Di Classiq Technologies, kami sedang membentuk masa depan komputasi kuantum. Misi kami adalah menjadikan komputasi kuantum praktis dan berdampak dengan menjembatani kesenjangan antara perangkat keras dan aplikasi di dunia nyata. Platform kami memungkinkan pengembang dan perusahaan untuk merancang, mengoptimasi, dan menerapkan algoritma kuantum dalam skala besar, mengotomatiskan proses kompleks, serta mendukung tim dari pemula hingga ahli di berbagai arsitektur. Classiq dipercaya oleh pemimpin perusahaan Fortune 500 dan pemerintah di seluruh dunia. Kami mempercepat era kuantum dengan platform yang mengubah ide-ide kuantum ambisius menjadi aplikasi yang berfungsi. Kami sedang mencari Manajer Customer Success yang berpengalaman, proaktif, passionate terhadap teknologi,乐于 berinteraksi dengan pelanggan global, dan bersemangat membantu organisasi sukses dalam perjalanan komputasi kuantumnya. Sebagai Manajer Customer Success di Classiq, Anda akan扮演 peran penting dalam memastikan pelanggan mencapai keberhasilan yang terukur dengan platform perangkat lunak kuantum Classiq. Anda akan menjadi penasihat tepercaya bagi pelanggan, membimbing mereka dari proses onboarding hingga ekspansi, serta membantu memperoleh nilai maksimal dari solusi Classiq. Peran ini sangat lintas fungsional: Anda akan bekerja sama dengan tim produk, rekayasa, dan penjualan, dengan menggabungkan pemahaman teknis serta keterampilan pengelolaan hubungan yang kuat. Tanggung jawab: Membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan, kepuasan, perpanjangan, dan pertumbuhan. Mengelola hubungan pelanggan secara menyeluruh, mulai dari onboarding dan adopsi hingga keterlibatan berkelanjutan,，确保 transisi berjalan mulus serta menjaga kesinambungan platform Classiq. Menerjemahkan tujuan pelanggan menjadi rencana sukses yang dapat ditindaklanjuti dan menghasilkan hasil yang terukur. Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan tantangan pelanggan dan berbagi praktik terbaik. Memimpin proses perpanjangan pelanggan secara menyeluruh dengan menunjukkan nilai, mengidentifikasi peluang ekspansi, dan menyelaraskan Panasonic dengan tujuan keberhasilan pelanggan. Menjadi suara pelanggan secara internal serta memberikan masukan yang memengaruhi peta jalan produk. Persyaratan: Gelar sarjana teknis di bidang Matematika, Ilmu Komputer, Rekayasa, atau Fisika, atau kualifikasi setara STEM. Gelar master (M.Sc / M.B.A) menjadi nilai tambah. Pengalaman 3+ tahun dalam Customer Success, Technical Account Management, atau peran menghadap pelanggan yang serupa di bidang komputasi kuantum (disukai), perangkat lunak, cloud, teknologi deep tech, atau teknologi mutu lainnya. Kemampuan yang telah terbukti untuk memimpin hubungan pelanggan yang kompleks, termasuk perpanjangan dan pembahasan pertumbuhan, bersama pemangku kepentingan teknis dan bisnis. Pendekatan teknis yang kuat serta kemampuan mempelajari perangkat lunak kompleks dengan cepat. Sikap proaktif, ingin tahu, dan kolaboratif, dengan_passions terhadap komputasi kuantum, inovasi, dan keberhasilan pelanggan. Keahlian dalam penyelesaian konflik, pengelolaan ekspektasi, dan keterlibatan konsultatif. Pengetahuan atau pengalaman dalam komputasi kuantum atau bidang terkait menjadi nilai tambah. Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik. Pengalaman dengan tools AI state-of-the-art. Pengalaman sebagai programmer menjadi nilai tambah. Bersedia melakukan perjalanan hingga 20% waktu. Awalnya diposting di Himalayas.

Customer Success Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist

Customer Success Manager - Remote