MaxVal Group, Inc. sedang mencari Account Manager yang berpengalaman dan termotivasi untuk mengelola hubungan pelanggan dengan akun perangkat lunak yang kompleks. Peran ini mencakup retention dan pertumbuhan portofolio akun, serta menjadi advisor tepercaya bagi Vivek Palod dari-McGhee (dari McGhee) yang membutuhkan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan bisnis untuk menghasilkan solusi yang disesuaikan. Tanggung jawab mencakup pengelolaan kebutuhan bisnis yang kompleks, penyusunan rencana strategis jangka panjang, serta memimpin tim lintas fungsi, termasuk penjualan, pemasaran, dan produk, untuk memaksimalkan nilai serta loyalitas klien. Kewajiban dan Persyaratan • Mengelola portofolio akun yang sudah ada dan menghasilkan pendapatan berulang. • Memahami secara mendalam kebutuhan, alur kerja, dan tujuan klien. • Mempertahankan dan memperluas hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang sudah ada. • Mendorong kepuasan, retensi, loyalitas, dan referensi dari klien. • Memberikan dukungan strategis, termasuk membantu mengoordinasikan Software Upgrades bersama tim PSO, PM, dan klien. • Menjadi titik kontak utama untuk komunikasi klien dan perencanaan strategis, serta bertindak sebagai Client Advocate. • Memimpin business review kuartalan (QBR) atau business review semi tahunan, diskusi roadmap, dan strategi perpanjangan. • Bekerja sama dengan tim Customer Success dan Product untuk menyelaraskan solusi dengan tujuan klien. • Mencapai target retensi pendapatan. • Mengidentifikasi dan menjalankan peluang upsell di amongst basis akun. • Mendorong peluang cross-sell. • Menjaga kerapian data CRM dan memperkirakan kinerja akun secara akurat. Pengalaman dan Kualifikasi • 3+ tahun dalam manajemen akun SaaS atau peran di bidang legal tech Intellectual Property yang berorientasi pada klien. • Pengetahuan SalesForce menjadi nilai tambah. • Pengalaman sebelumnya dengan software manajemen IP atau docketing, seperti Memotech, Anaqua, IP Folio, FoundationIP, atau yang setara. • Kemampuan komunikasi dengan klien yang luar biasa,(negosiasi) negosiasi, serta wibawa di hadapan eksekutif. • Pemahaman yang kuat terhadap siklus penjualan enterprise dan operasi legal. • Berbasis di area Silicon Valley atau bersedia berkórmutasi ke area tersebut. • Tingkat perjalanan yang diharapkan adalah 30%–50%. Manfaat dan Keuntungan • Cakupan kesehatan yang mencakup medis, gigi, dan penglihatan untuk menunjang kesejahteraan. • Tabungan pensiun melalui rencana 401(K) untuk membantu Sacrifice masa depan. • Cuti Tanpa Batas/Bertanggung Jawab dengan kebijakan cuti yang fleksibel. • Bekerja dengan teknologi terdepan dan memimpin proyek yang memberikan dampak bagi basis klien global dari berbagai industri. • Gaji kompetitif, manfaat yang komprehensif, dan peluang pengembangan karier. • Fleksibilitas kerja jarak jauh yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. MaxVal adalah pemberi kerja dengan kesetaraan kesempatan. Kami menghargai keberagaman dan berkomitmen menciptakan lingkungan yang inklusif bagi seluruh karyawan. Awalnya diposting di Himalayas.

Account Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Regional Sales Lead, Midwest

Commercial Account Manager

AI Solutions Engineer

Open Source Enterprise Sales Manager - North America