FULL_TIME

Customer Service ( SISTEM OTOMAX )

PT Chika Mulya Multimedia • Tangerang Selatan

2000000 - 3000000 IDR

Lowongan di Tangerang Selatan Lowongan di Banten

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi Customer Service (Otomax / PPOB): pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; pengalaman sebagai Customer Service lebih diutamakan di bidang PPOB, server pulsa, atau Otomax; pemahaman sistem Otomax/PPOB mencakup transaksi pulsa, data, PLN, dan sejenisnya; kemampuan mengoperasikan komputer termasuk Ms. Office serta aplikasi chat seperti WhatsApp Web; keterampilan komunikasi baik, ramah, dan responsif; mampu menangani komplain pelanggan dengan cepat dan tepat; teliti, cekatan, dan bertanggung jawab; bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan. Tugas dan tanggung jawab: melayani pertanyaan serta keluhan pelanggan terkait transaksi PPOB; memantau status transaksi sukses, pending, dan gagal pada sistem Otomax; melakukan pengecekan dan tindak lanjut atas kendala transaksi; memberikan solusi cepat dan tepat kepada pelanggan; berkoordinasi dengan tim teknis apabila terjadi gangguan sistem; menyusun laporan harian mengenai aktivitas layanan pelanggan.