Bangun masa depan pengalaman pelanggan. Satu percakapan setiap kali. Di Nextiva, kami membayangkan kembali cara bisnis terhubung dengan menyatukan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim dalam satu platform yang berpusat pada percakapan. Didukung AI dan digerakkan oleh inovasi manusia. Budaya kami berpikiran maju, sangat berfokus pada pelanggan, serta dibangun atas keyakinan bahwa koneksi yang bermakna mendorong hasil bisnis yang lebih baik. Baik melalui Amazing Service® khas kami, teknologi yang kami ciptakan, maupun pengalaman yang kami kembangkan, koneksi menjadi inti dari diri kami. Jika Anda siap berkolaborasi dengan orang-orang luar biasa, memberikan dampak, dan membantu bisnis di mana pun menghadirkan pengalaman yang benar-benar luar biasa, inilah tempat Anda. Lokasi: Peran ini terbuka bagi kandidat jarak jauh di seluruh Meksiko. Namun, anggota tim yang berada dalam radius 80 kilometer dari kantor kami di Guadalajara (Calle Amado Nervo 2200, Jardínes del Sol, 45050 Zapopan, Jal.) diharapkan bekerja di kantor untuk mendukung kolaborasi, kecepatan, dan pelaksanaan kerja. Mendorong Pertumbuhan Pelanggan. Memberikan Hasil yang Lebih Baik. Sebagai Inside Sales Representative (Customer Expansion), Anda akan mendorong pertumbuhan pendapatan dari basis pelanggan usaha kecil Nextiva yang sudah ada. Ini adalah peran penjualan dengan kecepatan tinggi, di mana Anda akan secara proaktif menghubungi pelanggan, menemukan peluang, dan memberikan solusi dengan menghubungkan tantangan pelanggan dengan nilai Platform Nextiva yang Didukung AI. Anda akan mendukung pelanggan yang berbasis di AS, dengan interaksi pelanggan dan pekerjaan sehari-hari dilakukan dalam bahasa Inggris. Anda tidak memerlukan latar belakang penjualan tradisional untuk berhasil dalam peran ini. Kami mencari orang yang telah menunjukkan keberhasilan dalam mencapai target terkait pendapatan, baik dalam penjualan, pengelolaan akun, retensi, penagihan, maupun peran lain yang berfokus pada pelanggan dan bersifat komersial, serta siap membangun karier di bidang penjualan teknologi. Cara Anda Memberikan Dampak Mendorong Pendapatan Ekspansi: Mengidentifikasi dan menutup peluang upsell dan cross-sell dalam basis pelanggan usaha kecil Nextiva yang sudah ada. Menciptakan Peluang: Secara proaktif berinteraksi dengan pelanggan melalui panggilan keluar, email, SMS, dan saluran lainnya, bukan menunggu prospek masuk. Memahami Bisnis Pelanggan: Berinteraksi dengan pelanggan usaha kecil dari berbagai industri, mengajukan pertanyaan yang efektif, menemukan tantangan bisnis, dan menghubungkan kebutuhan mereka dengan solusi Nextiva yang tepat. Memposisikan Solusi Nextiva yang Didukung AI: Menjelaskan dengan jelas nilai platform Nextiva, termasuk kemampuan berbasis AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan hasil bisnis. Menunjukkan Nilai: Menyampaikan demo produk yang terarah dan menjelaskan dengan jelas bagaimana solusi Nextiva dapat membantu pelanggan mencapai hasil bisnis yang lebih baik. Bergerak Cepat: Mengelola berbagai peluang dan melakukan tindak lanjut secara konsisten agar siklus penjualan berkecepatan tinggi tetap berjalan. Mengelola Pipeline Sendiri: Mengelola peluang sejak penjangkauan hingga penutupan, sekaligus menjaga keakuratan informasi pipeline, aktivitas, dan perkiraan penjualan di Salesforce. Terus Berkembang: Menerapkan pembinaan, wawasan kinerja, dan alat berbasis AI untuk terus meningkatkan percakapan dengan pelanggan, produktivitas, hasil, dan pengetahuan produk. Seperti Apa Kesuksesan Itu Anda termotivasi oleh pertumbuhan, baik dari hasil yang Anda capai maupun karier yang sedang Anda bangun. Anda bertanggung jawab, menindaklanjuti komitmen, serta membawa energi dan ketangguhan ke lingkungan penjualan yang bergerak cepat. Anda terbuka terhadap pembinaan, memiliki rasa ingin tahu, dan bersedia terus belajar. Anggota tim yang sukses: Secara konsisten mencapai atau melampaui target pendapatan ekspansi Nyaman menciptakan peluang melalui penjangkauan keluar yang proaktif Mewakili Nextiva secara profesional dalam percakapan dengan pelanggan, termasuk rapat video Membangun hubungan dengan cepat dan dengan percaya diri mengarahkan percakapan pelanggan menuju hasil Tetap terorganisasi saat mengelola berbagai percakapan dan peluang pelanggan secara bersamaan Melakukan tindak lanjut secara konsisten dan disiplin agar peluang terus bergerak Merespons pembinaan dengan baik dan segera menerapkan masukan dalam praktik Tetap tangguh, belajar dari kemunduran, dan mempertahankan momentum dalam lingkungan yang berorientasi pada kinerja Mengintegrasikan alat AI secara efektif ke dalam alur kerja untuk meningkatkan kecepatan, kualitas, pengalaman pelanggan, dan hasil Pengalaman memang penting, tetapi pola pikir dan pelaksanaan kerja lebih penting. Peran ini sangat cocok bagi seseorang yang sedang membangun atau beralih ke karier di bidang penjualan teknologi, di mana upaya, konsistensi, dan pola pikir berkembang secara langsung berkontribusi pada kesuksesan. Yang Anda Bawa Pengalaman 2+ tahun dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan, dengan tanggung jawab langsung atas sasaran atau target terkait pendapatan, di lingkungan yang bergerak cepat Rekam jejak yang terbukti dalam mencapai atau melampaui sasaran tersebut Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut, baik lisan maupun tulisan, serta kemampuan menyederhanakan konsep yang kompleks dan/atau teknis Nyaman melakukan percakapan pelanggan keluar secara rutin dan penjangkauan proaktif Kemampuan untuk berkembang dalam lingkungan berkecepatan tinggi dengan siklus penjualan yang singkat dan cepat Kehadiran dan gaya komunikasi yang profesional serta siap berinteraksi dengan pelanggan. Anda akan rutin berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan video Rasa ingin tahu terhadap bisnis serta kemampuan memahami berbagai pelanggan, industri, dan kebutuhan bisnis dengan cepat Kemampuan organisasi yang kuat, tindak lanjut yang baik, dan perhatian terhadap detail Terbuka terhadap pembinaan, dengan kemampuan yang terbukti dalam menerapkan masukan untuk meningkatkan kinerja Termotivasi dan mampu mencari solusi secara mandiri; Anda bertanggung jawab atas pekerjaan dan berinisiatif menyelesaikan masalah Rasa ingin tahu yang terbukti terhadap AI dan teknologi; termotivasi untuk terus belajar, menerapkan alat baru, serta mengembangkan pengetahuan penjualan dan produk Pengalaman yang relevan dapat berasal dari berbagai latar belakang. Contohnya termasuk peran dengan kuota penjualan, target upsell atau cross-sell, target retensi atau penyelamatan pelanggan yang terkait dengan pendapatan, target penagihan atau pemulihan, pertumbuhan akun, maupun sasaran kinerja komersial lainnya. Nilai Tambah: Gelar Sarjana di bidang bisnis atau bidang terkait Paparan terhadap SaaS, UCaaS, CCaaS, telekomunikasi, atau produk teknologi lainnya Familiar dengan Salesforce atau CRM lainnya Pengalaman mendukung pelanggan berbasis AS dalam lingkungan B2B Paparan terhadap alat AI, seperti ChatGPT atau Copilot, dalam lingkungan profesional Kompensasi dan Pertumbuhan Gaji pokok kompetitif + komisi tanpa batas Peluang untuk mengembangkan dan memajukan karier bersama perusahaan yang berada di garis depan pengalaman pelanggan berbasis AI DNA Nextiva (Kompetensi Inti) Anggota tim Nextiva yang paling sukses memiliki sifat dan perilaku yang sama: Berorientasi pada Hasil: Pemecah masalah yang berorientasi pada tindakan, yang dengan cepat menghadirkan kejelasan dan kesederhanaan dalam situasi yang ambigu, menantang status quo, dan memimpin perubahan yang bermakna; merayakan keberhasilan untuk membangun momentum. Mereka bertindak cepat dan pragmatis, sambil terus belajar dan berkembang. Pemikir Kritis: Individu yang berpikir ke depan dan berbasis data, mampu mengidentifikasi faktor utama, mengantisipasi risiko, dan memberikan rekomendasi yang jelas. Mereka dengan percaya diri memanfaatkan AI dan otomasi untuk mengurangi hambatan, meningkatkan pengambilan keputusan, dan berfokus pada pekerjaan yang bernilai lebih tinggi. Sikap yang Tepat: Anggota tim yang kolaboratif, kompetitif, dan tangguh, yang turun tangan untuk menyelesaikan masalah sulit, belajar dari kemunduran, serta menumbuhkan budaya pelayanan, rasa hormat, dan kepedulian terhadap pelanggan maupun rekan kerja. Total Rewards Penawaran Total Rewards kami dirancang agar para Nexties dapat merawat diri sendiri dan keluarga, sehingga dapat memberikan yang terbaik, baik di dalam maupun di luar kantor. Paket kompensasi kami disesuaikan dengan setiap peran dan kualifikasi kandidat. Kami mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk keterampilan, pengalaman, pelatihan, dan sertifikasi, saat menentukan kompensasi. Kami berupaya menawarkan gaji atau upah yang kompetitif dan mencerminkan nilai yang Anda bawa ke tim kami. Bergantung pada posisinya, kompensasi dapat mencakup gaji pokok, upah per jam, insentif, atau bonus. Kesehatan - Asuransi kesehatan utama untuk Anda, pasangan sah, dan anak-anak di bawah usia 25 tahun, termasuk perlindungan penglihatan dan gigi Asuransi - Asuransi jiwa sebesar 24 kali gaji bulanan Anda Keseimbangan Kerja dan Kehidupan ⚖️ - Karyawan penuh waktu yang baru direkrut di Nextiva menerima 10 hari pribadi sebelum ulang tahun pertama mereka, 12 hari cuti pada ulang tahun pertama, dan 5 hari pribadi setiap tahun setelahnya, di samping waktu cuti Keamanan Finansial - Mendapatkan bonus Natal sebesar 30 hari, premi cuti sebesar 50%, kupon makanan dengan kontribusi perusahaan (1 UMA/bulan), dan dana tabungan dengan kontribusi perusahaan sebesar 13% (dibatasi pada 1,3x UMA tahunan) Kebugaran ‍ - Program Bantuan Karyawan dan inisiatif kebugaran yang komprehensif Pertumbuhan - Akses ke peluang pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan serta kemajuan karier Di Nextiva, kami berkomitmen mendukung kesehatan, kesejahteraan, dan pertumbuhan profesional karyawan. Bergabunglah dengan kami dan bangun karier yang memuaskan! #LI-AL1 #LI-REMOTE Didirikan pada 2008, Nextiva telah berkembang menjadi pemimpin global yang dipercaya oleh lebih dari 100.000 bisnis dan 1M+ pengguna di seluruh dunia. Berkantor pusat di Scottsdale, Arizona, dengan tim yang tersebar di seluruh dunia, kami menghadirkan masa depan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim melalui platform kami yang didukung AI dan berpusat pada percakapan. Ingin melihat seperti apa kehidupan di Nextiva? Terhubung dengan kami di Instagram, Instagram MX, YouTube, LinkedIn, dan Nextiva Blog.

Inside Sales Representative (Customer Expansion)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Territory Manager (Relocate to Australia)

Regional Sales Manager (North Queensland)

Territory Manager (South Canterbury)

Territory Manager (Mount Barker)