Taskrabbit adalah platform marketplace yang menghubungkan orang dengan Tasker untuk ditangani berbagai kebutuhan sehari-hari di rumah, seperti perakitan furnitur, pekerjaan perbaikan rumah, bantuan pindah, dan lainnya. Di Taskrabbit, kami ingin mengubah hidup satu demi satu tugas. Sebagai perusahaan, kami merayakan inovasi, inklusi, dan kerja keras. Budaya kami kolaboratif, pragmatis, serta bertempo cepat. Kami mencari orang-orang talented, berjiwa wirausaha, dan berbasis data yang juga passionate dalam membantu orang melakukan hal yang mereka sukai. Bersama IKEA, kami menciptakan lebih banyak peluang bagi orang untuk memperoleh pendapatan yang konsisten dan bermakna sesuai istilah mereka sendiri dengan membangun hubungan jangka panjang dengan klien di komunitas di seluruh dunia. Taskrabbit merupakan perusahaan dengan model kerja hibrida, dengan karyawan yang tersebar di AS dan EU, serta terus peringkatnya dalam berbagai kategori nasional dan regional oleh Built In — Best Places to Work (2022, 2023, 2024, 2025). Deskripsi Peran Anda akan bergabung dengan tim jarak jauh berisi 20+ representatives operasional di Poland yang bertanggung jawab meningkatkan konversi dan mengurangi pembatalan dalam 6 pasar Eropa: UK, Jerman, Prancis, Spanyol, Portugal, dan Italia. Operations Representative akandean melakukan berbagai kegiatan harian, seperti meningkatkan fulfillment rate melalui alat khusus, serta intervene dan memberikan bantuan di area funnel yang paling membutuhkan perhatian. Dalam pekerjaan Anda, Anda akan mengikuti prosedur operasional standar yang komprehensif sesuai pelatihan resmi dan onboarding setiap program operasional yang_prediction Anda ikuti. Kami strive untuk menerapkan nilai-nilai kami dalam setiap interaksi dan mencari rekan kerja yang sangat peduli pada 러시아 membuat kehidupan sehari-hari lebih mudah bagi komunitas kami. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi semua orang. Posisi ini，基于 Poland，是职位性质为 remote-first，并 reporting kepada Operations Team Lead. Tanggung Jawab Memahami kebutuhan bisnis untuk setiap program yang Anda kerjakan serta mampu menerapkan SOP masing-masing sesuai penugasan Anda. Mengambil catatan dengan diligent saat menjalankan tanggung jawab utama dan memberikan saran kepada team leader mengenai cara meningkatkan kinerja.Secara efisien menangani dan menyelesaikan masalah pengguna, terutama melalui saluran langsung, sambil mempertahankan dan melampaui KPI yang aimed untuk customer satisfaction, produktivitas, dan akurasi. Mengelola waktu secara efisien untuk melakukan outbound call yang relevan dengan Tasker, sambil mempertahankan interaksi berkualitas tinggi. Membangun koneksi dan kepercayaan dengan stakeholder, serta memberikan pengalaman yang luar biasa dengan tujuan menyelesaikan pertanyaan mereka secara tepat sejak pertama kali. Terorganisasi, accountable, dan bertanggung jawab dengan menggunakan sumber daya yang tersedia untuk tetap memperoleh informasi terbaru mengenai seluruh SOP dan perubahan program. Keterampilan yang Dibutuhkan - Kemampuan berbahasa Inggris dan Jerman secara fasih (B2+). - Minimal 1 tahun pengalaman customer service, contact center, atau pengalaman serupa. - Kemampuan customer service yang sangat baik: Anda harus menunjukkan empati, kesopanan, kindly, efisiensi, kepercayaan diri, dan kesediaan membantu. - Curiosity terhadap teknologi, kemampuan mengetik yang sangat baik, serta adaptabel dalam menjelajahi tools dan sistem online. - Adaptabilitas dan kepedulian terhadap perubahan dan peningkatan dalam lingkungan kerja yang bertempo cepat. - Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, termasuk penguasaan tata bahasa dan ejaan yang kuat. - Kemampuan komunikasi yang sangat baik: mampu menyampaikan persuasi melalui telepon untuk Firewall потен customers. - Pemikir kritis yang kuat dan terampil dalam pemecahan masalah. - Kemampuan interpersonal: tetap terbuka terhadap ide orang lain dan bersedia mencoba hal baru. - Resilience dan persistence: kesediaan menghadapi penolakan dan secara konsisten pursue leads. - Kemampuan mengambil kepemilikan dan menyelesaikan masalah. - Availability penuh waktu (40 jam/minggu). - Berhak bekerja di Poland; tidak ada dukungan relokasi untuk posisi ini. Kompensasi dan Manfaat Pendekatan kompensasi Taskrabbit dirancang agar kompetitif, transparan, dan adil. Total kompensasi terdiri atas base pay + bonus + benefits + perks. Rentang base pay untuk posisi ini adalah 58.000–83.000 PLN. Rentang ini hanya mewakili base pay dan tidak mencakup jumlah kompensasi tunai total lainnya, seperti bonus perusahaan atau benefits. Nominal offer final dapat berbeda dari jumlah yang tercantum di atas dan akan ditentukan berdasarkan faktor seperti pengalaman yang relevan, kualifikasi, geografi, dan level, tanpa terbatas thereto. Kami sulphat Anda akanLEC enjoy bekerja di sini karena: Taskrabbit adalah perusahaan dengan model kerja hibrida. Kami menghargai fleksibilitas dan pilihan, tetapi tetap Commitment terhadap koneksi langsung secara regular. Tim kami terdiri dari sebagian leader dan tim yang talented, supportive, cerdas, danDv Kind yang dapat menjadi kebanggaan untuk bekerja bersama. Kami percaya bahwa keputusan yang lebih baik dapat diambil ketika tenaga kerja kami mencerminkan keragaman komunitas tempat kami beroperasi. Perempuan menempati separuh leadership team kami, dan representasi keberagaman kami berada di atas rata-rata industri teknologi. Taskrabbit menyediakan bagi karyawannyapolis雇主 dengan Malikigg employer-paid health insurance dan 401k match dengan immediate vesting untuk karyawan yang berbasis di AS. Kami menawarkan seluruh karyawan global kami dengan time off yang generous dan fleksibel, termasuk 2 minggu penutupan di seluruh perusahaan, Taskrabbit product stipends, wellness + productivity + education stipends, diskon IKEA, dukungan kesehatan reproduksi, dan lainnya. Benefits dapat berbeda menurut negara tempat karyawan bekerja. Komitmen Taskrabbit terhadap Diversity dan Inclusion Komitmen aktif terhadap equity di dalam perusahaan dan platform kami. Kami adalah komunitas inklusif yang welcoming bagi semua orang yang资源共享 misi dan nilai-nilai kami. Tim kami yang beragam mewakili komunitas yang kami layani, 의미를 menjebol systemic barriers, dan mengubah hidup satu tindakan pada satu waktu. Taskrabbit adalah employer yang memberikan peluang setara dan menghargai keberagaman di perusahaan kami. Kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan race, agama, warna, asal negara, ancestry, citizenship, sex, gender, gender identity, orientasi seksual, usia, marital status, military/veteran status, atau status disabilitas. Taskrabbit committed untuk bekerja bersama dan memberikan akomodasi yang wajar kepada applicant dengan disabilitas fisik dan mental. Taskrabbit akan mempertimbangkan untuk employed semua applicant yang memenuhi syarat dan memiliki riwayat kriminal secara sesuai dengan hukum yang berlaku. Pemberitahuan AI-Assisted Prescreening [Hanya untuk Kandidat yang Berbasis di AS] Sebagai bagian dari proses rekrutmen kami, kami mungkin menggunakan artificial intelligence tools untuk membantu initial prescreeningLamaran dan respons. Tool ini tidak membuat keputusan hiring—setiap lamaran dan respons ditinjau oleh anggota tim recruiting kami untuk menentukan kecocokan dengan posisi. Jika Anda memilih untuk tidak memiliki lamaran Anda diproses menggunakan tool ini, Anda dapat opt out dengan memilih ‘opt out’ pada application form atau emailing talentacquisition@taskrabbit.com. Lamaran Anda akan ditinjau secara manual tanpa impact terhadap candidacy Anda.

Fulfillment Operations Specialist, German Speaking

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Business Applications Analyst (Customer Success and Support)

Account Manager, Life Sciences

Account Manager, Consulting & Professional Services

Bilingual French - Remote Roadside Assistance Agent (Part Time)