Sebagai Senior Enterprise Sales Engineer, Anda akan menjadi penasihat teknis tepercaya dan mitra strategis bagi pelanggan maupun tim Sales. Anda akan memimpin evaluasi teknis yang kompleks, menyelaraskan solusi dengan hasil bisnis, serta membantu menyusun strategi kesepakatan dalam peluang berdampak tinggi. Peran ini tidak hanya mencakup penyampaian demo—Anda akan bertanggung jawab atas seluruh proses evaluasi dari awal hingga akhir, memengaruhi pemangku kepentingan utama, dan membantu mendorong hasil yang sukses di berbagai akun enterprise. Yang Akan Anda Lakukan: - Memiliki tanggung jawab atas strategi teknis di akun-akun Anda sebagai rekan sejajar Account Executive—melakukan pertemuan 1:1 mingguan dengan setiap AE yang Anda dukung, serta panggilan mingguan tim akun dengan seluruh pihak terkait, tempat Anda menyampaikan status POV, hambatan teknis, dan penjelasan di balik setiap perubahan penggunaan. - Bertanggung jawab atas penjelasan teknis terkait perubahan konsumsi di akun-akun Anda. - Bekerja sama dengan CSM dan TAM untuk membedakan pertumbuhan yang sah dari kesalahan konfigurasi, memastikan pertumbuhan yang sah dihitung sebelum perpanjangan, serta menandai penggunaan di masa mendatang yang telah disampaikan pelanggan, alih-alih menjelaskannya secara retrospektif 1 bulan kemudian. - Memimpin discovery dalam setiap pertemuan, bukan hanya dalam pertemuan discovery—termasuk pertemuan saat Anda diundang untuk melakukan presentasi. Mengakhiri setiap pertemuan dengan memahami sesuatu tentang bisnis pelanggan yang belum Anda ketahui sebelumnya. - Menyampaikan demo produk, presentasi teknis, lokakarya solusi, dan kegiatan sejenis yang menarik serta menghubungkan kapabilitas platform dengan hasil yang ingin dicapai pelanggan untuk beragam audiens pemangku kepentingan, termasuk eksekutif. - Memiliki tanggung jawab penuh atas evaluasi teknis (POV) dari awal hingga akhir: menentukan cakupan use case dan persyaratan, menetapkan kriteria keberhasilan yang kompetitif, menyusun rencana proyek dengan jadwal yang jelas, serta memastikan semua peserta bertanggung jawab terhadap proses. - Mengidentifikasi, mengembangkan, dan memanfaatkan technical champion dalam lingkungan dengan banyak pemangku kepentingan, dengan membangun rencana terstruktur untuk mengembangkan champion dan memengaruhi proses sepanjang siklus kesepakatan dan setelahnya. - Berkontribusi pada arah produk melalui partisipasi aktif dalam sesi terstruktur untuk menyampaikan masukan dari lapangan kepada tim produk dan engineering, dengan membawa wawasan dari lapangan serta pola pelanggan kepada tim PM dan engineering. - Mendorong keunggulan operasional dengan memastikan aktivitas, perkembangan kesepakatan, dan interaksi pelanggan terdokumentasi secara akurat dan selalu diperbarui dalam sistem terkait. - Mengidentifikasi dan menyelesaikan secara proaktif hambatan teknis maupun organisasional dengan berkolaborasi lintas tim Product, Support, dan GTM sebelum pelanggan terdampak. - Berkontribusi pada pengembangan kapabilitas tim dengan membimbing rekan kerja, berbagi praktik terbaik, dan membuat aset yang dapat digunakan kembali untuk memperluas pengetahuan di seluruh wilayah. Yang Kami Cari: - Pengalaman 7+ tahun dalam Sales Engineering, Solutions Engineering, atau peran teknis yang berhadapan langsung dengan pelanggan di lingkungan enterprise. - Terampil memengaruhi dan menyesuaikan komunikasi untuk audiens teknis, bisnis, dan eksekutif. - Latar belakang tingkat lanjut dalam public cloud (AWS, Azure, GCP), Kubernetes, APM/tracing, keamanan, developer experience, dan observability. - Keterampilan komunikasi yang kuat, dengan kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada beragam audiens. - Pengalaman menggantikan atau melakukan konsolidasi dari solusi incumbent yang telah mengakar dalam suatu akun, ketika incumbent tersebut memiliki pendukung internal. - Pendekatan konsultatif dan berorientasi pada hasil dalam memecahkan masalah serta berinteraksi dengan pelanggan. - Memiliki kedalaman pengalaman, bukan sekadar keluasan. Anda pernah menangani sejumlah sangat kecil organisasi yang sangat besar dalam jangka panjang, serta dapat menjelaskan bagaimana pemahaman Anda terhadap satu akun berkembang secara kumulatif dari kuartal ke kuartal. - Pengalaman membimbing rekan kerja atau berkontribusi pada inisiatif pengembangan kapabilitas tim. - Kemampuan yang terbukti dalam memanfaatkan perangkat AI dan mengembangkannya secara luas. - Pola pikir berkembang, dengan sikap terbuka terhadap perubahan dan rasa ingin tahu. - Bersedia bepergian sesuai kebutuhan untuk mendukung interaksi dengan pelanggan. Datadog menghargai orang-orang dari berbagai latar belakang. Kami memahami bahwa tidak semua kandidat akan memenuhi seluruh kualifikasi di atas sejak hari pertama. Tidak masalah. Jika Anda bersemangat terhadap teknologi dan ingin mengembangkan keterampilan, kami mendorong Anda untuk melamar. Manfaat dan Pengembangan: - Program orientasi terbaik di kelasnya. - Manfaat global yang komprehensif. - Program mentor dan buddy lintas departemen untuk membangun jaringan internal. - Ekuitas saham bagi karyawan baru (RSU) dan program pembelian saham karyawan (ESPP). - Pengembangan profesional berkelanjutan, pelatihan produk, dan perencanaan jalur karier. - Budaya perusahaan yang inklusif, dengan kesempatan bergabung dalam Community Guilds dan Inclusion Talks. Manfaat dan pengembangan yang tercantum di atas dapat berbeda berdasarkan negara tempat Anda bekerja dan sifat hubungan kerja Anda dengan Datadog. Tentang Datadog: Datadog adalah platform observability dan keamanan terkemuka untuk era AI yang membantu bisnis mendapatkan visibilitas terpadu di seluruh tumpukan teknologi untuk mengelola kompleksitas dalam skala besar. Platform ini menyatukan aplikasi, infrastruktur, data, model, dan keamanan dalam satu tempat, dengan memanfaatkan AI untuk mendeteksi dan menyelesaikan masalah sebelum berdampak pada pelanggan. Dipercaya oleh perusahaan Fortune 500 dan pemimpin AI dengan pertumbuhan tinggi di seluruh dunia, Datadog membantu bisnis bergerak lebih cepat dengan kejelasan dan keyakinan. Pelajari lebih lanjut tentang #DatadogLife di Instagram, LinkedIn, dan Datadog Learning Center. Kesempatan Kerja yang Setara di Datadog: Datadog bangga menawarkan kesempatan kerja yang setara kepada semua orang tanpa memandang ras, warna kulit, keturunan, agama, jenis kelamin, asal negara, orientasi seksual, usia, kewarganegaraan, status perkawinan, disabilitas, identitas gender, status veteran, dan karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum. Kami juga mempertimbangkan kandidat yang memenuhi syarat tanpa memandang riwayat kriminal, sesuai dengan persyaratan hukum. Pemberitahuan hukum bagi kandidat tersedia sebagai referensi. Datadog berupaya membuat Halaman Kariernya dapat diakses oleh semua pengguna. Jika Anda ingin menghubungi kami terkait aksesibilitas situs web atau memerlukan bantuan dalam menyelesaikan proses lamaran, silakan mengisi formulir yang tersedia. Formulir ini hanya untuk permintaan akomodasi dan tidak dapat digunakan untuk menanyakan status lamaran. Pedoman Privasi dan AI: Setiap informasi yang Anda kirimkan kepada Datadog sebagai bagian dari lamaran akan diproses sesuai dengan Pemberitahuan Privasi Pelamar dan Kandidat Datadog. Untuk informasi mengenai kebijakan AI kami, silakan kunjungi Pedoman AI Interviewing at Datadog.

Senior Sales Engineer - Majors (UK/Nordics/Netherlands)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Solutions Engineer | Tokyo, Japan | Remote

Account Executive

Strategic Account Executive (Middle East)

Strategic Account Executive (Netherlands)