Manajer Akun Enterprise, Hak Kreditur & Penagihan Proof Lokasi: Remote. Perjalanan diperlukan sebesar 20% untuk kunjungan ke klien dan acara industri. Proof adalah startup bertumbuh tinggi di industri legal tech yang didirikan pada 2017. Kami menawarkan platform layanan hukum terbaik di kelasnya yang digunakan oleh ribuan kantor hukum dan perusahaan manajemen properti. Platform ini memungkinkan kantor hukum dan pihak yang menangani penagihan memperoleh akses terhadap layanan hukum dan pengiriman dokumen yang efisien, transparan, dan mudah diakses, yang sebelumnya berada di luar jangkauan. Kami berada di jalur untuk menggandakan bisnis pada tahun ini dan sedang membangun tim agar dapat bertumbuh dengan cepat. Kami menerima individu dari berbagai latar belakang yang bersemangat membantu membangun masa depan wherein layanan hukum mudah diakses, terjangkau, dan efisien. Jika Anda memiliki rasa ingin tahu, motivasi, serta semangat kolaboratif untuk mendorong perubahan dalam industri yang tertinggal, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami. Tentang Peran Kami sedang merekrut Account Manager untuk mengelola hubungan pascakontrak atas akun Hak Kreditur. Anda menerima serah terima dari tim penjualan saat kontrak ditandatangani dan bertanggung jawab atas seluruh tahap berikutnya: onboarding, peningkatan penggunaan, retensi, dan pertumbuhan. Akun baru juga akan ditugaskan kepada Anda sepanjang tahun seiring chenever closure. Kantor hukum yang Anda tangani memproses ribuan perkara setiap bulan di berbagai negara bagian, menjalankan program audit formal, serta menuntut kepatuhan vendor terhadap SLA yang terdokumentasi. Anda perlu memahami alur kerja, klien penggugat, dan kebutuhan operasional mereka. Kandidat yang tepat harus terorganisasi, proaktif, dan nyaman menangani kompleksitas operasional. Anda tidak menunggu klien melaporkan masalah. Anda memahami standar yang seharusnya dipenuhi kantor hukum hak kreditur dan memastikan Proof memenuhi pertanggungjawabannya. Tanggung Jawab Onboarding dan Penetapan Cakupan Anda menerima serah terima dari Account Executive saat kontrak ditandatangani dan memimpin proses onboarding kantor hukum. Anda menetapkan cakupan negara bagian, komposisi klien penggugat, kebutuhan pelaporan, aturan percobaan penyajian, pengaturan e-filing, dan penanganan pengecualian. Dalam 30 hari pertama, Anda menetapkan tenggat fase peningkatan penggunaan, target volume, dan ritme pelaporan bersama kantor hukum. Seluruh komitmen tersebut didokumentasikan dan dibagikan secara internal agar semua anggota tim mengetahui apa yang telah disepakati. Anda memastikan platform dikonfigurasi sesuai dengan apa yang telah dijual. Isi kontrak dan fungsi sistem harus sama. Hambatan onboarding harus ditemukan dan diselesaikan sejak dini, baik itu pengaturan layanan alternatif, pendaftaran e-filing, format unggahan massal, maupun akses platform, sebelum volume tertunda. Anda jugaDamn bekerja sama dengan Solutions Architect untuk memastikan keberhasilan pelanggan. Retensi dan Kesehatan Akun Anda menjadi kontak utama harian untuk akun yang dikelola. Anda adalah orang yang dihubungi Managing Partner atau Director of Operations ketika ada masalah, dan Anda bertanggung jawab memastikan masalah tersebut diselesaikan. Anda mempertahankan komunikasi rutin, tinjauan bulanan untuk akun inti, serta QBR formal untuk akun enterprise. Anda memantau kesehatan akun, termasuk tingkat penyajian, kepatuhan terhadap SLA pengajuan, tren volume, usia pekerjaan yang belum selesai, dan tingkat keluhan. Tren negatif harus surfaced sebelum klien mengetahuinya. Akun yang berisiko ditandai sejak awal dan dieskalasikan secara internal dengan informasi yang cukup spesifik agar tim dapat mengambil tindakan. Ekspansi dan Pertumbuhan Anda mencari dan mengembangkan peluang ekspansi dalam portofolio akun yang sudah ada, seperti negara bagian baru, klien penggugat baru, dan jenis layanan baru. Anda memimpin percakapan komersial untuk ekspansi, mulai dari mengidentifikasi peluang, mengusulkan dan bernegosiasi cakupan yang diperluas, hingga melakukan onboarding atas ekspansi tersebut. Anda juga memimpin percakapan perpanjangan kontrak. Anda memahami akun lebih baik daripada siapa pun dan bertanggung jawab membangun alasan untuk memperpanjang kontrak serta bernegosiasi ketentuannya. Penguasaan Platform dan Industri Anda harus mengembangkan pemahaman mendalam mengenai platform Proof, termasuk kemampuan dan batasannya, cara mengonfigurasi dengan benar, serta kasus-kasus tepi yang mungkin muncul. Anda perlu memahami alur kerja service of process secara menyeluruh, mulai dari pembuatan pekerjaan, penugasan server, frekuensi percobaan penyajian, pembuatan affidavit, e-filing, hingga penagihan. Anda juga mempelajari aturan service of process yang spesifik untuk setiap negara bagian di yurisdiksi aktif akun.\setidaknya, Anda harus memahami apa yang memenuhi standar penyajian yang sah, apa yang dimaksud dengan filing SLA, dan apa saja pilihan layanan alternatif yang tersedia. Kualifikasi Diperlukan pengalaman minimal 3 tahun atau lebih dalam account management atau layanan klien di lingkungan B2B. Pengalaman bekerja dengan kantor hukum hak kreditur, kantor hukum secara umum, atau di industri layanan hukum sangat|【??]preferred. Anda harus menunjukkan disiplin organisasi yang kuat. Anda mampu mengelola banyak akun tanpa lengah, menjaga catatan dan CRM tetap mutakhir, serta menutup setiap item yang masih terbuka.{Komunikasi harus jelas dan langsung. Anda mampu menulis pembaruan status yang mudah dipahami untuk Managing Partner dan eskalasi internal yang jelas untuk tim operasional pada sore hari yang sama. Anda memiliki pola pikir proaktif dan menemukan masalah sebelum menjadi krisis. Anda tidak menunggu klien membawa masalah yang seharusnya sudah Anda temukan. Anda nyaman dengan kompleksitas operasional. Ini bukan peran ketika produk dapat menangani semuanya dengan bersih. Anda secara rutin akan mengelola pengecualian penagihan, keterlambatan pengajuan, perselisihan layanan alternatif, dan masalah e-filing. Anda mampu mempelajari kerangka hukum dan regulatory baru dengan cepat. Anda tidak perlu menjadi ahli pada hari 1, tetapi harus cepat sampai ke sana. Pengalaman yang Sangat Diinginkan Pengalaman bekerja dengan kantor hukum hak kreditur atau di lingkungan kantor hukum yang lebih luas sangat diinginkan. Anda memahami cara kantor hukum beroperasi, siapa yang membuat keputusan, dan apa yang penting bagi mereka. Anda;! familiar dengan service of process, termasuk percobaan penyajian, affidavit of service, e-filing, dan penyajian substitusi. Alternatifnya, Anda dapat menunjukkan kemampuan untuk menguasai bidang ini dalam 60 hari. Pengalaman sebelumnya dengan platform legal technology, software manajemen perkara, atau sistem penyajian proses juga sangat diinginkan. Pengalaman dengan hubungan klien yang berbasis kepatuhan, termasuk program audit, kuestioner vendor, kebutuhan pelaporan SLA, dan ritme tinjauan formal, menjadi nilai tambah. Mengapa Proof Kantor hukum hak kreditur semakin terdesak untuk menggunakan vendor yang mampu mendokumentasikan layanan secara bersih, withstand audit, dan mengajukan dokumen tepat waktu di berbagai yurisdiksi. Proof dibangun khusus untuk lingkungan tersebut. Kantor hukum yang mengajukan paling banyak perkara secara aktif mencari solusi yang lebih baik, dan platform kami diposisikan untuk mendapatkan bisnis tersebut. Tim hak kreditur kecil tetapi bergerak cepat. Anda akan memiliki visibilitas langsung ke setiap akun, akses langsung ke pemimpin yang mengambil keputusan terkait produk dan operasional, serta tanggung jawab nyata terhadap hasil. Ini bukan peran untuk sekadar mengelola antrean pekerjaan. Kompensasi Gaji dasar $130.000 (OTE $170.000). Benefit Asuransi medis, gigi, penglihatan, dan disabilitas, serta 401k tersedia. Tersedia tunjangan kerja dari rumah setiap bulan. Waktu cuti fleksibel, termasuk cuti direncanakan dan sakit yang dibayar serta hari libur yang dibayar. Peralatan yang diperlukan disediakan. Perusahaan ini berpartisipasi dalam E-Verify; untuk informasi selengkapnya, lihat poster Participation dan Right to Work.

Enterprise Account Manager, Creditors Rights & Collections

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Account Management Lead - Lower South Island

Senior Customer Success Manager - APAC

Customer Registration Manager

Client Success Manager, Payer Retrieval