Spesialis Dukungan Pelanggan Jarak Jauh dengan Bahasa Slovenia dan Inggris – Bulgaria (Sofia) Foundever® adalah pemimpin global dalam industri pengalaman pelanggan (CX). Dengan 150.000 karyawan di seluruh dunia, Foundever® merupakan tim yangтом，负责 Elimination of experiences for +750 merek terkemuka dan berorientasi digital di dunia. Solusi CX, teknologi, dan keahlian inovatif perusahaan dirancang untuk mendukung kebutuhan operasional klien serta menghadirkan pengalaman yang mulus bagi pelanggan pada saat yang penting. Tanggung jawab: Menjawab dan menyelesaikan berbagai pertanyaan konsumen melalui telepon dan email. Mengambil alih situasi dan berpikir cepat untuk membuat keputusan cerdas dalam_resolution masalah pelanggan. Memberikan saran dan informasi mengenai produk serta layanan klien dengan melampaui standar produktivitas departemen dan standar mutu layanan pelanggan. Menangani pertanyaan pelanggan secara tepat waktu dan benar sesuai aturan yang telah ditetapkan, serta melakukan eskalasi ketika diperlukan. Memahami kebutuhan pelanggan agar dapat memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan, selaras dengan indikator kinerja utama perusahaan. Mengoperasikan beberapa sistem sekaligus agar catatan elektronik dapat diperbarui dengan cepat dan akurat. Memberikan dukungan dan bantuan secara proaktif kepada rekan kerja serta bekerja sama sebagai tim. Kandidat: Menguasai bahasa Slovenia lisan dengan sangat baik (C1-C2) serta menguasai bahasa Inggris lisan dengan baik (C1-C2). Pengalaman di pusat kontak atau dalam peran yang berinteraksi dengan pelanggan menjadi nilai tambah. Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dalam produk, proses, dan teknologi. Memiliki rekam jejak yang sangat baik dalam kehadiran dan ketepatan waktu. Memiliki kemampuan komputer yang baik. Foundever® menawarkan skema imbalan yang kompetitif, jadwal kerja standar, serta paket sosial yang mencakup tambahan asuransi kesehatan, voucher hadiah, dan diskon kartu olahraga. Karyawan juga dapat mengikuti inisiatif perusahaan, seperti kegiatan amal, team building, acara olahraga, dan kompetisi internal. Foundever® menyediakan kesempatan untuk membangun karier profesional jangka panjang, hak mengikuti pelatihan dan pengembangan internal perusahaan sesuai standar global, serta fleksibilitas bekerja dari rumah. Lowongan ini awalnya diposting di Himalayas.

Remote Customer Support Specialist with Slovenian and English - Bulgaria (Sofia,

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist

Customer Success Manager - Remote