Judul: Solutions Engineer Tentang Sezzle: Dengan misi memberdayakan generasi berikutnya secara finansial, Sezzle merevolusi pengalaman berbelanja lebih dari sekadar pembayaran, dengan memadukan teknologi mutakhir dan cicilan tanpa bunga yang praktis agar berbelanja menjadi lebih cerdas dan mudah diakses. Kami tidak hanya mentransformasi pembayaran, tetapi juga mendefinisikan ulang cara orang menemukan, berinteraksi dengan, dan membeli hal-hal yang mereka sukai, sekaligus memberikan dampak nyata terhadap penjualan merchant melalui peningkatan konversi dan nilai pesanan yang lebih tinggi. Seiring kami terus membentuk masa depan fintech dan ritel, kami membangun tim yang inovatif dan dinamis, yang bersemangat menciptakan lebih dari sekadar transaksi, tetapi juga perjalanan berbelanja yang benar-benar unik. Jika Anda bersemangat mendobrak batasan teknologi dan menghadirkan pengalaman transformatif bagi konsumen maupun merchant, bergabunglah dengan Sezzle dan bantu ciptakan masa depan berbelanja. Tentang peran ini: Kami mencari Solutions Engineer yang berbakat dan termotivasi, dengan kemampuan intelektual dan emosional yang sangat baik. Peran ini memberikan kesempatan menarik untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat, di dalam tim yang berkembang pesat dengan banyak peluang kemajuan karier. Sebagai Solutions Engineer, Anda menjadi pemilik teknis hubungan dengan merchant sejak percakapan penjualan pertama hingga integrasi aktif dan seterusnya. Anda akan berfokus pada merchant enterprise dan strategis: peritel nasional dan merek dengan volume tinggi yang menjalankan integrasi khusus dan dibangun secara manual di web, aplikasi seluler, dan toko fisik. Mereka adalah merchant kami yang paling kompleks sekaligus penggerak pendapatan terbesar, dan mereka tidak menggunakan plugin siap pakai. Anda akan bekerja sama dengan tim Sales, Product, dan Engineering untuk menentukan kebutuhan merchant, merancang integrasi yang diperlukan, serta terus mendampingi mereka setelah sistem aktif. Anda bertanggung jawab atas sisi teknis pra-penjualan, termasuk demo, diskusi arsitektur, tanggapan terhadap RFP, dan proposal solusi. Saat merchant membutuhkan sesuatu yang khusus, Anda mendefinisikan kebutuhannya, merancang solusi bersama tim engineering, dan mengarahkannya hingga diluncurkan. Ini adalah peran engineering yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Anda akan menghabiskan waktu sebanyak mungkin dalam panggilan bersama developer merchant maupun dalam dokumentasi dan lingkungan pengujian, sehingga Anda harus mampu dipercaya di kedua situasi tersebut. Peran ini menggabungkan keahlian teknis dan kemampuan penjualan untuk mendukung tim sales. Anda akan bekerja erat dengan tim sales dan klien, memahami kebutuhan pelanggan, lalu menerjemahkannya menjadi solusi yang efektif dan sesuai kebutuhan. Sebagai penghubung antara fungsi teknis dan bisnis, Solutions Engineer tidak hanya membantu mendemonstrasikan dan menerapkan kemampuan produk, tetapi juga menyampaikan detail teknis yang kompleks dengan cara yang relevan bagi klien. Peran ini membutuhkan kemampuan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan serta pengetahuan teknis guna memastikan produk memenuhi kebutuhan klien secara efektif. Yang akan Anda lakukan: Memimpin proses penggalian kebutuhan teknis untuk calon merchant: memahami stack teknologi, alur checkout, dan batasan mereka, lalu memetakannya ke jalur integrasi Sezzle yang tepat Memimpin demo produk dan presentasi teknis untuk tim engineering serta pemangku kepentingan bisnis dari merchant Merancang solusi integrasi melalui API, SDK, dan plugin platform kami (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix, serta pengembangan khusus) Menulis proposal teknis dan melengkapi tanggapan terhadap RFP serta kuesioner keamanan Mendukung integrasi aplikasi seluler merchant: implementasi SDK, checkout dalam aplikasi, serta pengalihan native dan webview Memvalidasi integrasi di sandbox dan produksi sebelum peluncuran, termasuk alur checkout, penempatan widget dan pesan, perilaku pengalihan dan serah terima, serta settlement Memecahkan masalah integrasi aktif bersama tim Support dan Engineering, serta bertanggung jawab menyampaikan penjelasan teknis kepada merchant Menerjemahkan kebutuhan merchant yang berulang menjadi masukan untuk produk dan mendorong perbaikan yang dapat membuka pendapatan Membangun dan memelihara dokumentasi integrasi, runbook, serta materi enablement internal agar tim dapat berkembang tanpa Anda harus hadir dalam setiap panggilan Bertindak sebagai penasihat teknis tepercaya bagi merchant setelah peluncuran dan mengidentifikasi peluang optimasi yang belum mereka minta Yang kami cari: Pengalaman 4+ tahun dalam peran teknis yang berhadapan langsung dengan pelanggan, seperti solutions engineering, sales engineering, implementasi, solutions architecture, atau technical account management Pengalaman dengan integrasi SDK seluler di iOS dan Android, termasuk kemampuan membimbing developer seluler merchant selama implementasi dan melakukan debug terhadap masalah yang muncul Pengalaman mendukung merchant enterprise melalui integrasi kompleks yang melibatkan banyak pemangku kepentingan dan stack perdagangan yang dibangun secara khusus Pengalaman langsung menggunakan REST API dan webhook, serta kemampuan membaca dokumentasi API secara kritis Pengetahuan kerja tentang teknologi web: HTML, CSS, JavaScript Familiar dengan setidaknya satu platform e-commerce utama (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix) serta cara metode pembayaran terintegrasi ke dalamnya Memahami alur kerja e-commerce: keranjang, checkout, otorisasi dan capture pembayaran, pengembalian dana, pengiriman, serta pengelolaan produk Mampu menjelaskan konsep teknis dengan jelas kepada audiens nonteknis dan konteks bisnis dengan jelas kepada engineer Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang kuat. Anda akan menghasilkan dokumentasi dan proposal yang menjadi acuan merchant serta tim internal Nyaman mengelola beberapa integrasi merchant sekaligus dalam lingkungan yang bergerak cepat Mampu membaca kode dalam setidaknya satu bahasa dengan cukup baik untuk melakukan debug terhadap implementasi merchant Terbukti mampu menggunakan alat AI secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari, termasuk untuk riset, dokumentasi teknis, pemecahan masalah, dan otomasi alur kerja Kualifikasi yang diutamakan: Pengalaman di perusahaan pembayaran, PSP, atau penyedia BNPL Familiar dengan arsitektur payment gateway dan cara metode pembayaran alternatif ditampilkan dalam checkout Pengalaman dengan integrasi pembayaran di toko fisik atau omnichannel Gelar sarjana ilmu komputer, teknik komputer, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara Tentang Anda: Anda memiliki standar yang sangat tinggi dan konsisten; banyak orang mungkin menganggap standar Anda terlalu tinggi. Anda terus meningkatkan standar dan mendorong orang-orang di sekitar Anda untuk memberikan hasil yang baik. Anda memastikan cacat tidak diteruskan ke tahap berikutnya dan masalah diperbaiki agar tidak terulang. Anda tidak terikat oleh kebiasaan; keberhasilan Anda—dan banyak bagian yang menyenangkan—terletak pada pengembangan cara baru untuk melakukan berbagai hal. Anda membutuhkan tindakan; kecepatan penting dalam bisnis. Banyak keputusan dan tindakan dapat dibatalkan dan tidak memerlukan kajian yang panjang. Kami menghargai pengambilan risiko yang telah diperhitungkan. Anda membangun kepercayaan; Anda mendengarkan dengan saksama, berbicara secara terbuka, dan memperlakukan orang lain dengan hormat. Anda memiliki keteguhan; Anda dapat menyampaikan perbedaan pendapat secara hormat terhadap keputusan yang tidak Anda setujui, meskipun hal tersebut terasa tidak nyaman atau melelahkan. Anda memiliki keyakinan dan kegigihan. Anda tidak berkompromi hanya demi menjaga keharmonisan sosial. Setelah keputusan ditetapkan, Anda berkomitmen sepenuhnya. Anda menghasilkan hasil; Anda berfokus pada faktor utama dan menyelesaikannya dengan kualitas yang tepat serta dalam waktu yang sesuai. Meskipun menghadapi hambatan, Anda mampu bangkit dan tidak pernah berpuas diri. Yang membuat bekerja di Sezzle menyenangkan: Di Sezzle, kami lebih dari sekadar engineer brilian, penggemar data yang bersemangat, pemikir kreatif, dan inovator yang gigih. Kami percaya bahwa kami harus dikelilingi oleh individu terbaik dan paling cemerlang. Budaya kami tidak ditentukan oleh serangkaian fasilitas yang dirancang untuk menciptakan ilusi budaya startup tradisional, melainkan oleh teladan nyata yang diwujudkan dalam diri setiap karyawan yang kami rekrut. #Li-remote #Full-time Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Solutions Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Solutions Engineer

Solutions Engineer

Senior Solutions Architect (Singapore)

Senior Solutions Architect - Japan