Manajer Engagement (Penjualan Layanan Profesional) Cresta membuka potensi>true pengalaman pelanggan dengan mengubah setiap percakapan menjadi keunggulan kompetitif. Platform AI terpadu Cresta memadukan agen AI percakapan, peningkatan kapabilitas agen manusia secara real-time, serta intelijen percakapan menyeluruh untuk meningkatkan pendapatan dan efisiensi di setiap kanal. Perusahaan-perusahaan terkemuka di dunia, termasuk United Airlines, Cox Communications, dan Marriott, menggunakan Cresta untuk menghadirkan pengalaman pelanggan kelas dunia setiap hari. Berawal dari Stanford AI Lab, Cresta telah menghimpun lebih dari $270 juta dari investor terkemuka dunia, termasuk a16z, Greylock, dan Sequoia. Kepemimpinan Cresta mencakup beberapa tokoh terkemuka di bidang AI saat ini. CEO Cresta, Ping Wu, mendirikan dan memimpin platform Contact Center AI dan Vertex AI milik Google sebelum bergabung dengan Cresta untuk membangun masa depan pengalaman pelanggan berbasis AI. Dalam beberapa tahun ke depan, AI akan mengubah cara orang di seluruh dunia berinteraksi dengan bisnis setiap hari. Bergabunglah dengan Cresta untuk membangun masa depan tersebut. Tentang Peran: Cresta sedang merekrut Manajer Engagement pertama yang Dedicated untuk oversee proses penentuan lingkup, penetapan harga, dan penjualan layanan profesional, baik untuk platform inti maupun produk AI Agent yang berkembang pesat. Posisi ini berada di dalam tim Professional Services dan akan mengubah proses yang sebelumnya bersifat ad-hoc serta menjadi bottleneck menjadi proses yang berulang, menghasilkan pendapatan, dan dapat diskalakan. Ini adalah peranPendantir penjualan layanan yang akan dibangun dari awal, dengan ruang untuk berkembang. Tanggung Jawab Utama: Mengelola proses SOW secara menyeluruh, mulai dari menentukan lingkup engagement, menyusun SOW, menetapkan harga layanan, hingga menjualnya kepada pelanggan enterprise. Menentukan lingkup penerapan AI Agent, termasuk desain percakapan, integrasi, dan konfigurasi hasil, serta layanan untuk platform inti. Mendorong attach layanan dan nilai pesanan dari transaksi baru maupun perluasan. Bekerja sama dengan tim Sales, Deal Desk, dan Product untuk mempercepat penyelesaian transaksi tanpa mengorbankan margin delivery. Membangun proses, template, dan logika penetapan harga yang berulang agar fungsi ini dapat diskalakan. Kualifikasi: 4–10 tahun pengalaman di bidang layanan profesional, dengan 2+ tahun pengalaman menentukan lingkup dan menjual engagement layanan. Rekam jejak dalam mendorong attach layanan dan nilai pesanan, bukan sekadar memproses dokumen. Kemampuan teknis untuk menentukan lingkup penerapan yang kompleks; pengalaman dengan AI percakapan atau AI contact center sangat diprioritaskan. Nyaman dalam menetapkan harga dan secara langsung menjelaskan serta mempertahankan nilai layanan kepada pelanggan enterprise. Pengalaman dengan Deal Desk atau kontrak komersial menjadi nilai tambah. Benefit dan Dukungan: Paket benefit menyeluruh yang berfokus padakaryawan untuk mendukung pekerjaan dan kehidupan: Cakupan medis, gigi, dan penglihatan yang menyeluruh dengan berbagai pilihan untuk Anda dan keluarga. Cuti orang tua berbayar bagi semua orang tua baru yang welcominggeq anak. Anggaran pengaturan kerja jarak jauh untuk membantu menciptakan home office yang produktif. Tunjangan kebugaran dan komunikasi bulanan agar tetap terhubung dan seimbang. 20 hari cuti tahunan untuk mendukung keseimbangan antara kerja dan kehidupan. Kompensasi di Cresta: Pendekatan kompensasi Cresta sederhana: mengakui dampak, menghargai keunggulan, dan investasi pada karyawan. Cresta menawarkan gaji kompetitif berdasarkan lokasi yang mencerminkan pasar serta kontribusi setiap individu. Kompensasi untuk posisi ini terdiri atas gaji dasar + variabel + ekuitas. Gaji dasar aktual akan ditentukan berdasarkan faktor spesifik kandidat, termasuk pengalaman, keterampilan, dan lokasi, serta ketentuan gaji minimum setempat yang berlaku. Rekrutrer dapat memberikan informasi lebih lanjut. Selain itu, kompensasi total mencakup paket benefit menyeluruh untuk Anda dan keluarga. Penggunaan AI dalam Rekrutmen: Cresta mungkin menggunakan alat AI dalam proses rekrutmen yang memerlukan tinjauan dan pengawasan manusia. Jika memiliki pertanyaan regarding penggunaan AI atau ingin,opt out, hubungi recruiting@cresta.ai. Jika,opt out, gunakan subjek “Opt-Out” dalam email. Perekaman dan Transkripsi AI: Cresta tidak mengizinkan kandidat merekam atau menggunakan transkripsi AI pada wawancara telepon melalui aplikasi notetaker, kacamata AI, atau perangkat lain. Kandidat dapat mengajukan pengecualian atau akomodasi untuk peninjauan selama proses wawancara apabila diperlukan. Penipuan Rekrutmen yang Meniru Cresta: Cresta telah/amati peningkatan penipuan rekrutmen yang menyamar sebagai perusahaan di seluruh industri, dengan pelakuomliah yang mencoba memperoleh informasi pribadi dan keuangan kandidat melalui wawancara dan tawaran palsu. Semua komunikasi rekrutmen melalui email dari Cresta selalu berasal dari domain @cresta.ai. Setiap kontak yang mengaku berasal dari Cresta melalui sumber lain harus diabaikan.

Engagement Manager (Professional Services Sales)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Enterprise Solutions Engineer

Enterprise Account Executive

Strategic Account Executive, Iberia

Strategic Sales Director, EMEA