Konsultan Layanan Profesional Sebagai Konsultan Layanan Profesional, Anda akan membimbing pelanggan di sektor ilmu hayati dalam transformasi kualitas digital mereka. Anda akan bertanggung jawab atas implementasi eQMS dari awal hingga akhir, membimbing pelanggan mengenai praktik terbaik manajemen kualitas, dan memastikan setiap proyek memberikan nilai yang terukur. Anda akan cocok untuk posisi ini jika memahami proses regulasi dan kualitas di sektor ilmu hayati, memiliki pemahaman teknis, senang melakukan presentasi dan pelatihan, serta mampu berkomunikasi dengan percaya diri dalam bahasa Inggris. Tanggung jawab utama: Memimpin proyek implementasi pelanggan dari awal hingga akhir, dengan menjaga agar cakupan, jadwal, dan sasaran kualitas tetap berjalan sesuai rencana. Bekerja sama dengan pelanggan untuk mengonfigurasi dan mengoptimalkan solusi Dot Compliance sesuai kebutuhan bisnis dan kepatuhan mereka. Membagikan praktik terbaik serta memberikan panduan strategis di seluruh siklus proyek. Menyelenggarakan sesi pelatihan, lokakarya, dan pendampingan berkelanjutan untuk membangun kemampuan manajemen kualitas yang kuat di pihak pelanggan. Menyusun dan memelihara rencana kerja, jadwal, estimasi, serta alokasi sumber daya yang terperinci. Memantau kemajuan, mengidentifikasi risiko sejak dini, dan mendorong langkah mitigasi proaktif. Menggunakan perangkat berbasis AI untuk mempercepat hasil kerja bagi pelanggan—rencana proyek, dokumentasi konfigurasi, dan materi pelatihan—tanpa mengorbankan akurasi, kualitas, atau kepatuhan. Bertindak sebagai penasihat tepercaya dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang berlanjut setelah implementasi selesai. Persyaratan: Pengalaman 7+ tahun dalam layanan profesional, Customer Success, atau manajemen proyek di sektor ilmu hayati. Pemahaman yang kuat mengenai persyaratan regulasi dan proses kualitas di bidang farmasi, bioteknologi, dan/atau perangkat medis, seperti ISO 13485 dan FDA 21 CFR Part 11. Pengalaman dalam implementasi eQMS, terutama pada platform berbasis Salesforce. Kemampuan yang terbukti dalam mengelola proyek kompleks dan memimpin tim lintas fungsi. Gelar sarjana di bidang sains, teknik, administrasi bisnis, atau bidang terkait. Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik; kemampuan bahasa Jerman atau Prancis menjadi nilai tambah. Keterampilan pemecahan masalah, organisasi, dan manajemen pemangku kepentingan yang kuat. Nilai tambah jika Anda memenuhi persyaratan berikut: Pengalaman menggunakan Dot Compliance atau platform QMS berbasis cloud serupa. Pemahaman mengenai Salesforce CRM atau platform Force.com. Sertifikasi manajemen proyek PMP, PRINCE2, atau yang setara. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Professional Services Consultant

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist

Customer Success Manager - Remote