Ringkasan Pekerjaan Sebagai Manajer Umum Small & Medium Business (SMB) yang melapor langsung kepada EVP, Industries, Anda akan memiliki fullest ownership atas strategi, pertumbuhan, dan profitabilitas bisnis SMB Toptal, termasuk kewenangan penuh atas P&L dan anggaran. Anda akan meningkatkan cara perusahaan memperoleh klien baru, mempertahankan dan memperluas hubungan dengan klien yang sudah ada, sertaماط lebih banyak kapabilitas Toptal ke pasar. Anda akan menentukan di mana untuk berinvestasi, membangun tim, dan bertanggung jawab atas hasilnya. SMB membutuhkan jugement komersial yang konsisten dan kuat dalam volume tinggi. Klien baru datang dengan kebutuhan yang harus segera ditangani; dalam 15 menit, tim Anda harus dengan cepat memahami masalahnya, menjelaskan bagaimana Toptal dapat membantu, dan的机会 tersebut نحو penjualan. Selain memperkuat eksekusi inbound, Anda akan mengembangkan motionsales outbound yang masih nascent, memperbaiki motion ekspansi klien, mengembangkan pemasaran yang lebih terarah bersama tim industri Enterprise, serta mengaktifkan ekosistem kemitraan untuk membawa klien dan pendapatan baru ke Toptal. Anda akan memimpin organisasi penjualan yang berenergi tinggi dengan ekspektasi yang jelas dan pengelolaan kinerja yang rigor. Anda akan mendengarkan panggilan, berbicara dengan klien, memeriksa di mana peluang hilang, serta membimbing para leader melalui masalah kinerja tertentu. Anda akan mengetahui apakah shortfall berasal dari permintaan, kualitas penjualan, harga, kapasitas, atau pengalaman klien, lalu bertindak bersama tim yang bertanggung jawab untuk mengatasinya. Para manajer harus melihat standar yang Anda harapkan dalam pekerjaan Anda sendiri. Anda akan membangun dari basis klien dan permintaan inbound yang telahestablished untuk memperluas masalah-masalah yang mempercayakan penyelesaiannya kepada Toptal melalui layanan, solusi berbasis AI, serta kapabilitas berbasis talenta. Anda akan memiliki kewenangan untuk membangun tim dan berinvestasi pada pertumbuhan yang profitable. Posisi ini bersifat remote. Pelamar harus memiliki izin untuk bekerja di US pada saat"]]},ndonesian diumai. Resume dan komunikasi harus disampaikan dalam Bahasa Inggris. Tanggung Jawab Informasi berikut dimaksudkan untuk menggambarkan sifat umum dan tingkat pekerjaan yang dilakukan. Daftar ini tidak dimaksudkan sebagai daftar lengkap seluruh tugas, tanggung jawab, atau keterampilan yang diperlukan. Menetapkan dan menjalankan strategi SMB. Mengidentifikasi kebutuhan klien, offering, dan pendekatan penjualan dengan potensi pertumbuhan terkuat. Membangun business plan dengan tujuan keuangan, prioritas, dan pilihan investasi yang jelas. Memperkuat bisnis talenta yang sudah ada sekaligus mengembangkan sumber pertumbuhan tambahan. Memiliki ownership atas P&L dan anggaran. Bertanggung jawab atas pendapatan, profitabilitas, dan pengeluaran. Memahami bagaimana konversi, retensi, harga, komposisi offering, serta biaya untuk memperoleh dan melayani klien memengaruhi hasil. Mengalokasikan sumber daya, mengevaluasi return, dan bertindak ketika kinerja menyimpang dari rencana. Memperbaiki konversi dari kontak pertama hingga engagement pertama. Menetapkan standar yang jelas untuk kecepatan respons, proses discovery, kualifikasi, dan closing. Memastikan para seller tetap memiliki ownership ketika spesialis menjawab pertanyaan teknis dan klienMoves melalui proses pembelian. Menemukan di mana momentum hilang dan menangani penyebab dasarnya. Memperbesar dan mempertahankan basis klien. Membangun pendekatan account management yang memberikan perhatian yang sesuai kepada setiap klien berdasarkan kebutuhan dan potensinya. MengMCs networked conversations Meng harc proaktif tentang pekerjaan yang akan datang, hasil engagement, dan peluang untuk melakukan lebih banyak bersama Toptal. Menangani alasan klien berhenti dan mengembangkan cara praktis untuk memperoleh bisnis berulang. Membangun penjualan outbound dan pemasaran terarah. Mengembangkan motion outbound yang masih nascent menjadi sumber pendapatan yang dapat diulang. Bekerja bersama tim Marketing, Sales Development, dan industri Enterprise untuk memilih klien target, mengembangkan proposition yang relevan, dan menjalankan kampanye yang terkoordinasi. Menggunakan pemahaman industri dan pengalaman klien yang sama untuk sharpening targeting, kemudian menilai hasilnya melalui konversi, pendapatan, dan acquisition economics. Mengaktifkan ekosistem kemitraan. Membangun kemitraan yang menghasilkan permintaan terkualifikasi dan pendapatan baru untuk SMB. Mengidentifikasi dan merekrut mitra yang tepat, memb equips mereka untuk menjual bersama Toptal, serta mengembangkan rencana bersama dengan ownership peluang yang jelas. Mengubah hubungan yang promising menjadi motion referral, co-selling, atau resale yang aktif, dan berinvestasi pada hubungan yang menghasilkan pertumbuhan profitable. Memperluas adopsi layanan dan solusi berbasis AI. Membantu para seller mengenali ketika kebutuhan klien melampaui permintaan talenta individual. Bekerja bersama leader dan spesialis Services untuk mengembangkan proposition yang relevan, membawa keahlian ke dalam percakapan dengan klien, dan menutup bisnis. Membangun kemampuan tim untuk menjual solusi yang lebih luas tanpa mengabaikan kebutuhan langsung klien. Membangun organisasi penjualan dengan kinerja tinggi. Merekrut manajer dan seller yang kuat, menetapkan ekspektasi yang menuntut tetapi dapat dicapai, serta membangun ritme harian dan mingguan untuk pengelolaan kinerja. Menahan para manajer tetap bertanggung jawab atas kualitas panggilan, konversi, produktivitas, dan hasil komersial. Meninjau coaching mereka, menunjukkan pendekatan yang lebih kuat, mengakui kinerja yang baik, dan segera menangani kinerja yang rendah. Menyesuaikan kapasitas dan coverage dengan pekerjaan. Merencanakan staffing berdasarkan permintaan, ekspektasi respons, peluang aktif, dan kebutuhan akun. Memberikan tim ownership yang jelas dan portofolio klien yang dapat ditangani. Berkoordinasi dengan Operations, Matching, dan Delivery agar transisi internal mempertahankan konteks dan menjaga pergerakan klien. Mengelola bisnis dengan bukti yang andal. Membangun pandangan yang konsisten tentang acquisition, awal engagement, retensi, ekspansi, produktivitas seller, dan kinerja keuangan. Membangun forecast yang mencerminkan kecepatan dan volume penjualan SMB. Menguji perubahan terhadap baseline yang jelas, membedakan pergerakan sementara dari perbaikan berkelanjutan, serta menggunakan teknologi dan AI untuk meningkatkan eksekusi. Yang Diharapkan pada 1 Minggu Mempelajari model bisnis, kapabilitas, proses penjualan SMB, dan client value proposition Toptal. Bertemu dengan leadership team serta fungsi yang mendukung acquisition, account management, kemitraan, matching, dan delivery. Mendengarkan panggilan klien dan mulai meninjau funnel, portofolio klien, P&L, anggaran, serta kinerja tim, dengan tetap menggunakan diskresi dan judgment independen. Yang Diharapkan pada 1 Bulan Mengembangkan pemahaman berdasarkan bukti mengenai di mana SMB menang, di mana klien kehilangan momentum, dan apa yang membatasi pertumbuhan. Menilai leader dan tim, termasuk coaching, kinerja, kapasitas, dan prioritas rekrutmen. Membangun ritme yang konsisten untuk tinjauan komersial, forecasting, pengelolaan keuangan, dan coaching. Mempresentasikan usulan SMB business plan, termasuk kampanye outbound prioritas, peluang kemitraan, asumsi keuangan, dan pilihan investasi. Yang D_expected pada 3 Bulan Sedang menjalankan business plan yang telah disepakati dengan tujuan, alokasi sumber daya, dan ownership yang jelas. Telah menerapkan perbaikan awal terhadap konversi dan retensi, beserta baseline dan cara yang jelas untuk menilai dampaknya. Sedang menjalankan kampanye outbound terarah bersama tim Marketing, Sales Development, dan industri Enterprise, serta mengaktifkan peluang mitra awal. Telah membuat keputusan awal regarding talenta dan leadership yang diperlukan untuk memperkuat eksekusi. Yang D_expected pada 6 Bulan Menunjukkan kemajuan yang terukur dibandingkan rencana dalam pendapatan, profitabilitas, konversi, dan retensi. Menunjukkan bahwa coaching dan pengelolaan kinerja yang konsisten meningkatkan efektifitas seller dan manajer. Menunjukkan hasil komersial awal dari kampanye outbound dan mitra yang telah diaktifkan, dengan bukti untuk memandu investasi selanjutnya. Mengelola P&L terhadap anggaran dan menangani variance material dengan tindakan-tindakan spesifik. Yang D_expected pada 1 Tahun Mencapai tujuan pendapatan, profitabilitas, dan anggaran SMB yang telah disepakati. Telah membangun tim leadership yang lebih kuat dengan akuntabilitas yang jelas, coaching yang efektif, dan eksekusi yang konsisten. Menunjukkan perbaikan berkelanjutan dalam memperoleh, mempertahankan, dan memperbesar klien, termasuk adopsi yang lebih luas atas kapabilitas Toptal. Telah menjadikan penjualan outbound dan kemitraan sebagai kontributor pertumbuhan yang dapat diukur, dengan rencana yang jelas untuk menskalakannya. Kualifikasi dan Persyaratan Pekerjaan Gelar sarjana wajib diperlukan. MBA atau gelar master dalam Rekayasa, Ilmu Komputer, Fisika, atau Matematika lebih disukai. Diperlukan 12+ tahun pengalaman komersial B2B, termasuk penjualan SaaS atau layanan, dengan rekam jejak yang konsisten dalam menskalakan penjualan bervolume tinggi ke bisnis kecil dan menengah. Anda dapat menunjukkan kontribusi pribadi terhadap pertumbuhan dan peningkatan kinerja komersial. Diperlukan 5+ tahun memimpin tim sales dan account management, termasuk pengalaman mengelola para manajer. Anda telah membangun tim berenergi tinggi, menetapkan standar kinerja yang jelas, meningkatkan hasil melalui coaching tertentu, menangani kinerja rendah, dan mengembangkan pemimpin di masa depan. Pengalaman memimpin akuisisi klien baru dan account management, dengan bukti peningkatan konversi, retensi, dan ekspansi. Akuntabilitas yang ditunjukkan atas hasil komersial dan keputusan sumber daya. Anda dapat menjelaskan bagaimana pilihan Anda regarding harga, staffing, investasi, dan client coverage memengaruhi pendapatan dan profitabilitas. Pengalaman membangun penjualan outbound dan bekerja dengan Marketing dan Sales Development pada kampanye terarah yang menghasilkan pendapatan terukur. Pengalaman mengaktifkan kemitraan komersial dan mengubah hubungan mitra menjadi peluang terkualifikasi dan pendapatan. Judgment analitis yang kuat. Anda dapat menelusuri masalah kinerja melalui proses penjualan, menguji penjelasan yang saling bersaing, dan menentukan apakah suatu perubahan menghasilkan perbaikan yang bermakna. Kemampuan meningkatkan operasi penjualan bervolume tinggi sambil memperkenalkan offering baru atau cara纪委 menjual baru. Anda dapat melakukan perubahan tanpa kehilangan kontrol atas eksekusi harian. Pengetahuan yang cukup dalam teknologi, AI, dan delivery layanan untuk membahas prioritas klien secara cerdas, mengevaluasi peluang komersial, dan mengenali kapan keahlian spesialis diperlukan. Komunikasi tertulis dan verbal yang jelas dan persuasif. Anda dapat menjelaskan bisnis, menyusun investment case yang compelling, dan memberikan arahan spesifik kepada tim. Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang outstanding, termasuk proposal dan presentasi. Kemampuan bekerja di perusahaan yang berkembang pesat dengan kecepatan tinggi serta menangani berbagai tantangan, tenggat, dan keragaman kontak. Perjalanan perjalananregular atau berkala untuk bertemu dan berinteraksi dengan klien serta pelanggan Toptal, baik di dalam maupun di luar lokasi geografis Anda. Anda harus menjadi individual contributor kelas dunia untuk berkembang di Toptal. Anda tidak akan berada di sini hanya untuk memberi tahu orang lain apa yang harus dilakukan. Fungsi Pekerjaan Esensial Secara regular dan andal mengikutiESCHEDULED pertemuan tim virtual dengan kamera menyala. Bekerja secara independen dengan supervisi minimal. Menggunakan seluruh alat kolaborasi digital yang diwajibkan. Memprioritaskan dan mengelola sendiri workflow serta tenggat. Berpergian seperlunya untuk mengembangkan hubungan dengan klien dan mitra serta bekerja dengan tim. Klasifikasi FLSA US Full-Time/Exempt Posisi ini menerima gaji dasar dan juga berhak memperoleh komisi bulanan berdasarkan pendapatan yang dihasilkan dari engagement yang terjual. Bagi kandidat yang memenuhi kualifikasi dan persyaratan pekerjaan di atas,Bayaran individual ditentukan oleh lokasi kerja dan faktor tambahan, termasuk keterampilan terkait pekerjaan, pengalaman, serta pendidikan atau pelatihan yang relevan. Aplikasi diterima secara berkelanjutan. Di US, benefit yang ditawarkan Toptal mencakup participation dalam retirement plan 401(k); medical, dental, dan vision health insurance plan; cakupan basic life insurance serta short-term dan long-term disability coverage; akses ke flexible spending, dependent care, dan health savings account; akses ke telehealth virtual doctors; employee assistance program; serta flexible paid time off. Informasi Tambahan tentang Kompensasi

General Manager, SMB - US-Based

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Enterprise Sales Executive, Healthcare and Life Sciences - US-Based

Enterprise Sales Executive, Consumer Products and Services - US-Based

General Manager, SMB

Enterprise Sales Executive, Consumer Products and Services