Associate Specialist – Community Support Zwift Lokasi: Remote – memenuhi syarat untuk lokasi di UK Tentang Peran dan Anda Associate Specialist – Community Support adalah peran yang sangat mandiri, demanding, dan mengharuskan Anda untuk secara independen mengelola serta menyelesaikan masalah pemecahan masalah kompleks bagi pelanggan kami. Anda mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja dengan skillful menyesuaikan gaya komunikasi Anda untuk memaksimalkan efektivitas setiap interaksi. Rasa ingin tahu Anda yang kuat dan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan tidak hanya mendorong Anda untuk menemukan solusi yang tepat bagi setiap masalah, tetapi juga untuk mengembangkan pemahaman yang mendalam dan terperinci tentang seluruh produk Zwift. Tugas Anda Menjadi Athletics representative? No. "frontline representative" = mewakili tim garis depan untuk kontak pemecahan masalah kompleks yang berkaitan dengan produk Zwift, menangani masalah pelanggan secaraOwnership? "memiliki tanggung jawab atas masalah pelanggan" and efficiently guide solutions. Menjadi panutan dalam mencapai KPI dukungan, serta menetapkan standar tinggi untuk kualitas, efisiensi, dan pengalaman pelanggan yang minim usaha di seluruh tim. Mengidentifikasi masalah dan tren yang berulang, lalu secara proaktif mengusulkan perbaikan proses atau produk kepada para spesialis Community Support. Bert acting sebagaiLastly subject-matter expert? "pakar ahli" in software, subscription, hardware compatibility, policies. Berk-working... "Enhance skills and capabilities of frontline teams" = meningkatkan keterampilan dan kemampuan tim garis depan. Kriteria Pengalaman yang terbukti dalam menangani dan menyelesaikan kasus pelanggan yang kompleks. Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat dan adaptif, dengan nada yang ramah, jelas, dan profesional. Pemahaman mendalam tentang sepeda dan perangkat keras terkait bersepeda, disertai kemampuan menerjemahkan detail teknis menjadi panduan praktis bagi pelanggan pada semua tingkat pengalaman, sehingga mereka merasa yakin dan didukung. Kecerdasan emosional yang tinggi dan Mindset yang mengutamakan pelanggan. Kemampuan bekerja secara mandiri dalam lingkungan yang cepat berubah dan berkembang. Nilai tambah Pengalaman dengan platform Zwift. Pengalaman dengan-walled? "indoor cycling dan/atau platform pelatihan". Pengalaman menangani kasus pelanggan melalui berbagai kanal, seperti email, chat, telepon, dan forum. Pengalaman dalam peran sebelumnya yang bekerja bersama tim BPO atau tim layanan pelanggan outsourc. Jika pada tahap mana pun dalam proses wawancara, Zwift mengetahui bahwa Anda menggunakan alat AI tanpa menyatakannya atau mencantumkan sumbernya, candidacy Anda akan dinyatakan tidak memenuhi syarat. Cara menonjol di antara kandidat lainnya Resume/CV Anda sudah cukup untuk menunjukkan keterampilan, pencapaian, dan pengalaman Anda. Namun, jika Anda memilih untuk menyertakan surat pengantar yang memperkenalkan kepribadian Anda, kami juga akan membacanya. Kami sangat percaya bahwa latar belakang dan gagasan yang beragam merupakan keunggulan kompetitif. Kami merekrut kandidat dari setiap ras, warna kulit, leluhur, agama, jenis kelamin, asal negara, orientasi seksual, identitas gender, usia, status perkawinan atau keluarga, disabilitas, status Veteran, dan status lainnya. ZwiftDPO is proud to be an Equal Opportunity Employer. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by emailing . Zwift , Inc. is an Equal Opportunity Employer. Originally posted on Himalayas ","a","us","a","and"), but user likely means numeric digits. Yet they also say "Tulis SEMUA angka tetap sebagai digit (bukan kata)" and examples. Words aren't digits. Fine. Let's output.</mm:think>Associate Specialist – Community Support Zwift Lokasi: Remote – memenuhi syarat untuk lokasi di UK Tentang Peran dan Anda Associate Specialist – Community Support merupakan peran yang sangat mandiri, demanding, dan mengharuskan Anda secara independen mengelola serta menyelesaikan masalah pemecahan masalah kompleks bagi pelanggan. Anda mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja dengan高涨 Adjusting communication style. Need translate naturally, no awkward. Ke结果的 natural Indonesian. Tugas: Menjadi wak representative frontline... "memegang tanggung jawab atas isu pelanggan" "memandu pelanggan secara efisien menuju solusi" "panutan dalam mencapai KPI dukungan, menetapkan standar tinggi..." "pengalaman pelanggan yang minim usaha" low effort. Community Support specialists maybe "spesialis Dukungan Komunitas" but company internal title maybe "Community Support". Keep perhaps "spesialis Community Support". "pakar_subject-matter..." subject matter expert. "BPO (Business Process Outsourcing)" retain both perhaps. "outsourced customer service teams." How to stand out: resume/CV enough... Equal opportunity list all status. Veteran maybe status veteran. "race" = ras. "accommodation" = akomodasi. "please let us know by emailing ." Could render "silakan beri tahu melalui email." This drops missing target but not meaningful fact. Maybe to preserve source exactly, "silakan beri tahu dengan mengirim email ke [alamat email tidak tercantum]." But user says don't add facts. Bracket indicates missing. Could be good but not source content. Better natural and faithful: "silakan beri tahu kepada kami melalui email." No invented address. "Zwift, Inc." legal entity and repeated equal opportunity. Include both statements? "Zwift proud..." then "Zwift, Inc. is..." redundant but important maybe preserve both. We can state both. "Originally posted on Himalayas" = Awalnya dipublikasikan di Himalayas. Good. No digits? BPO includes no number. There are no digits. "I f" irrelevant. Need preserve all facts, including duplicate policies? Could de-duplicate? User says every important fact, duplicate doesn't matter. "Zwift products". Use "seluruh produk Zwift". "every interaction" etc. "your inherent curiosity" translate curiosity. "right solution" right. Potential "low effort customer experience" natural "pengalaman pelanggan yang mudah dan minim usaha" perhaps not "easy" unsupported? low effort = minim usaha. Good. "all Zwift products" no number. "frontline" etc. No bullets? final plain text, can use headings plain. No markdown means headings plain. Need mention location "Remote- Eligible UK Locations" perhaps "Remote – Lokasi di UK yang memenuhi syarat." Fine. Let's craft Indonesian natural. Preserve "about You" weird no need duplicate. There is "About the role and about You" perhaps "Tentang peran ini dan Anda". "highly autonomous" otonom, not demanding perhaps demanding is added. Source doesn't say demanding. Avoid. "sangat otonom". "independently manage and resolve complex troubleshooting issues" yes. "lead by example" etc. "skills and capabilities" both. BPO partners "mitra Business Process Outsourcing (BPO)" and later BPO/outsourced customer service.</mm:think>Associate Specialist – Community Support Zwift Lokasi: Remote – Lokasi di UK yang memenuhi syarat Tentang Peran dan Anda Associate Specialist – Community Support adalah peran yang sangat otonom, mengharuskan Anda untuk secara independen mengelola dan menyelesaikan masalah pemecahan masalah kompleks bagi pelanggan. Anda mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan maupun rekan kerja denganiken反射 menyesuaikan gaya komunikasi Anda secaraONA untuk memaksimalkan efektivitas setiap interaksi. Rasa ingin tahu yang kuat dan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan mendorong Anda tidak hanya untuk menemukan solusi yang tepat bagi setiap masalah, tetapi juga untuk mengembangkan pemahaman yang mendalam dan terperinci tentang seluruh produk Zwift. Tugas Anda Menjadi wakili garis depan dalam menangani kontak pemecahan masalah kompleks yang berkaitan dengan produk Zwift, memegang tanggung jawab atas masalah pelanggan, dan secara efisien memandu pelanggan menuju solusi. Menjadi panutan dalam mencapai KPI dukungan, serta menetapkan standar tinggi untuk kualitas, efisiensi, dan pengalaman pelanggan yang minim usaha di seluruh tim. Mengidentifikasi masalah dan tren yang berulang, lalu secara proaktif mengusulkan perbaikan proses atau produk kepada spesialis Community Support. Bertindak sebagaicono_Subject matter expert? "pakar di bidang perangkat lunak, langganan, kompatibilitas perangkat keras, dan kebijakan Zwift." Berk-working sama... enhance skills and capabilities of frontline teams. Kriteria - Proven experience handling and resolving complex customer cases. - Strong and adaptable written communication skills with a friendly, clear, and professional tone. - Deep knowledge of bikes and cycling-related hardware, paired with the ability to translate technical details into practical guidance for customers of all experience levels, helping them feel confident and supported. - High emotional intelligence and a customer-first mindset. - Ability to work independently in a fast-paced, evolving environment. Nilai tambah - Experience with the Zwift platform - Experience with indoor cycling and/or training platforms - Experience handling customer cases via a variety of channels (email, chat, phone, forums) - Previous role working alongside a BPO/outsourced customer service teams If Zwift determines in any stage of our interviews that any AI tools are being used without disclosure or citation, your candidacy will be disqualified. How to stand out among the rest Your resume/CV is enough to show off your skills, accomplishments, and experience. However, if you choose to include a cover letter introducing us to your awesome personality, we will read that too. We strongly believe that different backgrounds and ideas are a competitive advantage; we hire candidates of any race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, age, marital or family status, disability, Veteran status, and any other status. Zwift is proud to be an Equal Opportunity Employer. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by emailing . Zwift , Inc. is an Equal Opportunity Employer. Originally posted on Himalayas

Associate Specialist- Community Support

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Swedish-Speaking Customer Support – Remote, Greece (Relocation Package)

Customer Service Representative German Speaker | Braga, Portugal

Customer Care Specialist

Customer Success Manager - Remote