NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) adalah platform global terkemuka berbasis teknologi yang bergerak dalam bidang perdagangan terpadu untuk berbelanja danimentary/restoran. Dengan menggabungkan platform fleksibel dan cerdas, kemampuan pembayaran menyeluruh, serta layanan yang dikembangkan melalui pengalaman industri yang mendalam, NCR Voyix membantu retailer dan restoran untuk membuka kemungkinan baru dalam operasional, pengalaman pelanggan, dan hasil bisnis. NCR Voyix berkantor pusat di Atlanta, Georgia, dan melayani pelanggan di lebih dari 35 negara di seluruh dunia. Posisi: Customer Engineer Lokasi: Auckland, Selandia Baru Jam kerja: Bergilir, penuh waktu Jam kerja per minggu: 40 jam Gaji tahunan: NZD 70.000 TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB UTAMA Instalasi, pemeliharaan, dan perbaikan peralatan dalam wilayah kerja yang telah ditetapkan untuk memastikan kelangsungan operasional pelanggan serta tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Berdasarkan kebutuhan proyek, cakupan pekerjaan dapat berada di luar wilayah yang ditetapkan, menggantikan kolega, atau berlangsung saat permintaan sedang memuncak. Mengambil alih masalah atau insiden pelanggan sampai Situasi diselesaikan sesuai tingkat kepuasan pelanggan dan/atau ketentuan Service Level Agreement (SLA) yang telah disepakati. Mendiagnosis, memperbaiki, dan mengganti komponen berbagai peralatan yang didukung NCR Voyix, termasuk但不 terbatas pada Point of Sale, self-service checkout, server, peralatan back office, terminal genggam, dan perangkat tambahan terkait. Melakukan instalasi peralatan baru atau peningkatan peralatan yang sudah ada sesuai Statement of Work (SOW). Membantu persiapan lokasi, termasuk pemasangan kabel, penempatan peralatan, dan pengujian peralatan.orh; pekerjaan ini juga dapat mewajibkan penggantian modul serta penggantian unit yang diperlukan. Subject to required training and certification which may be required to work at height e.g., ladders, MEWP, and or use handheld power tools. Field Service Technician menanggapi seluruh keluhan atau masalah pelanggan dengan menyelesaikannya sendiri atau meneruskannya kepada rekan kerja, anggota tim, territory manager, atau Control Tower yang sesuai. Membangun hubungan kerja dengan pelanggan dan mengembangkan saluran komunikasi informal dengan akun pelanggan di tingkat lokal. Mewakili NCR Voyix dengan cara yang mencerminkan citra dan reputasi positively perusahaan secara positif. Melakukan pemeliharaan preventif berkala pada produk yang ditugaskan; mendiagnosis masalah, melakukan perbaikan, serta mengganti komponen atau modul. Bertanggung jawab atas seluruh aset NCR Voyix yang digunakan untuk，三星 menyiarkan layanan pelanggan, seperti perangkat, perangkat lunak, kendaraan, dokumentasi, dan kekayaan intelektual, atau aset lain yang ditetapkan manajemen. Menjaga persediaan suku cadang yang sesuai serta melakukan pencatatan suku cadang. Melaporkan kunjungan dan aktivitas secara akurat dan segera, sertaMBOL lain yang diwajibkan; melacak dan melaporkan seluruh biaya yang dikeluarkan dalam penyediaan layanan, termasuk biaya telepon, penggunaan mobil pribadi, dan/atau transportasi umum. Mencatat informasi aset pelanggan secara terperinci dan data lain yang diperlukan untuk menyelesaikan kegiatan invoicing atau penagihan. Dapat ditugaskan harian secara call-by-call atau menyusun jadwal harian sendiri berdasarkan laporan otomatis untuk memenuhi SLA. Dapat diwajibkan melakukan perjalanan berkepanjangan, membawa dan mengangkat berbagai berat komponen, hingga 50 lbs. atau 25 kg; dapat diwajibkan untuk membungkuk, berjongkok, berjalan, berdiri, atau duduk dalam waktu lama. Berpartisipasi dalam pola giliran kerja untuk area operasional yang ditetapkan. Pola ini dapat mencakup kerja pada akhir pekan dan malam hari sesuai kebutuhan cakupan pelanggan dan SLA. Dapat diminta preside bekerja dalam shift malam apabila dukungan pelanggan 24 x 7 diperlukan. Tambahan kompensasi dapat dibayarkan sesuai pedoman negara yang berlaku; dapat mencakup pekerjaan malam sesekali untuk mendukung proyek implementasi. Bekerja untuk mencapai Key Performance Indicators yang ditetapkan secara rutin guna memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, hasil berkualitas unggul, serta Awareness dan pemeliharaan biaya serta operasi aman sebagai prioritas utama. PERSYARATAN WAJIB High School Diploma atau pengalaman terkait yang setara. Keterampilan komputer dasar, termasuk navigating Windows OS dan familiarity dasar dengan Microsoft Office suite. Pengalaman dalam pemeliharaan dan dukungan perangkat keras PC. Mampu bekerja dengan Baik dan supervision minimal. Keterampilan pemecahan masalah yang baik. Kemampuan cepat mempelajari keterampilan baru. Mampu bekerja di bawah tekanan. Mampu memenuhi tenggat waktu dan menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi. Memiliki keterampilan antarpersonal dan hubungan pelanggan yang sangat baik. Memiliki kemampuan mekanis dan listrik tingkat tinggi. Pengalaman dalam pemeliharaan perangkat keras komputer, termasuk desktop, server, perangkat tambahan, router, jaringan, switch, dan hub. Memiliki integritas pribadi tingkat tinggi. Mendukung dan promot teamwork serta usaha kolaboratif. Harus mampu bekerja dengan jadwal fleksibel, termasuk malam, akhir pekan, lembur, shift fleksibel, dan on-call. Memiliki Clean Driving License. Peran ini akan diberikan wilayah kerja untuk menyediakan layanan di lokasi kepada pelanggan dan dapat diminta bekerja di luar wilayah yang telah ditetapkan. Untuk melaksanakan tugas pekerjaan, pelamar yang memenuhi syarat harus memiliki izin mengendarai dan mengoperasikan kendaraan bermotor di=y wilayah hukum yang berlaku, serta menyetujui pemeriksaan berkala dan terkendali atas data telematika (GPS) untuk analisis risiko perilaku mengendarai saat menjalankan bisnis perusahaan menggunakan kendaraan yang disediakan perusahaan, jika berlaku. Pengalaman kerja relevan: 2 tahun. KUALIFIKASI YANG DIUTAMAKAN Gelar associate atau sertifikasi di bidang teknologi lebih disukai. Pengalaman sebelumnya di NCR atau pada peralatan sejenis menjadi nilai tambah. Kualifikasi yang diakui dalam bidang Elektronik atau IT lebih disukai. Pengalaman pemeliharaan atau instalasi EPOS lebih disukai; pengalaman berpengaruh dengan desktop Peripheral dapat dipertimbangkan jika pengalaman EPOS terbatas. Penawaran pekerjaan bergantung pada kelulusan screening yang berlaku untuk posisi tersebut. PERNYATAAN EEO NCR Voyix毛发zeg Commitment terhadap kesetaraan kesempatan kerja telah terintegrasi dalam nilai-nilai bersama kami. Seluruh pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan untuk pekerjaan tanpa regard terhadap gender, usia, ras, warna, kepercayaan, agama, asal negara, disabilitas, orientasi seksual, identitas gender, status veteran,-armed militia, informasi genetik, atau characteristics lain yang dilindungi oleh hukum. NCR Voyix失常 perfecting those committed to being a globally inclusive company, tempat semua orang diperlakukan secara adil, diakui keunikannya, [@] promoted berdasarkan kinerja, dan，鼓励 untuk strive mencapai potensi fullest mereka. Kami percaya pada pemahaman dan penghormatan terhadap perbedaan di antara semua orang. Setiap individu di NCR Voyix memiliki tanggung jawab berkelanjutan untuk menghormati dan mendukung lingkungan yang beragam secara global. PERNYATAAN KEPADA PIHAK KETIGA Kepada seluruh递归 agensi rekrutmen: NCR Voyix hanya menerima resume dari agensi yang terdapat dalam daftar pemasok pilihan. Mohon agar tidak meneruskan resume ke sistem pelacakan pelamar, karyawan NCR Voyix, atau fasilitas NCR Voyix mana pun. NCR Voyix tidak bertanggung jawab atas biaya atau beban yang terkait dengan resume yang tidak diminta. Saat melamar pekerjaan, pastikan untuk hanya membuka email yang diterima selama proses lamaran dan yang berasal dari domain email @ncrvoyix.com.

Customer Engineer - Auckland

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Product Support Representative

Online Support Representative

Technical Support Engineer - night shifts

Senior Support Engineer