Luxury Presence membangun platform pertumbuhan berbasis AI untuk industri properti. Didukung Bessemer Venture Partners dan investor terkemuka lainnya, perusahaan ini merupakan perusahaan Seri C yang telah mencapai pendapatan berulang tahunan sebesar $100 juta. Lebih dari 90.000 profesional properti, termasuk lebih dari 30% dari 100 agen WSJ Real Trends terkemuka di Amerika Serikat, menggunakan platform ini untuk menjalankan dan mengembangkan bisnis mereka. TENTANG PERAN Kami mencari Online Support Representative untuk membantu pelanggan遇到 masalah dan permintaan saat menggunakan produk serta layanan kami. Tanggung jawabannya meliputi menjawab pertanyaan pelanggan, memenuhi permintaan melalui situs web, merekomendasikan solusi, dan memandu pelanggan dalam menggunakan berbagai fitur dan fungsi produk. Agar berhasil dalam peran ini, Anda perlu menunjukkan empati, berpikir cepat, komunikasi yang excellent, serta兼备 pengetahuan teknis mengenai standar web terbaru dan ketajaman desain yang tasteful. Anda juga harus mengenal perangkat lunak help desk, khususnya Salesforce. Pada akhirnya, Anda akan membantu membangun reputasi Luxury Presence sebagai perusahaan yang menawarkan dukungan pelanggan excellence kepada klien yang sudah menggunakan layanan aktif. TANGGUNG JAWAB ANDA Menanggapi permintaan dan pertanyaan pelanggan secara tepat waktu dan akurat melalui obrolan Salesforce dan/atau email Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan membantu klien menggunakan fitur tertentu dari produk kami Menganalisis dan melaporkan masalah ataucerncern produk, misalnya dengan menguji berbagai skenario atau mereproduksi masalah yangexperienced pengguna Mengirim email kepada klien dan memberikan pembaruan secara berkala Melaporkan masalah teknis kepada Tim Produk Menyampaikan permintaan fitur dan solusi sementara yang efektif kepada anggota tim Mengumpulkan masukan pelanggan dan！」 membagikannya kepada tim Produk, Penjualan, dan Pemasaran Membantu melatih Customer Support Specialists junior Mendukung dan membantu anggota tim KUALIFIKASI YANG DIBUTUHKAN Pengalaman sebagai Technical Customer Support Specialist atau peran teknis dukungan pelanggan serupa Pemahaman mengenai cara kerja sistem front-end dan back-end situs web Pengetahuan mengenai CMS, HTML, CSS/SCSS, Javascript, dan database Pengalaman menggunakan perangkat lunak help desk, alat dukungan jarak jauh, serta perangkat lunak daring lainnya seperti Salesforce, Slack, Asana, Hubspot, Google Drive, ChatGPT, Coda, Canva, dan Claude Pemahaman mengenai cara kerja sistem CRM Kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik Keahlian dalam mend_edidikasi klien mengenai fitur produk dan memandu mereka menuju solusi efektif Kemampuan multitasking danWORLD Sabar dalam menangani kasus sulit, terutama pada situs web klien yang sedang aktif Gelar di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lebih dissociatedpreferred, atau pengalaman praktis yang setara Pengetahuan terhadap industri properti merupakan nilai tambah PERSYARATAN LAIN Harus merupakan penduduk sah saat ini di Filipina Bersedia bekerja pada shift malam jika ditugaskan, 5 hari dalam seminggu, 9 jam per hari, dengan istirahat makan 1 jam Memiliki laptop atau komputer desktop sendiri Memiliki identitas pemerintah yang masih berlaku Memiliki rekening bank yang sudah ada atau bersedia membuka rekening baru jika hired Memiliki koneksi internet stabil dengan kecepatan minimal 100 mbps serta koneksi cadangan Tinggal di wilayah yang memiliki pasokan listrik stabil dan tidak sering mengalami pemadaman listrik Kompensasi Informasi tambahan tentang kompensasi belum disediakan. INFORMASI TAMBAHAN Bergabunglah bersama kami dalam membentuk masa depan industri properti. Industri properti sedang mengalami perubahan besar, dan masa depan milik mereka yang berani membuka jalan baru. Sebagai salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di sektor proptech dan pemasaran, Luxury Presence_what challenges status quo terkait potensi teknologi bagi agen, pemimpin, dan broker properti. Kami adalah tim innovators yang gesit dan ulung, bekerja sama untuk mendorong industri向前. Bersama, kami membangun produkContacts yang memberdayakan{w entrepreneurs real estat modern untuk dominate pasar mereka. Mulai dari desain web个项目chlاة award-winning hingga solusi SEO yang gesit dan alat AI mutakhir, kami menyediakan teknologi yangbru anticipates pergeseran pasar dan menjaga klien tetap berada di depan pesaing. Didirikan pada 2016 oleh alumni Stanford Business School Malte Kramer, Luxury Presence telah berkembang menjadi tim global yang thrice berturut-turut masuk dalam daftar perusahaan dengan pertumbuhan tercepat, Inc. 5.000. Kami didukung investor kelas dunia, termasuk Bessemer Venture Partners, NextEquity Partners, Toba Capital, dan Switch Ventures, serta telah menghimpun $89 juta hingga saat ini. Lebih dari 18.000 bisnis properti bergantung pada platform kami, termasuk 30% dari agen dan tim-property RealTrends Wall Street Journal terkemuka. Selain itu, banyak broker properti terkuat di industri mengandalkan Luxury Presence sebagai mitra bisnis tepercaya. Sejak 2020, Luxury Presence selalu masuk dalam daftar Best Place to Work dari BuiltIn setiap tahun. HousingWire menobatkan pend呼和 dan CEO kami sebagai Tech Trendsetter 2024. Kami juga telah menerima beberapa Tech100 Awards dan baru saja meraih Inman Innovation Award untuk Best AI-Powered Platform. Luxury Presence adalah Pengguna Kesetaraan Peluang Kerja. Seluruh pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan untuk pekerjaan tanpa regard terhadap race, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, atau asal kebangsaan.

Online Support Representative

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Technical Support Engineer - night shifts

Senior Support Engineer

Field Specialist (Taranaki)

Field Specialist (Northland)