mendorong perubahan. - Kesediaan dan kemampuan untuk sesekali bepergian ke Palo Alto untuk bekerja secara langsung. Manfaat Kami Berikut beberapaSorotan dari manfaat yang tersedia: - Gaji dan kompensasi saham yang kompetitif untuk peran waktu penuh. - PTO tanpa batas, hari libur perusahaan, dan hari kesehatan mental setiap kuartal. - Manfaat kesehatan menyeluruh, termasuk medis, gigi, penglihatan, serta cuti orang tua. - Program pembelian saham karyawan, yaitu Employee Stock Purchase Program (ESPP). - Manfaat 401k dengan kontribusi过时 matching dari employers. - Retreat tim di luar lokasi. Kamiwax commits untuk membangun tenaga kerja yang mencerminkan beragam perspektif serta mengutamakan etika, kebugaran, dan rasa memiliki yang kuat. Jika Anda tertarik dengan peran ini, kami encourage Anda untuk melamar, bahkan jika latar belakang atau pengalaman Anda belum sepenuhnya sesuai. Hims mempertimbangkan semua pelamar yang memenuhi syarat untuk bekerja, termasuk pelamar dengan catatan penangkapan atau_conviction, sesuai dengan San Francisco Fair Chance Ordinance, Los Angeles County Fair Chance Ordinance, California Fair Chance Act, serta hukum fair chancePlayback serupa di negara bagian atau lokal lainnya. Di Massachusetts, massage dan menjalankan tes lie detector sebagai syarat penerbitan bagiada atau melanjutkan pekerjaan tidak diperbolehkan. Pemberi kerja yang melanggar hukum ini dapat dikenai sanksi pidana dan tanggung jawab perdata. Hims & Hers风中komitmen menyediakan akomodasi yang wajar bagi individu yang memenuhi syarat dan memiliki disabilitas, termasuk veteran's disabilitas, dalam prosedur lamaran kerja kami. Jika Anda memerlukan bantuan atau akomodasi akibat disabilitas, hubungi accommodations@forhims.com dan jelaskan akomodasi yang dibutuhkan. Privasi Anda penting bagi kami, dan informasi yang Anda bagikan hanya akan digunakan untuk tujuan sah dalam mempertimbangkan permintaan akomodasi Anda. Hims & Hers memberikan pertimbangan kepada semua pelamar yang memenuhi syarat tanpa memandang status terlindungi apa pun, termasuk disabilitas. Jangan kirimkan resume ke alamat email ini. Untuk mempelajari cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan disclosing Informasi Pribadi, kunjungi Global Candidate Privacy Statement.

IT Support Specialist II

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Technical Partnerships Manager

Technical Support Engineer 2

Technical Support Engineer

Advanced Support Payments