Dukungan Lanjutan Pembayaran Cloudbeds bukan sekadar membangun perangkat lunak; kami transformingasi industri perhotelan. Platform kami digunakan oleh hotel di 150 negara dan memproses miliaran pemesanan setiap tahun. Dari properti Butik hingga grup hotel besar, kami membantu pengelola hotel mengubah operasional dan meningkatkan strategi komersial melalui platform terpadu yang terintegrasi dengan ratusan mitra. Semua ini kami lakukan dengan tim yang sepenuhnya bekerja jarak jauh. Bayangkan bekerja bersama Globally innovators untuk membangun solusi bertenaga AI yang menjawab tantangan terbesar pengelola hotel. Sejak didirikan pada 2012, kami terus diakui atas keunggulan kami. Belakangan, kami menerima penghargaan tertinggi pada HotelTechAwards 2026 untuk Best Hotel Management Software dan kembali masuk dalam Deloitte’s Technology Fast 500. Namun, kami baru memulai. Peran dan Tanggung Jawab Sebagai Advanced Support Coach for Payments, Anda akan menjadi ahli utama untuk masalah CB Pay, termasuk chargeback, payout, sengketa, dan rekonsiliasi, yaitu kasus-kasus yang menyangkut uang sungguhan dan kepercayaan sungguhan. Peran ini tidak hanya responsif: Anda juga akan membantu pengelola hotel bersiap berhasil dalam penggunaan pembayaran sejak hari pertama melalui onboarding dan enablement yang proaktif. Anda juga akan menjadi(Optional)伤残 advocates produk dengan meneruskan apa yang dipelajari dari masalah pembayaran nyata kepada tim produk, sehingga pelanggan berikutnya tidak menghadapi kendala yang sama. Peran ini berada di persimpangan industri perhotelan, teknologi keuangan, dan layanan pelanggan yang_AUTHentik. Anda harus nyaman bekerja dengan informasi yang tidak lengkap untuk menemukan jawaban yang tepat. Tim Advanced Support Tim Advanced Support menangani masalah CB Pay yang membutuhkan pemahaman mendalam, seperti chargeback, pertanyaan rekonsiliasi, dan sengketa yang menuntut seseorang yang benar-benar memahami cara kerja pembayaran. Kami纳粹?sama pentingnya dengan mencegah masalah berikutnya seperti menyelesaikan masalah saat ini, serta membawa lingkungan hati yang sama dengan industri perhotelan ke dalam diskusi pembayaran. Kualifikasi yang Dibutuhkan Menjadi titik kontak utama untuk masalah CB Pay, termasuk chargeback, payout, sengketa, dan rekonsiliasi, yang memiliki Implikasi finansial dan reputasi yang nyata. Mendukung pengelola hotel secara proaktif melalui onboarding dan enablement pembayaran, bukan hanya melakukan troubleshooting setelah masalah terjadi. Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pembayaran yang kompleks dengan bekerja melalui informasi yang tidak lengkap atau tidak jelas untuk menemukan jawaban yang tepat. Bertindak sebagai。产品(product) advocate dengan meneruskan temuan dari masalah pembayaran nyata kepada tim Product dan Engineering. Mend educating pelanggan tentang praktik terbaik pembayaran untuk mengurangi sengketa dan chargeback di masa depan. Memantau dan melaporkan hasil penanganan kasus serta tren terkait pembayaran. Kualifikasi untuk Berhasil Pengalaman dalam operasional perhotelan, idealnya dengan rekam jejak pertumbuhan dalam peran tersebut. Beberapa tahun pengalaman di bidang pembayaran atau teknologi keuangan. Nyaman bekerja dengan angka dan menyusun laporan. Keterampilan pemecahan masalah yang kuat, mampu menggali lebih深入 masalah pembayaran kompleks dan teknis. Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik. Keterampilan Tambahan yang Membedakan Anda (Opsional) Pemahaman terhadap kepatuhan PCI dan aturan chargeback. Kemampuan berbahasa Spanyol atau Portugis. Kompensasi Tergantung pada keterampilan dan pengalaman Anda, kompensasi tahunan diperkirakan antara $70.000 dan $89.000 USD. Gaji tersebut hanya berlaku untuk kandidat yang berbasis di AS. Izin Kerja Calon pelamar harus saat ini memiliki izin untuk bekerja di lokasi posisi berada tanpa memerlukan sponsored visa. Saat ini, Cloudbeds tidak dapat menyediakan sponsoring visa kerja. Yang Bisa Anda Harapkan Perjalanan Anda Bersama Kami Di balik teknologi revolusioner Cloudbeds, terdapat tim yang sedang menetapkan ulang apa yang mungkin dilakukan di industri perhotelan. Kami memiliki 650+ anggota tim di 40+ negara, yang menghimpun para insinyur unggulan, arsitek AI, desainer kelas dunia, pengelola hotel, dan veteran industri perhotelan untuk menjawab tantangan yang belum berani tackled oleh pihak lain. Tim kami yang beragam berbicara dalam 30+ bahasa, tetapi kami semua memiliki satu bahasa yang sama:_hasrat(_passionate) terhadap inovasi dan perjalanan. Dari terobosan pionir dalam machine learning hingga revolusi cara hotel beroperasi, kami tidak sekadarerseits.record__('menyaksikan masa depan perhotelan berkembang) – kami''(mengodenya), merancang(_designing)nya, menulisnya, dan _(shipping)nya. Jika Anda siap bekerja bersama beberaparespondence(`some of the brightest minds in tech`) yang tergoda menggunakan AI untuk mengubah industri bernilai triliun dolar, ini kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari sesuatu yang luar biasa. Pelajari lebih lanjut secara daring di cloudbeds.com Penghargaan Cloudbeds Winner – Hotel Management Software | HotelTechAwards (2026) Overall 10 Best Places to Work | HotelTechAwards (2026) Overall Top 10 Hotelier’s Choice | HotelTechAwards (2026) Finalist – Property Management Systems (PMS) & Channel Managers | HotelTechAwards (2026) Most Loved Workplace® Certified (2024) Deloitte Technology Fast 500 (2024) Manfaat Remote First, Remote Always PTO sesuai ketentuan ketenagakerjaan setempat Cuti orang tua yang dibayar sepenuhnya Stipend rumah kantor berdasarkan negara tempat tinggal Kursus pengembangan profesional di Cloudbeds University Akses ke pengembangan profesional, termasuk pelatihan manajer, peningkatan keterampilan, dan transfer pengetahuan Semua Welcome Budaya Inklusi Cloudbeds bangga menjadi Pemberi Kesempatan Setara yang merayakan keberagaman dalam tim global kami. Kami tidak diskriminatif berdasarkan ras, agama, warna kulit, asal kebangsaan, gender, termasuk kehamilan, persalinan, atau kondisi medis terkait, orientasi seksual, identitas gender, ekspresi gender, usia, status sebagai veteran yang dilindungi, status sebagai individu dengan disabilitas, atau karakteristik lain yang dilindungi secara hukum yang berlaku. Cloudbeds.commit(ted) terhadap inklusi penuh bagi setiap individu yang memenuhi syarat. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Cloudbeds akan memastikan bahwa orang-orang dengan disabilitas memperoleh akomodasi yang wajar dalam proses perekrutan. Kami，鼓励(_encourage) individu yang tuli, sulit mendengar, tuna rungu dan buta, serta tuna rungu dan disabilitas untuk.apply. Jika akomodasi yang wajar diperlukan untuk berpartisipasi dalam proses lamaran kerja atau wawancara, atau untuk menjalankan fungsi pekerjaan esensial, hubungi tim HR kami melalui telepon di (858) 201-7832 atau melalui email di accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds akan menyediakan penerjemah American Sign Language (ASL) jika diperlukan sebagai akomodasi yang wajar dalam proses perekrutan. Untuk Semua Agensi Staffing dan Rekrutmen Situs Karier kami hanya untuk individu yang mencari pekerjaan di Cloudbeds. Agensi staffing dan rekrutmen, serta individu yang diwakili oleh agensi, tidak berwenang menggunakan situs ini atau mengajukan lamaran. Lamaran seperti itu akan dianggap tidak diminta. Cloudbeds tidak menerima CV atau lamaran yang dikirimkan tanpa diminta dari agensi. Mohon jangan meneruskan CV ke alias lowongan Cloudbeds, karyawan Cloudbeds, atau lokasi perusahaan lainnya. Cloudbeds tidak bertanggung jawab atas biaya terkait CV atau lamaran yang dikirimkan tanpa diminta.

Advanced Support Payments

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Technical Partnerships Manager

Technical Support Engineer 2

Technical Support Engineer

Product Support Engineer - EMEA