Tentang DevRev Di DevRev, kami membangun masa depan dunia kerja dengan Computer—rekan kerja AI Anda. Berbeda dari perangkat tradisional, Computer menyatukan semua sumber data, alat, dan alur kerja Anda ke dalam satu platform yang siap digunakan AI, sehingga karyawan mendapatkan wawasan real-time, saran proaktif, dan tindakan agentik yang kuat. Computer memperluas perangkat lunak yang sudah ada dengan aplikasi dan agen native-AI yang bekerja bersama tim dan pelanggan—memperbarui alur kerja, mengoordinasikan berbagai tim, dan menghilangkan pekerjaan berulang. Kami menyebutnya Team Intelligence: kolaborasi manusia-AI yang menghapus sekat-sekat, menyatukan kembali orang-orang, dan membebaskan Anda untuk menyelesaikan masalah yang lebih besar. Didukung oleh Khosla Ventures dan Mayfield dengan pendanaan yang telah dihimpun lebih dari $150M, DevRev dipercaya oleh perusahaan global di berbagai industri. Ringkasan Peran Partner Solutions Engineer (PSE) di DevRev adalah profesional teknis yang berfokus pada pelanggan dan berperan penting dalam mendorong pertumbuhan serta adopsi melalui mitra. Anda akan menjadi penghubung teknis antara DevRev dan ekosistem reseller, OEM, system integrator, serta aliansi strategis kami. Dalam peran ini, Anda akan memimpin discovery prapenjualan, merancang solusi khusus, membekali tim teknis di organisasi mitra, dan berperan sebagai penasihat tepercaya sepanjang siklus hidup kemitraan. Anda akan bekerja sama erat dengan tim Sales, Product, dan GTM DevRev untuk memberdayakan mitra agar dapat memosisikan, mengimplementasikan, dan mengembangkan solusi DevRev secara mandiri. Tanggung Jawab Utama Pemberdayaan Mitra dan Kepemimpinan Teknis - Menjelaskan fitur, manfaat, dan nilai bisnis platform DevRev. - Menerjemahkan model bisnis dan tujuan mitra menjadi solusi yang selaras dengan DevRev. - Mendukung discovery solusi, arsitektur, dan pembuatan proposal mitra selama siklus penjualan. - Menyampaikan program pemberdayaan teknis, termasuk pembaruan produk dan solusi yang disesuaikan, bootcamp praktik langsung, pendampingan SE, lokakarya teknis, serta pembuatan bersama solusi dan layanan. - Memberdayakan mitra untuk menjalankan proses prapenjualan secara mandiri dan berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan regional. Dukungan Penjualan dan Evaluasi - Mendukung demo, presentasi teknis, dan PoC untuk siklus penjualan yang dipimpin mitra. - Memandu dan mengelola evaluasi teknis serta keterlibatan proof-of-value. - Berkolaborasi dengan tim dukungan dan produk DevRev untuk menyelesaikan hambatan teknis. - Mengumpulkan dan menyampaikan masukan produk, wawasan mitra, serta kendala pelanggan. Perencanaan Pemberdayaan Teknis - Membuat rencana pemberdayaan bersama pemimpin penjualan mitra, termasuk jalur sertifikasi dan modul pelatihan berbasis peran, serta sasaran teknis bersama dan pelacakan pencapaian. - Memimpin bootcamp sertifikasi dan program pemberdayaan yang dipandu instruktur. - Menyelenggarakan Expert Sessions untuk memperbarui pengetahuan SE mitra tentang rilis produk dan praktik terbaik. - Mengoptimalkan jangkauan dan dampak dengan memperluas pemberdayaan di seluruh organisasi mitra. Hubungan Mitra dan Manajemen Akun Teknis - Mengembangkan hubungan strategis dengan arsitek mitra dan pemimpin C-level. - Menyelenggarakan sesi penyelarasan roadmap dan QBR teknis. - Membuat dan memelihara bagan organisasi mitra serta matriks komunikasi. - Menjadi penggerak DevRev di dalam organisasi mitra untuk meningkatkan mindshare dan pemosisian produk. - Mengidentifikasi, menilai, dan mendukung upaya upsell serta cross-sell yang didorong mitra. - Berkolaborasi dengan Field SE dan Solution Architect DevRev untuk co-selling dan dukungan. Keterlibatan Komunitas dan Kepemimpinan Pemikiran - Membangun dan mengembangkan komunitas mitra teknis dengan menyelenggarakan roundtable, acara regional, dan forum komunitas. - Membimbing technical champion di organisasi mitra dan mengembangkan kemampuan mereka melalui jalur pemberdayaan. - Menjaga visibilitas aktif melalui LinkedIn, tulisan blog, forum, dan kontribusi konten. - Mendukung upaya media dan co-marketing, termasuk pengembangan studi kasus referensi dan dukungan kampanye. Kualifikasi dan Pengalaman Kandidat ideal untuk peran ini memiliki latar belakang berikut: - Gelar Sarjana atau Magister di bidang Ilmu Komputer, Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait. - Minimal 10 tahun pengalaman di perusahaan B2B SaaS atau penyedia platform dalam peran prapenjualan teknis atau solutions engineering, dengan minimal 5 tahun pengalaman dalam peran yang berfokus pada mitra. - Rekam jejak yang terbukti dalam menyampaikan demo teknis, lokakarya, dan proposal solusi yang disesuaikan. - Pemahaman teknis yang kuat dengan kemampuan menjelaskan konsep kompleks kepada audiens teknis maupun bisnis. - Kemampuan komunikasi, storytelling, dan interpersonal yang sangat baik. - Pengalaman melakukan analisis kompetitif, mengidentifikasi white-space mitra, dan memengaruhi arah roadmap. - Bersedia melakukan perjalanan hingga 75% sesuai kebutuhan bisnis dan mitra, termasuk perjalanan ke luar negeri atau lintas negara. Persyaratan Keterampilan dan Kemahiran Untuk berhasil dalam peran ini, Partner Solutions Engineer DevRev harus memiliki kemampuan berikut: Keterampilan Lunak dan Kemampuan Konsultatif - Pola pikir konsultatif; terampil memetakan masalah bisnis menjadi solusi teknis. - Komunikator yang jelas dan percaya diri saat melakukan presentasi kepada pemangku kepentingan teknis dan eksekutif. - Kemampuan kuat dalam pemberdayaan dan pendampingan mitra. - Kolaborator lintas fungsi yang mampu bekerja sama dengan tim GTM, Product, dan Customer Engineering. - Mampu membangun hubungan dengan berbagai persona C-level, solution architect, dan SE. Pengalaman Ekosistem dan Platform Terbiasa dengan: - DevOps dan Agile: Jira, GitHub, GitLab, Jenkins - CRM dan CX: Salesforce, Zendesk, Intercom, ServiceNow, HubSpot - Manajemen Insiden: Datadog, PagerDuty, Sentry - Alat Kolaborasi: Slack, Notion, Confluence Kemahiran Praktis Teknis Mahir dalam: - Python, JavaScript/TypeScript, Bash Berpengalaman menggunakan: - REST APIs, webhooks, OpenAPI/Swagger Terampil menggunakan alat CLI, Git, JSON/YAML, penguraian log, dan SQL dasar. Alat: Postman, Beeceptor, Docker, VS Code, GitHub. Memiliki pengalaman dengan platform low-code dan pembuat alur kerja. Memahami frontend, termasuk React, Tailwind, Flask, HTML/CSS. Pengembangan Skrip Modern dan Perangkat AI Mampu membuat prototipe dengan cepat menggunakan: - Cursor, Claude Code, MCP Nyaman dengan desain prompt dan alur kerja berbasis LLM. Berpengalaman dengan kasus penggunaan GenAI seperti: - AI percakapan - Pengalihan dan triase tiket - Asisten dan agen AI Cloud, Infrastruktur, dan DevOps Memiliki pengetahuan kerja tentang: - Platform cloud: AWS, GCP, Azure - Arsitektur aplikasi: middleware, API, lapisan frontend/backend - Kontainerisasi: Docker, Kubernetes - CI/CD: GitHub Actions, CircleCI, GitLab - Dasar-dasar jaringan: HTTP, DNS, autentikasi, proxy Pengalaman Pengembangan Aplikasi dan Solusi - Berpengalaman memodelkan alur kerja berbasis AI dan kasus penggunaan SaaS. - Mampu merancang solusi terkait siklus penyelesaian insiden, siklus umpan balik produk, dan operasi layanan end-to-end. - Membuat penawaran tersemat bersama mitra dengan memanfaatkan building block DevRev. Cara Kami Bekerja Apa pun peran Anda, nilai-nilai kami menjelaskan hal yang kami harapkan satu sama lain. Jadilah penghubung Lihat melampaui peran Anda sendiri. Ajukan pertanyaan, bagikan konteks, dan bantu orang lain mengatasi hambatan. Hal ini dapat berarti mempertemukan orang yang tepat atau menangani masalah yang tidak sepenuhnya sesuai dengan deskripsi pekerjaan Anda. Tunjukkan kepedulian secara terbuka Kami menginginkan perspektif Anda, bukan sekadar persetujuan. Sampaikan pendapat ketika sesuatu tidak berjalan baik atau seseorang membutuhkan dukungan. Berikan masukan yang jujur dengan tetap menghormati penerimanya. Jangan biarkan percakapan yang tidak nyaman berubah menjadi masalah yang tidak dibicarakan. Bertanggung jawab atas hasil Bertanggung jawablah atas hasilnya, bukan hanya bagian Anda dalam proses. Gunakan AI untuk mendorong pekerjaan ke depan, bukan untuk mengalihkan penilaian Anda. Ambil keputusan, periksa apakah keputusan tersebut berhasil, dan ubah arah jika tidak berhasil. Jika terjadi kesalahan, bertanggung jawablah dan bantu memperbaikinya. Itulah DevRev! DevRev adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan kerja yang setara dan tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, gender, orientasi seksual, identitas/ekspresi gender, asal negara, disabilitas, usia, informasi genetik, status veteran, status perkawinan, kehamilan atau kondisi terkait lainnya, maupun dasar lain yang dilindungi oleh hukum.

Partner Solutions Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Enterprise Account Executive - NYC

Enterprise Account Executive - MATL

Enterprise Account Executive - Texas

Senior Territory Manager (Relocate to Australia)