Dandy sedang mengubah industri gigi yang sangat besar dan kuno—industri bernilai lebih dari $400B. Didukung oleh beberapa perusahaan modal ventura terkemuka dunia, DandyDavidoin ambisi untuk menyederhanakan dan memodernisasi setiap fungsi praktik gigi melalui teknologi. seiring memperluas jangkauan global, Dandy membangun sistem operasi bagi kantor gigi di seluruh dunia—memberdayakan klinisi dan tim mereka dengan teknologi, inovasi, serta dukungan kelas dunia untuk membantu praktik, orang, dan pasien mereka mencapai hasil yang lebih baik. Ikhtisar Posisi Dandy sedang mencari Enterprise Account Manager untuk oversee dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan terbesar serta paling strategis, yaitu grup gigi dengan banyak lokasi, DSO, dan akun enterprise utama. Posisi ini akan menjadi mitra utama bagi pemimpin eksekutif dan klinis, mendorong nilai di seluruh organisasi mereka melalui pendekatan consultative, insights berbasis data, dan strategi ekspansi. Sebagai pemilik portofolio pelanggan yang lebih kecil tetapi berdampak tinggi, tujuan utama Anda adalah meningkatkan pendapatan rata-rata per praktik dan mempertahankan bisnis yang sudah ada dengan memberikan pengalaman pelanggan yang Exceptional, mengidentifikasi peluang pertumbuhan strategis, serta menyelaraskan solusi Dandy dengan tujuan bisnis tingkat enterprise. Anda akan bekerja sama erat dengan tim Sales, Operations, Product, dan Support untuk memastikan pelaksanaan yang mulus dan hasil yang terukur bagi mitra terbesar Dandy. Tanggung Jawab Utama Manajemen Akun Strategis Mengelola portofolio pelanggan terbesar, paling kompleks, dan paling penting bagi Dandy, termasuk grup dengan banyak lokasi dan akun enterprise. Menyusun dan menjalankan rencana akun strategis untuk mendorong retensi, ekspansi, dan kepuasan pelanggan. Menggunakan data dan metrik kinerja untuk mengidentifikasi tren, peluang, dan risiko di seluruh portofolio bisnis. Bertindak sebagai penasihat tepercaya bagi pemangku kepentingan eksekutif, klinis, dan operasional, serta memastikan keselarasan antara offerings Dandy dan tujuan pelanggan. Pertumbuhan Komersial Mengidentifikasi dan menjalankan peluang upsell, cross-sell, serta ekspansi di berbagai lokasi dan departemen. Berkolaborasi dengan tim procurement, operations, dan finance enterprise untuk bernegosiasi regarding perpanjangan kontrak dan ketentuan komersial baru. Memimpin percakapan tentang peningkatan penggunaan scanner, aktivasi dokter, dan adopsi produk serta layanan baru Dandy. Kepemimpinan Hubungan Pelanggan Membangun dan mempertahankan hubungan di tingkat eksekutif dengan pemangku kepentingan utama di akun-akun penting. Menyampaikan tinjauan bisnis strategis, insight kinerja, dan peta jalan kemitraan untuk menunjukkan ROI serta memperkuat kolaborasi. Mengancip kebutuhan pelanggan dan memimpin inisiatif proaktif untuk mencegah churn serta mempercepat pertumbuhan. Keahlian Klinis dan Operational Membangun pemahaman mendalam mengenai operasi grup gigi, alur kerja digital, dan lanskap persaingan yang terus berkembang. Berkomunikasi dengan menggunakan bahasa klinisi dan operator bisnis untuk memberikan rekomendasi yang kredibel dan disesuaikan. Berkarya dengan tim produk dan klinis Dandy untuk memberikan feedback yang mendorong inovasi dan keberhasilan pelanggan. Kolaborasi Lintas Fungsi dan Perbaikan Berkelanjutan Bekerja sama dengan tim Sales, Customer Support, Training, dan Product untuk memastikan onboarding, implementasi, serta perluasan skala yang mulus. Memberikan insight dari akun enterprise untuk memengaruhi peta jalan produk dan perbaikan operasional. Terus bereksperimen dengan strategi engagement, kerangka nilai, dan pendekatan komunikasi untuk meningkatkan kinerja. Kualifikasi Pengalaman 5+ tahun dalam Enterprise Account Management, Customer Success, atau Strategic Sales, idealnya di industri teknologi gigi atau layanan kesehatan. Rekam jejak yang menunjukkan keberhasilan dalam mengelola dan mengembangkan akun pelanggan besar, kompleks, dan tersebar di banyak lokasi. Kecakapan komersial yang kuat dengan rekam jejak mendorong upsell, cross-sell, dan perpanjangan kontrak dalam lingkungan enterprise. Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang Exceptional, termasuk pengalaman berinteraksi dengan pemangku kepentingan eksekutif. Analitis dan berbasis data, dengan kemampuan menerjemahkan metrik menjadi insight yang dapat ditindaklanjuti. Nyaman menghadapi ketidakpastian, mengelola prioritas yang saling bertentangan, serta memengaruhi tim lintas fungsi. Sangat termotivasi, berorientasi pada kinerja, dan passionate terhadap peningkatan pengalaman pelanggan. Bersedia melakukan perjalanan Approximately 40% untuk pertemuan pelanggan utama, acara industri, dan acara perusahaan. Req ID: J-1218 Untuk posisi penuh waktu, Dandy menawarkan berbagai benefit komprehensif dan inklusif yang disesuaikan dengan masing-masing negara tempat Dandy beroperasi. Paket benefit lokal biasanya mencakup layanan kesehatan, perawatan gigi, dukungan kesehatan mental, sumber daya perencanaan parenthood, pilihan tabungan pensiun, serta cuti berbayar yang besar—memastikan anggota tim didukung di mana pun mereka tinggal dan bekerja. Dandy adalah pemberi kerja yang践 membuka peluang setara. Dandy procuring membangun budaya yang beragam dan inklusif, yang merayakan keaslian untuk menang sebagai satu tim. Dandy tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, warna, asal kebangsaan, gender, identitas gender, orientasi seksual, usia, status perkawinan, disabilitas, status veteran yang dilindungi, status kewarganegaraan atau imigrasi, maupun karakteristik lain yang dilindungi secara hukum. Dandy juga sepenuhnya comply terhadap Americans with Disabilities Act (ADA). Dandy Obtaining Motley secara aktif merangkul tantangan dan menciptakan lingkungan kerja yang aksesibel dan inklusif bagi semua individu. Jika Anda membutuhkan akomodasi untuk wawancara atau memiliki pertanyaan sebelum ESV, Dandy akan melakukan segala upaya untuk memenuhi kebutuhan Anda. Kunjungi Dandy Careers untuk informasi selengkapnya. Pemberitahuan Privasi Data Dengan mengirim lamaran, Anda menyetujui Dandy mengumpulkan, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda untuk keperluan rekrutmen sesuai dengan Privacy Policy dan regulasi GDPR. Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data Anda kapan saja dengan menghubungi Privacy Requests.

Account Manager, Enterprise

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Sales Engineering Manager Core - Mainland Europe

Account Executive, Hunter (Central Eastern Europe)

Strategic Account Executive (Italy)

Enterprise Account Executive, Switzerland