Deskripsi Pekerjaan

Bekerja dari rumah dengan memiliki kamar pribadi serta PC/Laptop. Menangani percakapan melalui Livechat/WhatsApp dengan pelanggan tanpa panggilan telepon, serta beberapa tugas harian. Mampu bekerja pada shift pagi dan malam. Tanggung jawab: - Menangani percakapan melalui Livechat/WhatsApp dengan pelanggan tanpa panggilan telepon, serta beberapa tugas harian. - Tepercaya dan dapat diandalkan dalam menangani informasi pelanggan serta menyelesaikan pertanyaan secara profesional. - Mampu menangani interaksi pelanggan dalam jumlah tinggi sambil mempertahankan ketepatan, efisiensi, dan kualitas layanan. - Bertanggung jawab dan akuntabel atas persoalan pelanggan, tindak lanjut, dan hasil layanan. - Disiplin dalam mengikuti panduan SOP untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten. - Mampurutin bekerja sama dengan departemen lain. - Bersedia mempelajari sistem, perangkat, dan metode baru untuk perbaikan berkelanjutan. Persyaratan: - Dapat berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Tionghoa. - Mampu memahami dan menulis dalam 3 bahasa: Inggris, Tionghoa, dan Melayu. - Mengetahui cara menggunakan PC/Laptop. - Memiliki pengetahuan dasar Excel/Word. - Mampu menangani pekerjaan yang melibatkan tugas berulang. - Memiliki kecepatan mengetik yang tinggi. Awalnya diposting di Himalayas.

Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist

Customer Success Manager - Remote