Veeva Systems adalah organisasi yang berorientasi pada misi dan pioneer di bidang cloud industri yang membantu perusahaan ilmu hayati menghadirkan terapi kepada pasien lebih cepat. Sebagai salah satu perusahaan SaaS dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah, kami melampaui pendapatan $3 miliar pada tahun fiskal terakhir, dengan potensi pertumbuhan yang luas di masa mendatang. Inti Veeva terletak pada nilai-nilai kami: Melakukan Hal yang Benar, Keberhasilan Pelanggan, Keberhasilan Karyawan, dan Kecepatan. Kami bukan sekadar perusahaan publik biasa. Pada 2021, kami menjadi sejarah dengan menjelma menjadi perusahaan manfaat publik (PBC), yang secara hukum terikat untuk menyeimbangkan kepentingan pelanggan, karyawan, masyarakat, dan investor. Sebagai perusahaan yang mendukung Kerja dari Mana Saja, kami memberikan fleksibilitas untuk bekerja dari rumah atau kantor agar Anda dapat berkembang di lingkungan yang ideal. Bergabunglah dengan kami dalam mengubah industri ilmu hayati, dengan komitmen memberikan dampak positif bagi pelanggan, karyawan, dan komunitas kami. Peran Sebagai Customer Success Manager, Anda bertanggung jawab untuk memastikan keberhasilan pelanggan menggunakan aplikasi Commercial Content dan Medical Vault milik Veeva. Anda akan menjadi penghubung antara Veeva dan pemangku kepentingan utama pelanggan untuk foster kolaborasi, menonjolkan nilai aplikasi kami melalui keterlibatan proaktif, serta melakukan triase atas eskalasi. Anda akan bermitra dengan pelanggan global untuk memahami tujuan bisnis, cara bekerja, dan tantangan mereka, lalu menentukan bagaimana mereka dapat memanfaatkan investasi yang telah ada secara lebih lanjut untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Tugas Anda Mendukung 4-6 pelanggan besar dan global setelah implementasi Veeva PromoMats dan aplikasi Medis Veeva. Memimpin dengan rasa ingin tahu, bertindak sebagai penasihat tepercaya, serta bertanggung jawab atas hubungan dengan pengambil keputusan bisnis dan pemilik aplikasi pelanggan. Berkoordinasi dengan pemangku kepentingan Veeva Strategy, Sales, Product, dan/atau Services untuk menangani kebutuhan pelanggan. Melalui keterlibatan proaktif, memberikan panduan strategis untuk оптиymalisasi penggunaan aplikasi Veeva dan membantu menyusun peta jalan pelanggan berdasarkan tujuan serta kebutuhan bisnis mereka. Memfasilitasi koneksi antar-pelanggan atau antara pelanggan dan Veeva untuk menciptakan peluang kolaborasi dan pembelajaran industri. Persyaratan Pengalaman 7+ tahun di bidang materi promosi atau Medis dalam industri ilmu hayati. Pengalaman bekerja di perusahaan farmasi besar dan global atau pengalaman thereof. Pengalaman consulting yang berorientasi pada pelanggan. Kemampuan mengelola hubungan dengan pengambil keputusan utama dan pemilik aplikasi. Kemampuan melakukan perjalanan upto 25%. Dis加分 Harus berdomisili di Amerika Utara, preferably di pesisir timur. Pengalaman 7+ tahun di bidang perangkat lunak, atau pengalaman consulting SaaS/cloud. Pengalaman bekerja dengan Veeva Vault. Wawancara dengan Veeva Kami menghargai waktu Anda dan percaya pada proses rekrutmen yang transparan. Berikut proses yang dapat Anda Nuit新闻出版. Ikuti proses lamaran dan kirimkan resume Anda. Dalam 3 hari, Anda akan menerima tautan untuk asesmen kepribadian yang dikelola oleh pihak ketiga. Setelah menyelesaikan asesmen, tim kami akan meninjau paket lamaran lengkap dan menghubungi Anda melalui email dengan keputusan. Jika Anda lolos ke tahap wawancara, prosesnya adalah sebagai berikut: percakapan dengan hiring manager; latihan kasus praktis; percakapan terakhir dengan Senior Leader dari grup kami. Setelah semua wawancara selesai, manager akan menghubungi Anda untuk memberikan keputusan akhir. Fasilitas dan Manfaat Asuransi medis, gigi, penglihatan, dan jiwa dasar. PTO fleksibel dan hari libur yang dibayar perusahaan. Program pensiun. Program-giving amal 1%. Kompensasi Gaji dasar: $100.000 - $160.000. Rentang gaji yang dicantumkan di atas disediakan untuk mematuhi regulasi setempat dan menunjukkan potensi rentang gaji dasar untuk peran ini. Perlu dicatat bahwa gaji aktual dapat berada dalam rentang tersebut atau berbeda, tergantung pada pengalaman dan lokasi. Kami mempertimbangkan kompensasi untuk setiap individu dan menyusun penawaran berdasarkan kualifikasi, pengalaman, serta kontribusi yang diharapkan. Posisi ini juga mungkin memenuhi syarat untuk bentuk kompensasi lain di luar gaji dasar, seperti bonus variabel dan/atau bonus saham. Kantor pusat Veeva berada di Area San Francisco Bay, dengan kantor di lebih dari 15 negara di seluruh dunia. Veeva adalah pemberi kesempatan kerja yang setara. Semua pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan untuk pekerjaan tanpa regard terhadap ras, warna kulit, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, agama, asal atau leluhur nasional, usia, penyandang disabilitas, status perkawinan, kehamilan, status veteran yang dilindungi, informasi genetik yang dilindungi, afiliasi politik, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum, regulasi, atau ordinansi setempat. Jika Anda memerlukan bantuan atau akomodasi karena disabilitas atau kebutuhan khusus saat:apply untuk suatu peran atau selama proses rekrutmen, silakan hubungi kami. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Customer Success Manager - Commercial Content

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist

Customer Success Manager - Remote