Thumbtack membantu jutaan orang merawat rumah mereka dengan percaya diri. Thumbtack adalah satu-satunya aplikasi yang Anda perlukan untuk merawat dan meningkatkan rumah—mulai dari panduan yang dipersonalisasi hingga perangkat AI dan pengalaman mencari tenaga profesional terbaik di kelasnya. Setiap hari di setiap county di AS, orang-orang menggunakan Thumbtack untuk menyelesaikan perbaikan mendesak, perawatan musiman, dan peningkatan rumah berskala besar. Kami membantu pemilik rumah mengetahui proyek apa yang perlu dikerjakan, kapan waktu yang tepat untuk mengerjakannya, dan siapa yang harus mereka pekerjakan dari komunitas kami yang terus berkembang, yang terdiri atas 300.000 bisnis jasa lokal. Jika membuat dampak menginspirasi Anda, bergabunglah dengan kami. Bayangkan apa yang dapat kita bangun bersama. Tentang Tim Service Operations Kami adalah tim yang erat yang terdiri atas para profesional manajemen proyek, proses, pengalaman pelanggan, dan manajemen tenaga kerja yang bekerja sama untuk memberikan layanan kelas dunia melalui keunggulan operasional dan pemberdayaan strategis. Kami berkolaborasi erat dengan tim Service, Business Apps, QA, Enablement, dan Analytics di lini depan untuk merencanakan dan menjalankan inisiatif kompleks yang meningkatkan proses, perangkat, serta cara layanan kami beroperasi sehari-hari. Fokus kami adalah menciptakan pengalaman layanan yang efisien bagi tim operasional dan efektif bagi pelanggan serta tenaga profesional kami. Tentang peran ini Sebagai Project Manager dalam tim Service Operations PMO Thumbtack, Anda akan bertanggung jawab untuk merencanakan, menjalankan, dan mengawasi program yang meningkatkan penyampaian layanan dan efisiensi operasional kami. Anda akan bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk memastikan program tersusun dengan baik, risiko dikelola, dan para pemangku kepentingan terlibat sepanjang siklus hidup program. Tanggung jawab Merancang dan menerapkan rencana program yang terstruktur, termasuk daftar tugas terperinci, jadwal, dan alokasi sumber daya. Mengidentifikasi dependensi program serta bekerja sama dengan tim terkait untuk mengelola dan menyelesaikannya secara efektif. Mengadakan rapat program secara rutin untuk memantau kemajuan, menangani masalah, dan memfasilitasi pengambilan keputusan, dengan menunjukkan kepemilikan lintas fungsi. Memelihara dokumentasi dan pelaporan program yang komprehensif untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas. Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan di berbagai departemen untuk menyelaraskan tujuan program dengan sasaran organisasi. Memantau risiko program dan mengembangkan rencana kontingensi untuk mengurangi potensi dampaknya. Mendukung peningkatan berkelanjutan terhadap proses dan perangkat manajemen program dalam tim. Membangun keahlian dengan cepat dalam spesialisasi apa pun yang terkait dengan penugasan program Anda. Agar berhasil dalam peran ini, Anda harus memiliki Setidaknya 5+ tahun pengalaman dalam manajemen program atau proyek, lebih disukai di bidang operasional layanan atau area terkait, idealnya dengan mengelola beberapa proyek secara bersamaan. Kemahiran dalam perangkat lunak manajemen proyek, seperti Jira, Coda, dan Smartsheet, serta pemahaman tentang metodologi Agile dan Waterfall. Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat, dengan perhatian terhadap detail. Kemampuan komunikasi yang efektif, dengan kemampuan untuk melibatkan dan menyelaraskan pemangku kepentingan yang beragam. Kemampuan yang terbukti dalam mengelola risiko dan menghadapi tantangan program yang kompleks. Pengalaman di lingkungan teknologi yang berkembang pesat dan dinamis lebih disukai, dengan rekam jejak dalam beradaptasi terhadap tanggung jawab peran yang terus berkembang. Sertifikasi PMP lebih disukai. Kesediaan untuk bekerja pada shift malam. Gaji yang ditawarkan akan bervariasi dan ditentukan berdasarkan berbagai faktor, seperti level jabatan yang telah dikalibrasi, kualifikasi, keterampilan, kompetensi, dan tingkat kemahiran untuk peran tersebut. Thumbtack menjunjung tinggi keberagaman. Kami bangga menjadi tempat kerja yang memberikan kesempatan yang sama dan tidak melakukan diskriminasi berdasarkan jenis kelamin, ras, warna kulit, usia, kehamilan, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, agama, asal negara, keturunan, kewarganegaraan, status perkawinan, status militer atau veteran, informasi genetik, status disabilitas, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum federal, provinsi, negara bagian, atau daerah. Kami juga akan mempertimbangkan pelamar yang memenuhi syarat untuk bekerja dan memiliki catatan penangkapan atau hukuman, sesuai dengan hukum yang berlaku. Thumbtack berkomitmen untuk bekerja sama dengan individu penyandang disabilitas dan menyediakan akomodasi yang wajar. Jika Anda ingin meminta akomodasi yang wajar karena kondisi medis atau disabilitas selama tahap apa pun dalam proses lamaran, silakan hubungi: recruitingops@thumbtack.com. Untuk informasi tentang cara Thumbtack mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi pelamar kerja, silakan lihat Kebijakan Privasi Pelamar Kerja kami. Kami mencurahkan ketelitian yang sama besarnya untuk keselamatan kandidat seperti untuk pengalaman perekrutan itu sendiri. Meskipun penipu mungkin mencoba menyamar sebagai tim kami, kami tidak akan pernah meminta uang, informasi perbankan, atau SSN selama proses perekrutan. Lihat panduan kami tentang cara mengenali penipuan.

Project Manager (Service Operations)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Lead Program Manager, Finance Transformation

Director, Production

Director, PMO (Engineering)

Project Manager II