Jabatan: Solutions Engineer Tentang Sezzle: Dengan misi memberdayakan generasi berikutnya secara finansial, Sezzle merevolusi pengalaman berbelanja, bukan hanya melalui pembayaran, tetapi juga dengan memadukan teknologi mutakhir dan cicilan tanpa bunga yang praktis, sehingga berbelanja menjadi lebih cerdas dan mudah diakses. Kami tidak hanya mengubah cara pembayaran, tetapi juga mendefinisikan ulang cara orang menemukan, berinteraksi dengan, dan membeli barang yang mereka sukai, sekaligus memberikan dampak nyata terhadap penjualan merchant melalui peningkatan konversi dan nilai pesanan yang lebih tinggi. Seiring kami terus membentuk masa depan fintech dan ritel, kami membangun tim yang inovatif, dinamis, dan bersemangat menciptakan lebih dari sekadar transaksi, yaitu perjalanan berbelanja yang benar-benar unik. Jika Anda antusias mendorong batasan teknologi dan menghadirkan pengalaman yang mengubah cara konsumen dan merchant berinteraksi, bergabunglah dengan Sezzle dan bantu ciptakan masa depan berbelanja. Tentang Peran: Kami mencari Solutions Engineer berbakat dan termotivasi yang terbaik di bidangnya, dengan IQ tinggi sekaligus EQ tinggi. Peran ini menawarkan kesempatan menarik untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat, di dalam tim yang berkembang pesat dengan banyak peluang kemajuan karier. Sebagai Solutions Engineer, Anda menjadi pemilik teknis hubungan dengan merchant sejak percakapan penjualan pertama hingga integrasi aktif dan seterusnya. Anda akan berfokus pada merchant enterprise dan strategis: peritel nasional serta merek dengan volume tinggi yang menjalankan integrasi khusus dan dibangun secara manual di web, aplikasi seluler, dan toko fisik. Merchant ini adalah yang paling kompleks dan menjadi penyumbang pendapatan terbesar kami, serta tidak dapat menggunakan plugin siap pakai. Anda akan bekerja sama dengan tim Sales, Product, dan Engineering untuk memahami kebutuhan merchant, merancang integrasi yang sesuai, dan terus mendampingi mereka setelah aktif. Anda memegang tanggung jawab atas aspek teknis pra-penjualan, termasuk demo, diskusi arsitektur, tanggapan RFP, dan proposal solusi. Jika merchant memerlukan sesuatu yang khusus, Anda menentukan persyaratannya, menyusun solusi bersama tim engineering, dan mendorongnya hingga diluncurkan. Ini adalah peran engineering yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Anda akan menghabiskan waktu yang sama banyaknya untuk melakukan panggilan dengan developer merchant maupun menyusun dokumentasi dan bekerja di lingkungan pengujian, sehingga Anda harus dapat dipercaya dalam kedua situasi tersebut. Peran ini menggabungkan keahlian teknis dan kemampuan penjualan untuk mendukung tim Sales. Anda akan bekerja erat dengan tim Sales dan klien, memahami kebutuhan pelanggan, lalu menerjemahkannya menjadi solusi yang efektif dan disesuaikan. Sebagai penghubung antara fungsi teknis dan bisnis, Solutions Engineer tidak hanya membantu mendemonstrasikan dan menerapkan kemampuan produk, tetapi juga menyampaikan detail teknis yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami klien. Peran ini membutuhkan kemampuan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan sekaligus pengetahuan teknis guna memastikan produk memenuhi kebutuhan klien secara efektif. Yang Akan Anda Kerjakan: - Memimpin proses pemahaman teknis untuk calon merchant: memahami stack teknologi, alur checkout, dan batasan mereka, lalu memetakannya ke jalur integrasi Sezzle yang tepat - Memimpin demo produk dan presentasi teknis untuk tim engineering serta pemangku kepentingan bisnis merchant - Merancang solusi integrasi menggunakan API, SDK, dan plugin platform kami (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix, serta implementasi khusus) - Menulis proposal teknis dan menyelesaikan tanggapan RFP serta kuesioner keamanan - Mendukung integrasi aplikasi seluler merchant: implementasi SDK, checkout dalam aplikasi, serta pengalihan native dibandingkan webview - Memvalidasi integrasi di sandbox dan produksi sebelum peluncuran, termasuk alur checkout, penempatan widget dan pesan, perilaku pengalihan dan serah terima, serta penyelesaian pembayaran - Memecahkan masalah integrasi yang sudah aktif bersama tim Support dan Engineering, serta bertanggung jawab menyampaikan penjelasan teknis kepada merchant - Menerjemahkan kebutuhan merchant yang berulang menjadi masukan untuk produk dan mendorong perbaikan yang dapat membuka peluang pendapatan - Membuat dan memelihara dokumentasi integrasi, runbook, serta materi enablement internal agar tim dapat berkembang tanpa kehadiran Anda dalam setiap panggilan - Bertindak sebagai penasihat teknis tepercaya bagi merchant setelah peluncuran dan menemukan peluang pengoptimalan yang belum mereka minta Yang Kami Cari: - Pengalaman 4+ tahun dalam peran teknis yang berhadapan langsung dengan pelanggan: solutions engineering, sales engineering, implementasi, solutions architecture, atau technical account management - Pengalaman dengan integrasi SDK seluler di iOS dan Android, termasuk kemampuan membimbing developer seluler merchant dalam implementasi dan men-debug masalah yang terjadi - Pengalaman mendukung merchant enterprise melalui integrasi kompleks yang melibatkan banyak pemangku kepentingan dengan stack commerce yang dibangun khusus - Pengalaman langsung menggunakan REST API, webhook, dan membaca dokumentasi API secara kritis - Pengetahuan kerja tentang teknologi web: HTML, CSS, JavaScript - Mengenal setidaknya 1 platform e-commerce utama (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix) serta cara metode pembayaran diintegrasikan ke dalamnya - Memahami alur kerja e-commerce: keranjang, checkout, otorisasi dan capture pembayaran, pengembalian dana, pengiriman, serta pengelolaan produk - Mampu menjelaskan konsep teknis dengan jelas kepada audiens nonteknis, serta konteks bisnis dengan jelas kepada engineer - Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat. Anda akan menghasilkan dokumentasi dan proposal yang menjadi acuan merchant serta tim internal - Nyaman mengelola beberapa integrasi merchant sekaligus dalam lingkungan yang bergerak cepat - Mampu membaca kode dalam setidaknya 1 bahasa pemrograman dengan cukup baik untuk men-debug implementasi merchant - Terbukti mampu menggunakan alat AI secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari, termasuk untuk riset, dokumentasi teknis, pemecahan masalah, dan otomatisasi alur kerja Kualifikasi yang Diutamakan: - Pengalaman di perusahaan pembayaran, PSP, atau penyedia BNPL - Mengenal arsitektur payment gateway dan cara metode pembayaran alternatif ditampilkan saat checkout - Pengalaman dengan integrasi pembayaran di toko fisik atau omnichannel - Gelar sarjana di bidang ilmu komputer, teknik komputer, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara Tentang Anda: - Anda memiliki standar yang sangat tinggi tanpa kompromi—banyak orang mungkin menganggap standar Anda terlalu tinggi. Anda terus meningkatkan standar dan mendorong orang di sekitar Anda untuk menghasilkan kinerja yang baik. Anda memastikan cacat tidak diteruskan ke tahap berikutnya dan masalah diperbaiki agar tidak terulang. - Anda tidak terikat oleh kebiasaan—keberhasilan dan sebagian besar kesenangan Anda berasal dari pengembangan cara baru untuk melakukan sesuatu. - Anda membutuhkan tindakan—kecepatan penting dalam bisnis. Banyak keputusan dan tindakan dapat dibatalkan dan tidak memerlukan kajian panjang. Kami menghargai pengambilan risiko yang terukur. - Anda mendapatkan kepercayaan—Anda mendengarkan dengan penuh perhatian, berbicara secara terbuka, dan memperlakukan orang lain dengan hormat. - Anda memiliki keteguhan; tidak setuju, lalu berkomitmen—Anda dapat menantang keputusan dengan hormat ketika tidak setuju, bahkan saat hal itu terasa tidak nyaman atau melelahkan. Anda memiliki keyakinan dan ketekunan. Anda tidak berkompromi hanya demi menjaga keharmonisan sosial. Setelah keputusan ditetapkan, Anda berkomitmen sepenuhnya. - Anda menghasilkan hasil—Anda berfokus pada hal-hal utama dan menyelesaikannya dengan kualitas yang tepat serta tepat waktu. Terlepas dari hambatan, Anda mampu menghadapi tantangan dan tidak pernah cepat puas. Yang Membuat Bekerja di Sezzle Menarik: Di Sezzle, kami lebih dari sekadar engineer brilian, penggemar data yang bersemangat, pemikir di luar kebiasaan, dan inovator yang gigih. Kami percaya untuk dikelilingi individu terbaik dan paling cerdas. Budaya kami tidak ditentukan oleh serangkaian fasilitas tertentu yang dirancang untuk menciptakan ilusi budaya startup tradisional, melainkan diwujudkan secara nyata oleh setiap karyawan yang kami rekrut. #Li-remote #Full-time Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Solutions Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Solutions Engineer

Solutions Engineer

Senior Solutions Architect (Singapore)

Senior Solutions Architect - Japan