Siapa Kami Imprint membantu merek-merek terbaik di dunia meningkatkan nilai pelanggan mereka sepanjang masa. Kami memulai dengan kartu kredit co-brand dan membangunnya kembali agar lebih cerdas, lebih memberikan keuntungan, dan mengutamakan merek. Kami bermitra dengan perusahaan seperti Crate & Barrel, Rakuten, Booking.com, H-E-B, Fetch, dan Shell untuk meluncurkan program kredit modern yang memperkuat loyalitas, membuka peluang penghematan, dan mendorong pertumbuhan. Namun, kartu hanyalah awal. Kami menggabungkan infrastruktur pembayaran canggih, penilaian kelayakan kredit yang cerdas, dan data pelanggan yang mendalam untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan personal bagi anggota, sekaligus hubungan yang efisien dan menguntungkan bagi mitra merek kami. Teknologi kami yang kuat dan operasional kelas dunia memungkinkan kami dan mitra merek menawarkan produk keuangan yang andal tanpa menjadi bank. Di AS, kartu co-brand saja menyumbang lebih dari $300 miliar dalam pembelanjaan tahunan, dan sebagian besar masih berjalan pada sistem bank lama yang telah digunakan selama puluhan tahun. Imprint adalah alternatif modern: fleksibel, dapat disematkan, dan dibuat sesuai cara orang benar-benar melakukan pembayaran saat ini. Dengan dukungan dari Kleiner Perkins, Thrive Capital, Ribbit, dan Khosla Ventures, kami membangun tim kelas dunia untuk mendefinisikan ulang cara orang membayar dan cara merek berkembang. Jika Anda ingin bergerak cepat, memecahkan masalah sulit, dan bertanggung jawab atas hasil nyata, kami ingin bertemu dengan Anda. Tim Tim Solutions Engineering di Imprint bertanggung jawab untuk menghadirkan implementasi mitra yang lancar dan berkualitas tinggi, mulai dari penentuan ruang lingkup hingga peluncuran dan seterusnya. Kami bekerja langsung dengan mitra merek serta lintas fungsi dengan tim produk, engineering, dan go-to-market untuk memastikan setiap integrasi memenuhi standar kualitas Imprint dan mempersiapkan mitra kami untuk kesuksesan jangka panjang. Tim ini dipimpin oleh Head of Solutions Engineering dan terdiri dari 4 Lead Solutions Engineer yang bertanggung jawab atas pelaksanaan teknis program mitra. Tanggung Jawab Sebagai Senior Delivery Manager di tim Solutions Engineering, Anda akan bertanggung jawab atas penyampaian implementasi mitra secara menyeluruh, serta memastikan mitra merek kami mendapatkan pengalaman yang lancar selama seluruh siklus penyampaian. Anda akan mengelola beberapa alur kerja implementasi secara bersamaan, berkoordinasi dengan tim internal dan mitra eksternal, serta bertanggung jawab atas hubungan teknis dengan para mitra. Tanggung Jawab Utama Ekspansi dan Penyampaian Mitra - Memimpin penyampaian fitur, kapabilitas, dan perluasan produk baru untuk program mitra yang sudah ada. - Menerjemahkan tujuan mitra dan bisnis menjadi rencana proyek, pencapaian, dependensi, serta kriteria keberhasilan yang jelas. - Mengelola beberapa inisiatif secara bersamaan, mulai dari penentuan ruang lingkup awal hingga pengujian, peluncuran, dan stabilisasi pascapeluncuran. - Menyusun dan memelihara jadwal penyampaian serta laporan status agar para pemangku kepentingan tetap selaras terkait perkembangan dan prioritas. Manajemen Pemangku Kepentingan - Menjadi kontak utama untuk penyampaian bagi para pemangku kepentingan dari pihak mitra dan tim internal, dengan menyelaraskan fungsi produk, engineering, kepatuhan, dan go-to-market agar pencapaian dapat terpenuhi tepat waktu dan sesuai standar kualitas. - Membangun hubungan yang tepercaya dengan tim mitra dan pimpinan internal untuk memengaruhi keputusan serta mendorong akuntabilitas. Koordinasi Teknis - Bekerja sama erat dengan Lead Solutions Engineer untuk menentukan ruang lingkup integrasi, memecahkan masalah teknis secara langsung, dan membimbing mitra dalam penggunaan API, alur pemrosesan pembayaran, serta dependensi operasional. - Mengembangkan pemahaman praktis mengenai sistem mitra, platform e-commerce, dan ekosistem pembayaran untuk memberikan masukan yang dapat ditindaklanjuti terkait kerangka kerja integrasi. Proses dan Perangkat - Membangun dan menyempurnakan proses, kerangka kerja, serta pelaporan penyampaian untuk meningkatkan visibilitas, mengurangi waktu siklus, dan meningkatkan konsistensi implementasi mitra. - Memanfaatkan perangkat dan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi di seluruh siklus penyampaian serta mendorong penerapannya di seluruh tim. Kolaborasi Lintas Fungsi - Bermitra dengan tim produk dan engineering untuk mendorong prioritas penyampaian, menyampaikan masukan mitra, serta memastikan solusi integrasi dapat diskalakan dan selaras dengan roadmap platform Imprint. Manajemen Risiko dan Eskalasi - Secara proaktif mengidentifikasi risiko penyampaian, mengembangkan rencana mitigasi, serta mengeskalasi masalah dengan konteks yang jelas dan rekomendasi solusi. 90 Hari Pertama Dalam 90 hari pertama, Anda akan sepenuhnya menjadi bagian dari tim Solutions Engineering dan secara mandiri bertanggung jawab atas portofolio implementasi mitra dari awal hingga akhir. Anda akan membangun hubungan kerja yang kuat dengan Lead Solutions Engineer, pemangku kepentingan dari tim produk, engineering, dan go-to-market. Anda akan menggerakkan ritme penyampaian, komunikasi dengan pemangku kepentingan, serta pelacakan pencapaian di seluruh program Anda, sekaligus berkontribusi pada panduan penyampaian dan perbaikan proses yang meningkatkan standar implementasi kami. Kualifikasi yang Dicari - Pengalaman 7+ tahun dalam manajemen penyampaian teknis, manajemen program, atau penyampaian integrasi kompleks, dengan pengalaman yang signifikan di bidang pembayaran, fintech, atau layanan keuangan. - Kemampuan yang terbukti dalam mengelola beberapa proyek implementasi dengan banyak pemangku kepentingan secara bersamaan melalui pendekatan yang terstruktur dan analitis. - Pemahaman yang kuat mengenai infrastruktur pembayaran, termasuk pemrosesan pembayaran, jaringan kartu, ACH, dan sistem terkait. - Pengalaman bekerja langsung dengan mitra atau klien eksternal selama implementasi teknis, dengan kemampuan menangani diskusi teknis bersama tim engineering maupun percakapan komersial dengan pemangku kepentingan dari pihak mitra. - Familiaritas dengan API, integrasi sistem, dan platform e-commerce. - Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik untuk audiens teknis maupun nonteknis, serta kemampuan menyampaikan presentasi dengan jelas kepada pemangku kepentingan eksekutif. - Tingkat kepemilikan yang tinggi, dengan kemampuan untuk secara proaktif mendorong prioritas, membantu tim mengatasi hambatan, dan memastikan program selesai. - Keingintahuan terhadap perangkat AI serta kemauan untuk mengeksplorasi cara teknologi baru dapat meningkatkan kecepatan dan kualitas penyampaian. - Pengalaman dalam program kartu kredit co-brand atau penerbitan/pemrosesan kartu menjadi nilai tambah. - Pola pikir kolaboratif dengan pendekatan pemecahan masalah dan perhatian yang kuat terhadap detail. Tunjangan dan Manfaat - Kompensasi dan paket ekuitas yang kompetitif. - Komputer kerja dengan konfigurasi terkemuka sesuai pilihan Anda. - Cuti berbayar yang fleksibel. - Layanan kesehatan berkualitas tinggi yang sepenuhnya ditanggung, termasuk pertanggungan tanggungan yang sepenuhnya ditanggung. - Pertanggungan kesehatan tambahan, termasuk akses ke One Medical dan pilihan untuk mengikuti FSA. - Cuti orang tua berbayar selama 20 minggu untuk pengasuh utama dan 8 minggu untuk semua orang tua baru. - Akses ke teknologi terdepan di seluruh unit bisnis kami, berdasarkan filosofi bahwa kami harus berinvestasi pada sumber daya untuk tim yang mendorong inovasi, optimalisasi, dan produktivitas. Imprint berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja yang beragam dan inklusif. Imprint adalah pemberi kerja yang menjunjung kesempatan yang setara dan tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, asal negara, gender, identitas gender, orientasi seksual, status veteran yang dilindungi, disabilitas, usia, atau status lain yang dilindungi secara hukum. Imprint menyambut individu berbakat dari semua latar belakang yang ingin membangun masa depan pembayaran dan penghargaan. Jika Anda bersemangat tentang FinTech dan ingin berkembang, mari kita dorong dunia maju bersama.

Senior Delivery Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Clinical Project Manager

Senior Technical Enablement Manager

Proposal Manager

Project Manager (Service Operations)