Jabatan: Customer Service Representative Lokasi: Remote (Hanya pelamar dari AS) Perusahaan: Everglade Works Jenis pekerjaan: Penuh waktu | Remote | Tunjangan kompetitif Gaji: $21 - $28 per jam Tentang Everglade Works Everglade Works adalah perusahaan teknologi yang menyediakan solusi perangkat lunak canggih dan infrastruktur teknologi bagi berbagai bisnis di seluruh Amerika Serikat. Kami adalah perusahaan yang mengutamakan kerja remote serta mendorong budaya kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan. Anggota tim kami berada di garis depan teknologi, menciptakan solusi yang membantu bisnis berkembang, berinovasi, dan meraih kesuksesan di dunia digital yang bergerak cepat saat ini. Seiring pertumbuhan perusahaan, kami mencari Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim dinamis kami dan memberikan dukungan luar biasa kepada klien. Jika Anda bersemangat memberikan layanan terbaik dan menjadi representasi perusahaan terkemuka di bidang teknologi, posisi ini cocok untuk Anda. Tentang Posisi Apakah Anda senang berinteraksi dengan orang lain, memecahkan masalah, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan? Sebagai Customer Service Representative di Everglade Works, Anda akan menjadi kontak utama bagi pelanggan, memberikan bantuan, menyelesaikan masalah, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Anda akan memainkan peran penting dalam mendukung klien, membantu mereka memaksimalkan manfaat dari produk dan layanan kami, serta memastikan pengalaman yang lancar di setiap tahap. Dalam posisi remote ini, Anda dapat bekerja dari mana saja di AS dengan fleksibilitas lingkungan kerja dari rumah. Tanggung Jawab Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan chat dengan menjawab pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, serta menawarkan solusi Memastikan masalah pelanggan diselesaikan secara tepat waktu, efisien, dan profesional Membantu pelanggan dengan pertanyaan terkait produk, dukungan teknis, dan pertanyaan layanan Mendokumentasikan interaksi, masukan, dan masalah pelanggan secara akurat dalam sistem CRM Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan dan kepuasan mereka tercapai Bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk meneruskan dan menyelesaikan masalah yang lebih kompleks Memperbarui pengetahuan tentang produk, layanan, dan kebijakan kami Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkontribusi dalam inisiatif perbaikan proses Memberikan masukan kepada tim produk dan pengembangan berdasarkan masukan serta pengalaman pelanggan Mencapai dan melampaui target kepuasan pelanggan serta metrik kinerja utama Kualifikasi Memiliki pengalaman 1+ tahun dalam peran layanan pelanggan, idealnya di lingkungan teknologi Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan Berorientasi pada solusi serta mampu memecahkan masalah dan mencari solusi dengan baik Memiliki sikap positif dan ramah yang membantu membangun hubungan baik dengan pelanggan Terbiasa menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan dan alat CRM, seperti Zendesk, Freshdesk, dan Salesforce Mampu tetap tenang di bawah tekanan dan menangani interaksi pelanggan yang sulit secara profesional Mampu bekerja secara mandiri, berkembang dalam lingkungan kerja remote, dan mengatur waktu secara efektif Bersemangat memberikan pengalaman pelanggan terbaik serta memberikan dampak positif bagi klien Nilai tambah: Memahami dukungan teknis atau memiliki pengalaman di industri teknologi Yang Ditawarkan Di Everglade Works, kami percaya bahwa anggota tim perlu mendapatkan penghargaan atas kerja keras dan komitmen mereka. Berikut beberapa hal yang dapat Anda harapkan: Pertumbuhan Karier dan Pengembangan Gaji per jam kompetitif sebesar $21 - $28 per jam dengan peluang kenaikan berdasarkan kinerja Bonus berdasarkan kinerja tim dan individu Pelatihan berbayar serta pengembangan profesional berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan Jalur pertumbuhan karier yang jelas dengan peluang untuk berkembang di dalam perusahaan Kesehatan dan Kesejahteraan Perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan yang komprehensif Akses ke dukungan kesehatan mental dan program kebugaran Cuti berbayar, hari libur, dan cuti orang tua yang besar Keseimbangan Kerja dan Kehidupan Posisi yang sepenuhnya mengutamakan kerja remote, dengan opsi bekerja dari mana saja di AS Jam kerja fleksibel dengan fokus pada hasil Hari libur berbayar dan hari libur nasional Tunjangan Tambahan Tunjangan teknologi untuk menyiapkan kantor rumah ideal Anda Akses ke keanggotaan ruang kerja bersama Diskon karyawan dan tunjangan kebugaran Bonus rujukan karyawan yang besar Cara Melamar Jika Anda siap bergabung dengan perusahaan yang menghargai timnya dan memberdayakan Anda untuk meraih kesuksesan, lamar sekarang untuk menjadi Customer Service Representative di Everglade Works. Kami antusias menyambut individu yang bersemangat memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan dan membantu perusahaan kami berkembang. Everglade Works adalah pemberi kerja yang menjunjung tinggi kesempatan kerja yang setara. Kami menghargai keberagaman dan inklusi serta mendorong pelamar dari semua latar belakang untuk melamar. Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Customer Service Representative

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

IT Technician

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist