Posisi: Telecaller - Malayalam (E) Lokasi: Bekerja dari rumah Departemen: Eaze Jenis pekerjaan: Kontrak Tentang Lokal: Pada 2018, kami memulai dengan grup WhatsApp dan sebuah hipotesis sederhana: masyarakat di kota tier-2/3 belum benar-benar menggunakan internet secara bermakna. Kami percaya bahwa jika kami memulai dengan konten lokal dalam bahasa mereka sendiri, mereka akan kembali setiap hari; setelah terbentuk kebiasaan dan kepercayaan, ruang yang sama secara alami dapat berkembang menjadi layanan iklan baris dan pada akhirnya menjadi sesuatu yang mereka gunakan untuk hampir segala hal di internet. Percikan awal ini kemudian menjadi Lokal. Insting pertama kami adalah menempatkan semuanya di satu tempat dan satu aplikasi—pembaruan lokal, iklan baris, lowongan kerja, perjodohan, dan lainnya. Cara ini berhasil, sampai akhirnya tidak lagi berhasil. Para pengguna memberi kami wawasan: ketika satu kebutuhan penggunaan lebih dominan daripada yang lain, semua hal lainnya terasa seperti gangguan. Kami mendengarkan. Seperti Craigslist yang secara diam-diam melahirkan generasi perusahaan dan marketplace yang berfokus pada bidang tertentu, kami mulai memisahkan layanan dan mengembangkannya secara vertikal. Saat ini, Lokal merupakan kumpulan aplikasi yang berfokus pada bidang tertentu, dengan banyak produk dan satu misi: menghubungkan masyarakat India di wilayah Tier-2/3+ dengan pengetahuan, peluang, alat, dan para ahli yang selama ini layak mereka dapatkan. Saat ini kami mengoperasikan puluhan aplikasi aktif di berbagai kategori, seperti: Hiburan Edukatif & Pembelajaran Keterampilan – keterampilan praktis dan pembelajaran dalam bahasa daerah (GyanTV) Perjodohan – pencarian pasangan hiper-lokal yang mengutamakan kecocokan (Lokal Matrimony) Konsultasi Pertanian – konsultasi yang mengutamakan kebutuhan petani dalam bahasa lokal (Agri Lokal) Lowongan Lokal – peluang kerja bagi pekerja blue-collar dan grey-collar yang dekat dengan rumah (Lokal Jobs) Sosial & Komunitas – tempat untuk menemukan dan membagikan pembaruan sosial (Lokal app) Kesejahteraan Emosional & Dukungan Sebaya – ruang aman untuk berbicara dan merasa didengar (Dostt & Eaze) Astrologi & Panduan – akses langsung ke astrolog tepercaya melalui obrolan dan suara (Astro Lokal) Layanan Konsultasi – langkah awal dalam bantuan hukum, panduan keuangan, konseling karier, dan lainnya Di balik semua itu, Lokal adalah platform penemuan dan akses: internet dalam bahasa lokal + wawasan mendalam tentang Bharat + AI. Ketika seseorang membuka produk yang kami buat, mereka tidak perlu menelusuri berbagai hal yang tidak relevan; mereka langsung mendapatkan apa yang dicari. Inilah kisah yang akan dijalani anggota tim baru: perusahaan yang dimulai dari grup WhatsApp, berkembang menjadi keluarga aplikasi yang berfokus pada bidang tertentu, dan tetap berpegang pada satu keyakinan utama—akses dapat mengubah kehidupan. Kami bekerja dengan cepat. Kami belajar dengan cepat. Kami membangun untuk Bharat. Kami didukung oleh investor global dan domestik terkemuka, termasuk Y Combinator, Sony, Global Brain, India Quotient, dan 3one4 Capital. Tentang Eaze: Eaze adalah platform kesejahteraan emosional yang dibangun untuk menyediakan ruang yang aman, penuh empati, dan bebas penilaian bagi pengguna untuk berbicara, terhubung, dan merasa didengar. Melalui percakapan audio dan video 1:1, pengguna dapat terhubung dengan Wellness Buddy terlatih yang memberikan dukungan emosional, pendampingan, dan percakapan yang bermakna. Seiring pertumbuhan Eaze, kami berfokus membangun jaringan Wellness Buddy berkualitas tinggi yang dapat memberikan pengalaman positif dan suportif kepada pengguna. Ringkasan Pekerjaan: Kami mencari Telecaller yang proaktif dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim Eaze. Dalam posisi ini, Anda bertanggung jawab mengidentifikasi, berinteraksi dengan, melakukan onboarding, dan mendukung Wellness Buddy di platform. Anda akan berperan penting dalam memperluas dan mengembangkan komunitas Wellness Buddy dengan membangun hubungan, mendorong proses onboarding, dan memastikan mereka siap memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Kandidat ideal harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, pendekatan persuasif, serta kemampuan membangun kepercayaan dan hubungan yang bermakna dengan calon Wellness Buddy. Tanggung Jawab Utama: Melakukan panggilan keluar kepada Wellness Buddy potensial dan yang sudah ada untuk memperkenalkan Eaze dan peluang yang tersedia. Mengidentifikasi, menyaring, dan melakukan onboarding terhadap Wellness Buddy yang sesuai dengan panduan platform dan standar kualitas. Menindaklanjuti prospek yang diperoleh melalui saluran pencarian kandidat, referensi, kampanye, dan basis data internal. Membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan Wellness Buddy sepanjang perjalanan mereka di platform. Memberikan edukasi kepada Wellness Buddy mengenai fitur platform, kebijakan, persyaratan onboarding, dan praktik terbaik untuk berinteraksi. Melatih dan membimbing Wellness Buddy yang baru menjalani onboarding untuk memastikan aktivasi dan kesiapan mereka di platform berjalan dengan baik. Memberikan bantuan tepat waktu serta menyelesaikan pertanyaan terkait onboarding atau operasional. Memelihara catatan yang akurat mengenai interaksi, status onboarding, dan aktivitas harian dalam sistem internal. Mencapai target onboarding, aktivasi, dan interaksi harian, mingguan, dan bulanan. Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan onboarding, retensi, dan pertumbuhan komunitas berjalan lancar. Memantau interaksi Wellness Buddy dan secara proaktif mendukung inisiatif retensi. Mengikuti perkembangan terbaru mengenai pembaruan platform, proses operasional, dan panduan komunitas. Mengumpulkan masukan dari Wellness Buddy dan membagikan wawasan kepada pihak terkait untuk meningkatkan proses onboarding dan interaksi. Persyaratan: Gelar sarjana dari bidang studi apa pun. Memiliki pengalaman yang terbukti dalam Telecalling, Telesales, Dukungan Pelanggan, Pengembangan Bisnis, Rekrutmen, Operasional Komunitas, atau peran Onboarding. Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam bahasa Malayalam dan Inggris; wajib lancar membaca, menulis, dan berbicara. Kemampuan persuasi, negosiasi, dan membangun hubungan yang kuat. Nyaman menangani keberatan, tindak lanjut, dan percakapan interaksi dengan kandidat. Pengetahuan dasar mengenai alat CRM, MS Excel, Google Sheets, dan pengoperasian komputer. Mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan yang berorientasi pada target. Empati yang kuat, kemampuan mendengarkan secara aktif, dan pendekatan yang berfokus pada manusia. Pengalaman sebelumnya dalam onboarding kreator, manajemen komunitas, rekrutmen, platform dukungan konseling, atau akuisisi mitra layanan akan menjadi nilai tambah. Keterampilan yang Diutamakan: Pengalaman dalam konversi prospek dan onboarding. Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat. Pendekatan yang berfokus pada pelanggan dan penuh empati. Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus dan mengelola alur onboarding secara efisien. Kemampuan tindak lanjut dan manajemen hubungan yang kuat. Sikap positif dan kemauan untuk belajar. Pengalaman bekerja di lingkungan startup yang bergerak cepat. Mengapa Bergabung dengan Kami? Bekerja dari kenyamanan rumah Anda. Ber- kesempatan menjadi bagian dari startup internet konsumen yang berkembang pesat. Pekerjaan bermakna yang membantu menciptakan pengalaman emosional positif bagi pengguna. Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Peluang pertumbuhan karier dalam bidang operasional, manajemen komunitas, dan fungsi bisnis. Penghargaan dan insentif berbasis kinerja. Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Telecaller - Malayalam (E)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Solutions Architect (Singapore)

Senior Solutions Architect - Japan

Senior Solutions Architect

Account Executive (Korean Speaking)