Bergabunglah dengan Navan untuk Memberdayakan Koneksi Tatap Muka dengan Inovasi Tanpa Henti Di Navan, misi kami adalah membuat perjalanan menjadi mulus dan memberdayakan, sehingga traveler dapat fokusoren, bukan sekadarHw到达. Tim Travel Experience kami berada di pusat misi ini! Sebagai anggota penting dari tim Travel Experience yang berkembang pesat, Anda akan secara langsung mendukung kebutuhan perjalanan pengguna. Anda akan mengambil alih tanggung jawab atas kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah, berkomunikasi secara efektif, serta collaborates dengan tim internal untuk menghilangkan hambatan bagi traveler, sambil tetap memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. SebagaiGarda depan, Anda akan memberikan Valuable umpan balik kepada tim produk, desain, dan rekayasa untuk meningkatkan platform yang digunakan pelanggan dan platform internal. Peran ini memungkinkan Anda untuk berdampak langsung terhadap operasional harian, pengalaman traveler, dan pengembangan produk. CATATAN: Kandidat harus tinggal di Portugal untuk dipertimbangkan, atau bersedia berpindah tempat. Silakan kirimkan seluruh lamaran dalam Bahasa Inggris. Tugas Anda: - Memberikan dukungan perjalanan kelas satu melalui chat, panggilan telepon, dan email. - Menjaga pengetahuan terbaru mengenai pemasok,目的地, dan sistem. - Dengan cepat menilai kebutuhan, tingkat urgensi, dan preferensi pelanggan. - Menangani pemesanan hotel, penerbangan, mobil, dan kereta secara akurat. - Membimbing pelanggan dalam menggunakan opsi layanan mandiri melalui platform dan aplikasi Navan. - Merespons dengan promptly sesuai ekspektasi SLA. - Mematuhi kebijakan perusahaan dan pelanggan untuk memastikan kepatuhan global. - Memberikan umpan balik kepada pemangku kepentingan mengenai kemajuan目标和 proses utama. - Mengikuti rapat tim membahas produk, pemasok, dan perkembangan industri perjalanan. - TetapCAC knowing praktik terbaik industri perjalanan. - Menjaga kehadiran, menyelesaikan pelatihan yang ditugaskan, dan memenuhi metrik kinerja. Kami Mencari: Experience: 5+ tahun sebagai Travel Consultant yang mencakup pemesanan udara, kereta, dan hotel; 3+ tahun menggunakan GDS (Sabre, Amadeus, atau Galileo) – keduanya wajib dikuasai. Language: Kemampuan fasih dalam Bahasa Inggris dan Jerman – kemampuan fasih dalam kedua bahasa ini wajib. Customer Service: Latar belakang di contact center atau peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Tech Skills: Nyaman menggunakan alat seperti Gmail, Zendesk, Slack, dan Salesforce. Availability: Fleksibel untuk bekerja dengan sistem giliran yang bergantian, dari Senin hingga Minggu, antara pukul 07.00 dan 23.00. Skills: Kemampuan multitasking, menyelesaikan Urgent问题 dengan cepat, dan bekerja secara mandiri untuk mendiagnosis masalah. Attitude: Empatik, profesional, serta sangat mampu berkomunikasi secara lisan dan tertulis. Navan menggunakan AI-assisted Automated Employment Decision Tool (Metaview) untuk membantu mengevaluasi resume terhadap kualifikasi pekerjaan untuk peran ini. Semua keputusan akhir dibuat oleh perekrut dan manajer perekrutan manusia. Pengawasan manusia: Metaview tidak otomatis menolak kandidat atau membuat keputusan perekrutan akhir. Perekrut dan manajer perekrutan kami meninjau seluruh keluaran dan membuat keputusan perekrutan akhir untuk setiap lamaran. Hak Anda: Jikacco Anda ingin lamaran Anda ditinjau tanpa bantuan AI, Anda dapat meminta evaluasi oleh manusia dengan memasukkan email Anda di sini. Keputusan untuk melakukannya tidak akan memengaruhi cara lamaran Anda dievaluasi. Untuk informasi selengkapnya tentang pemrosesan data pribadi dan hak Anda, lihat Pemberitahuan Privasi Kandidat kami.

Business Travel Consultant - German

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Business Travel Consultant (Germany-Remote)

Associate Account Manager

SMB Customer Success Manager - Americas

Implementation Consultant - Americas