Senior Software Engineer, Product/AI Hai, saya Paul, VP of Engineering di Customer.io. Kami mencari Fullstack (Product) Engineer yang penuh rasa ingin tahu dan bersemangat, ingin memegang tanggung jawab atas hal-hal besar, serta memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan. Anda akan merancang, membangun, dan merilis pengalaman produk inti yang diandalkan pelanggan, sekaligus membantu tim mendorong batasan tentang kemampuan alat komunikasi yang hebat. Tentang Customer.io Lebih dari 9.000 perusahaan, mulai dari startup yang gesit hingga merek global, menggunakan platform kami untuk mengirim miliaran email, push notification, pesan dalam aplikasi, dan SMS setiap hari. Customer.io mendukung komunikasi otomatis yang benar-benar ingin diterima orang. Kami membantu tim mengirim pesan yang lebih cerdas dan relevan menggunakan data perilaku secara real-time. Teknologi yang kami gunakan mencakup Go, React, Ember, dan AI untuk membantu kami merilis produk dengan cepat serta berkembang dengan percaya diri. Nilai yang Kami Junjung Kepemilikan Anda bertanggung jawab atas masalah dari awal hingga akhir. Anda bergerak cepat, bertindak seperti pemilik, dan mampu bekerja dalam situasi yang ambigu. Anda pernah memimpin proyek kompleks, baik secara resmi maupun tidak, dan siap melakukannya lagi. Engineer dengan kepekaan terhadap produk Anda berpikir seperti pengguna, bukan hanya seperti engineer. Anda peduli pada kualitas frontend, performa backend, dan semua hal di antaranya. Sikap kritis yang sehat terhadap “cara yang selama ini dilakukan” Anda membawa ketelitian dan kreativitas. Praktik terbaik itu penting, tetapi tidak pernah lebih penting daripada kemajuan. Tanggung Jawab - Membangun fitur fullstack dengan Go, React, dan Ember yang mendukung alur kerja utama pelanggan - Berkolaborasi dengan orang lain untuk mengubah ide menjadi manfaat nyata bagi pelanggan - Berbagi pengetahuan dan meningkatkan standar melalui pembagian progres secara publik lewat video singkat, tulisan yang matang, dan mentoring - Berpartisipasi dalam rotasi on-call sesuai kebutuhan untuk mendukung keandalan sistem yang Anda bangun - Membantu mengembangkan sistem agar dapat menangani lebih banyak pelanggan, pesan, dan kasus penggunaan - Menggunakan agen AI untuk melakukan perubahan pada banyak file dengan menentukan cakupan pekerjaan, menulis prompt, dan memverifikasi hasilnya Kualifikasi - Pengalaman 7+ tahun dalam membangun dan mengembangkan layanan backend serta fitur yang berhadapan langsung dengan produk - Menguasai TypeScript, React (atau teknologi serupa), serta bahasa backend bertipe statis seperti Go - Sangat peduli pada kualitas frontend, performa backend, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan - Menguasai API, database relasional, serta penulisan kode yang dapat diuji dan memiliki performa baik - Mengutamakan tindakan daripada kesempurnaan dan bangga memegang tanggung jawab atas keputusan teknis Kompensasi dan Benefit Kami percaya pada transparansi. Gaji awal untuk posisi ini adalah $150.000–$250.000 USD (atau nilai setara dalam mata uang lokal), bergantung pada pengalaman dan dapat disesuaikan dengan kondisi pasar. Selain gaji pokok, posisi ini mencakup hibah ekuitas dalam bentuk opsi saham, sehingga Anda dapat ikut merasakan keberhasilan yang Anda bantu bangun. Kami tahu bahwa orang-orang kami adalah alasan kami dapat menjadi hebat, dan kami berkomitmen untuk memberikan perhatian terbaik kepada mereka. Paket benefit inklusif kami mendukung kesejahteraan dan perkembangan Anda, termasuk 100% pertanggungan premi asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, kesehatan mental, dan asuransi tambahan untuk Anda dan keluarga. Kami juga menawarkan cuti orang tua berbayar selama 16 minggu, PTO tanpa batas, tunjangan kerja jarak jauh dan kebugaran, anggaran pengembangan profesional, dan lainnya. Proses Seleksi Tidak ada jebakan atau pertanyaan menjebak—hanya proses yang jelas dan manusiawi, yang dirancang untuk membantu kedua pihak mengambil keputusan berdasarkan informasi yang cukup. - Lamaran: Kami meninjau setiap kandidat dengan saksama. Ceritakan alasan Anda tertarik. - Panggilan dengan Recruiter (30 menit): Diskusikan hal yang Anda cari dan cara kami bekerja. - Wawancara Hiring Manager (60 menit): Berbicara dengan salah satu hiring manager kami tentang gaya kerja Anda dan proyek yang pernah Anda tangani dari awal hingga akhir, ditambah latihan coding singkat dengan bantuan AI. - Wawancara System Design (60 menit): Merancang sistem dari awal hingga akhir. Kami ingin melihat cara Anda berpikir, menyampaikan kompromi, dan menghadapi situasi ambigu. - Tugas Take-Home: Menyelesaikan tugas singkat dan realistis yang serupa dengan pekerjaan yang akan Anda lakukan di sini. - Panggilan Review Tugas (2 x 60 menit): Menjelaskan pekerjaan Anda dan mendiskusikan kompromi, prioritas, serta cara Anda melakukan iterasi. Semua kandidat final akan diminta menjalani pemeriksaan latar belakang dan verifikasi pekerjaan sebagai bagian dari proses sebelum bekerja. Customer.io menyadari dampak yang mengekang dari ketidakadilan sistemik terhadap komunitas yang beragam. Kami berkomitmen menggunakan pengaruh kami untuk meningkatkan inklusi dan kesetaraan dalam industri teknologi. Kami berupaya membangun budaya tim yang inklusif, menerapkan praktik perekrutan yang bebas bias, dan mengembangkan kemitraan dengan komunitas untuk memperluas dampak global kami. Zoom adalah satu-satunya platform konferensi video yang kami gunakan. Wawancara virtual akan dilakukan menggunakan kemampuan video, bukan melalui chat, dan penawaran kerja akan diberikan secara tertulis menggunakan kop surat resmi Customer.io. Harap selalu waspada dalam seluruh aktivitas pencarian kerja Anda. Jika memiliki pertanyaan, silakan hubungi jobs@customer.io. Bergabunglah dengan kami! Kami percaya pada empati, transparansi, tanggung jawab, dan, ya, sedikit kecanggungan. Jika Anda tertarik dengan informasi di atas dan ingin membangun perangkat lunak yang membuat komunikasi menjadi lebih baik bagi semua orang, silakan melamar sekarang.

Senior Software Engineer, Product/AI

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Software Engineer, Backend

Performance Engineer - Performance Analysis & Tuning

Supalite Engineer

Engineering Director - Commercial Systems