Hai, saya Paul, VP Engineering di Customer.io. Kami selalu mencari Engineering Manager yang bijaksana dan bersemangat untuk bergabung dengan organisasi kami. Beberapa tim kami membangun produk dan alur kerja yang berinteraksi langsung dengan pelanggan; tim lainnya menjaga sistem terdistribusi kami tetap andal, mudah diobservasi, dan siap diskalakan. Apa pun jenis masalah yang membuat Anda bersemangat, jika Anda mampu memimpin orang dengan baik, menetapkan standar teknis yang tinggi, dan menyelesaikan pekerjaan tanpa menunggu rencana diberikan, kami ingin mendengar dari Anda. Tentang Customer.io Lebih dari 9.000 perusahaan—mulai dari startup yang gesit hingga merek global—menggunakan platform kami untuk mengirim miliaran email, notifikasi push, pesan dalam aplikasi, dan SMS setiap hari. Customer.io mendukung komunikasi otomatis yang benar-benar ingin diterima orang. Kami membantu tim mengirim pesan yang lebih cerdas dan relevan menggunakan data perilaku real-time—apa yang dilakukan atau tidak dilakukan orang di dalam aplikasi web atau seluler. Di balik layar, Go, React, dan AI membantu kami bekerja cepat serta melakukan penskalaan dengan penuh keyakinan. Yang kami hargai Kepemilikan. Anda menetapkan arah dan memastikan inisiatif terselesaikan. Anda menciptakan kejelasan ketika situasi masih belum jelas dan menentukan langkah ke depan, alih-alih menunggu seseorang mendefinisikannya. Anda termotivasi oleh dampak, bukan sekadar niat. Anda meminta pertanggungjawaban diri sendiri dan tim untuk mengirimkan hasil, bukan hanya tetap sibuk. Pemimpin yang mampu melakukan keduanya. Anda beroperasi pada tingkat strategis sekaligus tetap dekat dengan pekerjaan teknis. Anda dapat menyelaraskan para pemangku kepentingan pada sebuah rencana dan mendapatkan respek dari engineer Anda pada hari yang sama—Anda tidak memilih antara visi dan eksekusi; Anda memegang keduanya. Dorongan untuk terus mengeksekusi meski menghadapi hambatan. Prioritas yang bersaing, pemangku kepentingan yang skeptis, dan tim yang lelah—Anda tetap mendorong pekerjaan maju. Anda menyebutkan hambatannya, mengambil keputusan, serta bertanggung jawab atas pencapaian maupun kegagalan. Pola pikir AI-first. AI menjadi bagian penting dari cara Anda membangun dan memimpin tim untuk membangun. Anda memiliki pandangan yang nyata dan konkret tentang pengembangan AI-native, menggunakan tooling agentic sendiri, dan menerapkannya dalam cara squad Anda beroperasi. Skeptisisme yang sehat terhadap “cara yang selama ini dilakukan”. Anda membawa ketelitian dan pragmatisme. Praktik terbaik penting, tetapi tidak pernah lebih penting daripada kemajuan. Anda tahu kapan harus membangun, membeli, atau menunggu, dan nyaman mengambil keputusan dengan informasi yang belum lengkap lalu menyesuaikannya seiring bertambahnya pembelajaran. Yang akan Anda lakukan Sangat peduli terhadap pelanggan dan hasil yang mereka capai. Memimpin squad Anda untuk memberikan nilai nyata kepada pelanggan dengan memiliki tanggung jawab atas proyek dari awal hingga akhir—mulai dari perencanaan, pengiriman, dan kualitas hingga tindak lanjut. Mendorong eksekusi: menetapkan milestone, menjaga pekerjaan tetap berjalan di tengah ketidakjelasan dan prioritas yang bersaing, serta mengirimkan hasil dalam peningkatan kecil yang dapat diobservasi, alih-alih menunggu jendela rilis. Mengambil keputusan dengan yakin ketika jalannya belum jelas, serta memimpin tim melewati keputusan tersebut. Menetapkan ritme operasional yang membantu tim bergerak paling cepat, alih-alih menjadikan seremoni sebagai kebiasaan tanpa tujuan. Memastikan solusi squad Anda dapat diskalakan, memiliki arsitektur yang baik, fleksibel, dan aman, dengan praktik peer review, QA, dokumentasi, deployment, logging, dan monitoring yang kuat. Tetap dekat dengan pekerjaan—terlibat dalam design review, pembahasan arsitektur, dan insiden, alih-alih hanya mengamati dari jauh. Memberikan coaching yang langsung, tepat waktu, dan spesifik, serta menciptakan peluang pengembangan yang bermakna bagi bawahan langsung Anda. Berpartisipasi dalam rotasi on-call sesuai kebutuhan untuk mendukung keandalan sistem yang Anda bangun. Merekrut, melakukan onboarding, dan mengelola kinerja agar orang yang tepat tersedia untuk mencapai tujuan squad Anda. Membawa perspektif AI-native—menggunakan alat AI untuk mempercepat laju kerja tim dan membantu semua orang membuat prototipe lebih cepat serta mengirimkan hasil dengan lebih cerdas. Berkolaborasi dengan tim engineering dan departemen lain untuk menyelaraskan upaya dengan keberhasilan pelanggan, serta berupaya lebih keras ketika pelanggan kami sedang menghadapi masalah. Yang kami cari Pengalaman 3+ tahun mengelola engineer di perusahaan SaaS (B2B atau B2C), idealnya pada tahap awal hingga menengah. Rekam jejak dalam mendorong eksekusi—hasil pengiriman yang konkret dengan milestone, tanggal, dan kepemilikan berupa “saya yang mendorongnya”, terutama dalam lingkungan yang kompleks atau bergerak cepat. Latar belakang teknis yang kuat—Anda mampu berkontribusi dalam percakapan arsitektur dan design review, mewakili pilihan teknis squad Anda di seluruh perusahaan, serta pernah mengirimkan pekerjaan nyata baru-baru ini sehingga tetap kredibel. Nyaman bekerja dengan otonomi tinggi dan struktur yang minim ditentukan—Anda menciptakan kejelasan sendiri dan membuat kompromi sulit di antara prioritas yang bersaing. Kepemimpinan AI-native yang terbukti—bukan hanya kefasihan pribadi, tetapi juga penerapan praktik AI-first dalam cara tim Anda membangun. Pengalaman membangun tim yang berkinerja tinggi, inklusif, dan kolaboratif. Komunikasi yang jelas, ringkas, dan langsung, baik secara lisan maupun tertulis. Kompensasi & Tunjangan Kami percaya pada transparansi. Gaji awal untuk posisi ini adalah 185.000-215.000 USD (atau setara dalam mata uang lokal), bergantung pada pengalaman dan dapat disesuaikan dengan tingkat pasar. Selain gaji pokok, posisi ini mencakup hibah ekuitas dalam bentuk opsi saham, sehingga Anda turut berbagi keberhasilan yang Anda bantu bangun. Kami tahu bahwa orang-orang kami adalah alasan kami dapat menjadi hebat, dan kami berkomitmen untuk merawat mereka dengan baik. Paket tunjangan inklusif kami mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan Anda, termasuk 100% pertanggungan premi asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, kesehatan mental, dan asuransi tambahan untuk Anda dan keluarga. Kami juga menawarkan cuti orang tua berbayar selama 16 minggu, PTO tanpa batas, tunjangan kerja jarak jauh dan kebugaran, anggaran pengembangan profesional, dan lainnya. Lihat tunjangan lengkap di sini → Proses Kami Tidak ada jebakan atau pertanyaan menjebak—hanya proses yang jelas dan manusiawi, yang dirancang untuk membantu kita berdua mengambil keputusan berdasarkan informasi yang cukup. Lamaran - Kami meninjau setiap lamaran dengan cermat. Panggilan dengan Recruiter (30 menit) - Mari berbincang tentang hal yang Anda cari, gaya kepemimpinan Anda, dan cara kerja kami. Wawancara dengan Hiring Manager (60 menit) - Pembahasan mendalam tentang pengalaman Anda memimpin tim, filosofi teknis Anda, dan cara Anda berpikir tentang membangun organisasi. Wawancara dengan People Partner (30 menit) - Bersama engineering people partner kami, bahas gaya kepemimpinan, filosofi manajemen, dan pendekatan Anda dalam mendukung tim berkinerja tinggi. Wawancara Teknis (60 menit) - Ikuti percakapan kolaboratif tentang desain sistem yang berfokus pada tantangan penskalaan. Tugas dari Rumah - Kirimkan retrospektif tertulis singkat tentang proyek yang pernah Anda pimpin sebagai Engineering Manager. Panggilan Tinjauan Retrospektif (60 menit) - Kami akan menggunakan kiriman tertulis Anda sebagai dasar untuk percakapan yang lebih mendalam. Semua kandidat final akan diminta menjalani pemeriksaan latar belakang dan verifikasi pekerjaan sebagai bagian dari proses pra-kerja kami.

Engineering Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

GTM AI Engineer

Senior Software Engineer, Backend

Senior Software Engineer, Product/AI

Field Integration Engineer