Jabatan: Teknisi TI Jarak Jauh Lokasi: AS (100% jarak jauh) Perusahaan: Everglade Works Jenis: Penuh waktu | Jarak jauh Tentang Everglade Works Everglade Works adalah perusahaan solusi TI inovatif yang dikenal mampu menyelesaikan tantangan teknis yang kompleks dan menjaga sistem tetap berjalan lancar. Klien kami mengandalkan dukungan teknologi yang cerdas dan dapat diskalakan, sementara tim kami menjadi alasan kami mampu memberikan layanan tersebut. Kami tidak sekadar merekrut teknisi; kami mencari teknisi yang berpikir seperti insinyur dan memberikan dukungan secara profesional. Tanggung Jawab Anda akan menjadi pakar TI yang memberikan dukungan jarak jauh kepada tim internal dan klien eksternal di berbagai sistem. Anda akan memecahkan masalah, memelihara sistem, dan menjelaskan teknologi yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami. Tanggung jawab sehari-hari dapat mencakup: Memberikan dukungan teknis jarak jauh berkualitas tinggi untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara workstation, laptop, VPN, serta perangkat dan alat jarak jauh Memecahkan masalah kesalahan dan gangguan sistem Menyiapkan dan mengelola akun pengguna, izin akses, serta konfigurasi perangkat Memantau dan mendukung alat keamanan siber, pembaruan patch, serta pencadangan Mendokumentasikan penyelesaian masalah, membuat artikel untuk basis pengetahuan internal, dan memperbarui catatan Bekerja sama dengan Support Lead dan departemen lain untuk menyelesaikan masalah serta meningkatkan operasional Mengikuti perkembangan tren TI terbaru dan menghadirkan solusi proaktif Kualifikasi Kami tidak hanya mencari seseorang yang dapat mengatur ulang kata sandi, meskipun Anda juga akan melakukan tugas tersebut. Kami mencari seseorang yang antusias memecahkan masalah dan membuat teknologi bekerja lebih baik bagi penggunanya. Pengalaman 2+ tahun sebagai Teknisi TI atau dalam peran serupa Pengetahuan yang kuat tentang lingkungan Windows dan macOS Nyaman menggunakan alat dukungan jarak jauh seperti TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, dan lainnya Memahami penggunaan platform cloud seperti Google Workspace atau Microsoft 365 Berpengalaman memecahkan masalah printer, VPN, jaringan, dan firewall Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik Mampu bekerja secara mandiri, sangat terorganisasi, dan tetap tenang di bawah tekanan Pengalaman menggunakan sistem tiket help desk seperti Freshdesk, Zendesk, atau Jira menjadi nilai tambah Yang Ditawarkan Gaji kompetitif Tunjangan kerja jarak jauh bulanan Peluang pengembangan karier Bekerja bersama tim yang benar-benar memahami teknologi Jam kerja fleksibel dengan pengaturan waktu kerja mandiri Cuti berbayar dan hari libur berbayar Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan untuk karyawan berbasis AS Cara Melamar Klik “Apply Now” untuk memulai percakapan. Everglade Works adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan. Kami menghargai keberagaman dan berkomitmen menciptakan lingkungan yang inklusif bagi semua karyawan. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

IT Technician

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist

Customer Success Manager - Remote