Judul: Solutions Engineer Perusahaan: Sezzle Tentang Sezzle: Dengan misi memberdayakan generasi berikutnya secara finansial, Sezzle mengubah pengalaman berbelanja lebih dari sekadar pembayaran dengan memadukan teknologi mutakhir dan paket cicilan tanpa bunga yang lancar, sehingga berbelanja menjadi lebih cerdas dan mudah diakses. Kami tidak hanya mengubah sistem pembayaran, tetapi juga mendefinisikan ulang cara orang menemukan, berinteraksi dengan, dan membeli hal-hal yang mereka sukai, sekaligus memberikan dampak nyata pada penjualan merchant melalui peningkatan konversi dan nilai pesanan yang lebih tinggi. Seiring kami terus membentuk masa depan fintech dan ritel, kami membangun tim yang inovatif, dinamis, dan bersemangat menciptakan lebih dari sekadar transaksi, yaitu perjalanan berbelanja yang benar-benar unik. Jika Anda bersemangat untuk mendorong batasan teknologi dan menghadirkan pengalaman yang mengubah keadaan bagi konsumen maupun merchant, bergabunglah dengan Sezzle dan bantu ciptakan masa depan berbelanja. Tentang peran ini: Kami mencari Solutions Engineer berbakat dan termotivasi yang memiliki kemampuan terbaik di bidangnya, dengan IQ dan EQ yang tinggi. Peran ini memberikan kesempatan menarik untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat, di dalam tim yang berkembang pesat dengan banyak peluang kemajuan karier. Sebagai Solutions Engineer, Anda menjadi pemilik teknis hubungan dengan merchant sejak percakapan penjualan pertama hingga integrasi aktif dan seterusnya. Anda akan berfokus pada merchant perusahaan dan strategis: peritel nasional serta merek dengan volume tinggi yang menjalankan integrasi khusus dan dibangun secara manual di web, aplikasi seluler, dan toko fisik. Merchant ini merupakan merchant kami yang paling kompleks dan sumber pendapatan terbesar kami, serta tidak menggunakan plugin siap pakai. Anda akan bekerja sama dengan tim Penjualan, Produk, dan Engineering untuk menentukan kebutuhan merchant, merancang integrasi yang sesuai, dan terus mendampingi mereka setelah integrasi aktif. Anda bertanggung jawab atas sisi teknis prapenjualan, termasuk demo, diskusi arsitektur, respons RFP, dan proposal solusi. Ketika merchant membutuhkan sesuatu yang khusus, Anda mendefinisikan persyaratannya, menyusun solusi bersama tim engineering, dan mendorongnya hingga diluncurkan. Ini adalah peran engineering yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Anda akan menghabiskan waktu yang sama banyaknya dalam panggilan bersama developer merchant maupun dalam dokumentasi dan lingkungan pengujian, sehingga Anda harus dapat diandalkan dalam kedua konteks tersebut. Peran ini menggabungkan keahlian teknis dan kemampuan penjualan untuk mendukung tim penjualan. Anda akan bekerja erat dengan tim penjualan dan klien, memahami kebutuhan pelanggan, lalu menerjemahkannya menjadi solusi yang efektif dan sesuai. Sebagai penghubung antara fungsi teknis dan bisnis, Solutions Engineer tidak hanya membantu mendemonstrasikan dan menerapkan kemampuan produk, tetapi juga menyampaikan detail teknis yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami klien. Peran ini membutuhkan kemampuan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan sekaligus pengetahuan teknis untuk memastikan produk memenuhi kebutuhan klien secara efektif. Yang akan Anda lakukan: - Memimpin proses pemahaman teknis untuk calon merchant: memahami stack teknologi, alur checkout, dan batasan mereka, lalu memetakannya ke jalur integrasi Sezzle yang tepat - Memimpin demo produk dan presentasi teknis untuk tim engineering serta pemangku kepentingan bisnis merchant - Merancang solusi integrasi melalui API, SDK, dan plugin platform kami, termasuk Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix, serta pengembangan khusus - Menulis proposal teknis dan melengkapi respons RFP serta kuesioner keamanan - Mendukung integrasi aplikasi seluler merchant, termasuk implementasi SDK, checkout dalam aplikasi, serta pengalihan native versus webview - Memvalidasi integrasi di sandbox dan produksi sebelum peluncuran, termasuk alur checkout, penempatan widget dan pesan, perilaku pengalihan dan serah terima, serta penyelesaian pembayaran - Menangani masalah integrasi aktif bersama tim Support dan Engineering, serta bertanggung jawab menyampaikan penjelasan teknis kepada merchant - Menerjemahkan kebutuhan merchant yang berulang menjadi masukan untuk produk dan mendorong perbaikan yang dapat mengatasi hambatan pendapatan - Membuat dan memelihara dokumentasi integrasi, runbook, serta materi pemberdayaan internal agar tim dapat berkembang tanpa harus melibatkan Anda dalam setiap panggilan - Bertindak sebagai penasihat teknis tepercaya bagi merchant setelah peluncuran dan menemukan peluang pengoptimalan yang belum mereka minta Yang kami cari: - Pengalaman 4+ tahun dalam peran teknis yang berhubungan langsung dengan pelanggan, seperti solutions engineering, sales engineering, implementasi, arsitektur solusi, atau manajemen akun teknis - Pengalaman dengan integrasi SDK seluler di iOS dan Android, termasuk kemampuan membimbing developer seluler merchant dalam implementasi dan men-debug masalah yang muncul - Pengalaman mendukung merchant perusahaan melalui integrasi kompleks yang melibatkan banyak pemangku kepentingan dan stack perdagangan yang dibangun secara khusus - Pengalaman langsung menggunakan REST API dan webhook, serta membaca dokumentasi API secara kritis - Pengetahuan kerja tentang teknologi web: HTML, CSS, JavaScript - Mengenal setidaknya 1 platform e-commerce utama, yaitu Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, atau Wix, serta memahami cara metode pembayaran terintegrasi ke dalamnya - Memahami alur kerja e-commerce: keranjang, checkout, otorisasi dan penangkapan pembayaran, pengembalian dana, pengiriman, serta manajemen produk - Mampu menjelaskan konsep teknis dengan jelas kepada audiens nonteknis dan konteks bisnis dengan jelas kepada engineer - Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat. Anda akan membuat dokumentasi dan proposal yang menjadi andalan merchant serta tim internal - Nyaman mengelola beberapa integrasi merchant sekaligus dalam lingkungan yang bergerak cepat - Mampu membaca kode dalam setidaknya 1 bahasa pemrograman dengan cukup baik untuk men-debug implementasi merchant - Terbukti mampu menggunakan alat AI secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari, termasuk untuk riset, dokumentasi teknis, pemecahan masalah, dan otomatisasi alur kerja Kualifikasi yang diutamakan: - Pengalaman di perusahaan pembayaran, PSP, atau penyedia BNPL - Mengenal arsitektur payment gateway dan cara metode pembayaran alternatif ditampilkan saat checkout - Pengalaman dengan integrasi pembayaran di toko fisik atau omnichannel - Gelar sarjana di bidang ilmu komputer, teknik komputer, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara Tentang Anda: - Anda memiliki standar yang sangat tinggi dan konsisten; banyak orang mungkin menganggap standar Anda terlalu tinggi. Anda terus meningkatkan standar dan mendorong orang-orang di sekitar Anda untuk menghasilkan hasil yang baik. Anda memastikan cacat tidak diteruskan ke tahap berikutnya dan masalah diperbaiki agar tidak terulang. - Anda tidak terikat oleh kebiasaan; keberhasilan Anda, dan sebagian besar kesenangan dalam pekerjaan, berasal dari pengembangan cara-cara baru untuk melakukan sesuatu. - Anda membutuhkan tindakan; kecepatan penting dalam bisnis. Banyak keputusan dan tindakan dapat dibatalkan dan tidak memerlukan kajian panjang. Kami menghargai pengambilan risiko yang diperhitungkan. - Anda mendapatkan kepercayaan dengan mendengarkan secara saksama, berbicara secara terbuka, dan memperlakukan orang lain dengan hormat. - Anda memiliki keteguhan; Anda dapat menentang keputusan dengan hormat ketika tidak setuju, bahkan ketika hal itu terasa tidak nyaman atau melelahkan, kemudian berkomitmen setelah keputusan ditetapkan. Anda memiliki keyakinan dan ketekunan. Anda tidak berkompromi hanya demi menjaga keharmonisan sosial. Setelah keputusan ditetapkan, Anda berkomitmen sepenuhnya. - Anda menghasilkan hasil; Anda berfokus pada hal-hal utama dan menyelesaikannya dengan kualitas yang tepat serta tepat waktu. Terlepas dari kemunduran, Anda mampu menghadapi tantangan dan tidak pernah berpuas diri. Yang membuat bekerja di Sezzle menarik: Di Sezzle, kami lebih dari sekadar engineer yang cemerlang, penggemar data yang bersemangat, pemikir di luar kebiasaan, dan inovator yang gigih. Kami percaya bahwa kami harus dikelilingi individu-individu terbaik dan paling cerdas. Budaya kami tidak ditentukan oleh serangkaian fasilitas tertentu yang dirancang untuk menciptakan ilusi budaya startup tradisional, melainkan merupakan contoh nyata yang tercermin dalam setiap karyawan yang kami rekrut. #Li-remote #Full-time Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Solutions Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Solutions Engineer

Solutions Engineer

Senior Solutions Architect (Singapore)

Senior Solutions Architect - Japan