Thumbtack membantu jutaan orang merawat rumah mereka dengan percaya diri. Thumbtack adalah satu-satunya aplikasi yang Anda butuhkan untuk merawat dan meningkatkan rumah—mulai dari panduan yang dipersonalisasi hingga berbagai alat AI dan pengalaman mencari penyedia jasa terbaik di kelasnya. Setiap hari, di setiap county di AS, orang-orang menggunakan Thumbtack untuk menyelesaikan perbaikan mendesak, pemeliharaan musiman, dan peningkatan rumah yang lebih besar. Kami membantu pemilik rumah mengetahui proyek apa yang perlu dikerjakan, kapan harus mengerjakannya, dan siapa yang harus mereka pekerjakan dari komunitas kami yang terus berkembang, yang terdiri atas 300.000 bisnis jasa lokal. Jika membuat dampak menginspirasi Anda, bergabunglah dengan kami. Bayangkan apa yang dapat kita bangun bersama. Tentang Tim Partner Operations Tim Commercial Strategy berada di dalam organisasi Business Development & Commercial Programs dan bertanggung jawab membantu membawa berbagai ide dari tahap 0 ke 1 dengan memimpin inisiatif dan strategi penting, serta bekerja sama lintas fungsi dengan tim lain untuk menguji, melakukan eksperimen, dan menerapkan strategi baru. Subtim Partner Operations merupakan penggerak utama bisnis kemitraan Thumbtack. Kami membangun sistem, proses, dan infrastruktur yang dapat diskalakan untuk mengubah peluang kemitraan menjadi operasional nyata. Selain menjalankan kegiatan sehari-hari, kami memimpin inisiatif strategis prioritas tinggi dan uji coba tahap awal yang tidak sesuai dengan alur kerja yang sudah ada, berkoordinasi lintas fungsi untuk menyelaraskan alur kerja dan kepemilikan atas kapabilitas baru, serta mendorong transisi dari uji coba menjadi operasional yang dapat diskalakan. Ketika kami menjalankan tugas dengan baik, mitra berkembang, kapabilitas bertambah, dan pendapatan meningkat. Tentang peran ini Sebagai Partner Operations Analyst di Thumbtack, Anda akan berperan penting dalam memastikan bisnis kemitraan kami berjalan lancar sekaligus membantu membangun proses dan sistem yang mendukung pertumbuhannya. Anda akan bertanggung jawab atas proses onboarding mitra dan dukungan operasional berkelanjutan, bekerja sama secara erat dengan tim internal dan mitra eksternal, serta membantu mengubah inisiatif kemitraan baru menjadi operasional yang dapat diskalakan dan diulang. Peran ini memadukan pelaksanaan langsung, manajemen proyek lintas fungsi, dan peningkatan berkelanjutan. Anda akan memiliki kesempatan untuk memimpin proyek secara mandiri, menggunakan AI dan otomatisasi untuk menyederhanakan alur kerja, serta membantu meluncurkan program baru seiring berkembangnya bisnis kemitraan kami. Kami mencari seseorang yang terorganisasi, mampu mencari solusi, dan nyaman menghadapi situasi yang ambigu—seseorang yang senang memecahkan masalah, mengambil tanggung jawab, dan menemukan cara yang lebih baik untuk menyelesaikan pekerjaan. Tanggung jawab Mengelola alur onboarding mitra dari Partner Application Portal hingga Pro Marketplace, serta memastikan setiap mitra telah disiapkan, aktif, dan berjalan. Memberikan manajemen akun berkelanjutan untuk mitra software dan pemasaran bernilai tinggi, serta menjadi kontak operasional utama mereka. Memimpin proyek secara mandiri mulai dari penentuan ruang lingkup, perencanaan, hingga pelaksanaan, serta mendorong peningkatan proses dan sistem dengan mengelola jadwal dan dependensi lintas tim. Membangun dan memelihara otomatisasi, termasuk alat AI, untuk pengumpulan data, pelacakan, dan pelaporan agar tim menghabiskan lebih sedikit waktu untuk pekerjaan manual. Mendukung uji coba dan peluncuran kemitraan baru, mulai dari pemenuhan pesanan dan pengembalian dana hingga survei pro dan masukan awal tentang program. Bekerja sama dengan Engineering, developer eksternal, Partnerships, dan Support untuk menyelesaikan masalah, menguji alat baru, dan memajukan peningkatan proses. Memastikan alur kerja, dokumentasi, dan dasbor Jira selalu diperbarui agar volume, hambatan, dan kondisi mitra dapat terlihat oleh pimpinan. Kualifikasi Memiliki pengalaman 3+ tahun dalam operasional, manajemen mitra atau akun, customer success, atau operasional dukungan, lebih disukai di perusahaan marketplace atau teknologi. Memiliki pengalaman mengelola proses secara menyeluruh, mulai dari memetakan dan mendokumentasikannya hingga melakukan peningkatan. Memiliki rekam jejak dalam menyelesaikan proyek lintas fungsi dengan menetapkan rencana, mengelola dependensi, dan menunjukkan hasilnya. Nyaman menggunakan Salesforce, Jira, dan spreadsheet; memiliki pengalaman membangun dasbor atau laporan, serta pemahaman tentang API dan integrasi produk. Memiliki pengalaman menggunakan alat AI atau otomatisasi untuk mengurangi pekerjaan manual. Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara jelas, baik tertulis maupun lisan, serta percaya diri bekerja dengan pemangku kepentingan teknis dan nonteknis, termasuk mitra eksternal. Mampu bekerja mengikuti jam kerja AS, termasuk shift malam, dengan perubahan jadwal sesekali. Gaji yang ditawarkan akan bervariasi dan didasarkan pada berbagai faktor, seperti tingkat jabatan yang telah dikalibrasi, kualifikasi, keterampilan, kompetensi, dan tingkat kemahiran untuk peran tersebut. Thumbtack menjunjung keberagaman. Kami bangga menjadi tempat kerja yang memberikan kesempatan yang setara dan tidak melakukan diskriminasi berdasarkan jenis kelamin, ras, warna kulit, usia, kehamilan, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, agama, asal negara, leluhur, kewarganegaraan, status perkawinan, status militer atau veteran, informasi genetik, status disabilitas, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum federal, provinsi, negara bagian, atau lokal. Kami juga akan mempertimbangkan pelamar yang memenuhi syarat untuk dipekerjakan meskipun memiliki catatan penangkapan atau hukuman, sesuai dengan hukum yang berlaku. Thumbtack berkomitmen untuk bekerja sama dengan individu penyandang disabilitas dan menyediakan akomodasi yang wajar. Jika Anda ingin mengajukan permintaan akomodasi yang wajar untuk kondisi medis atau disabilitas selama bagian mana pun dari proses lamaran, silakan hubungi recruitingops@thumbtack.com. Untuk informasi tentang cara Thumbtack mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi pelamar kerja, silakan lihat Kebijakan Privasi Pelamar Kerja kami. Kami mencurahkan perhatian yang sama besarnya terhadap keselamatan kandidat seperti terhadap pengalaman perekrutan itu sendiri. Meskipun penipu mungkin mencoba menyamar sebagai tim kami, kami tidak akan pernah meminta uang, informasi perbankan, atau SSN selama proses perekrutan. Lihat panduan kami tentang cara mengenali penipuan.

Partner Operations Analyst

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Automation & Process Specialist

Senior Product Manager, User Acquisition

GTM Systems Lead (Spain)

GTM Systems Lead (Portugal)