Systems Engineer Systems Engineer untuk Middleware Platform, Azure, Microsoft Windows Server, Monitoring, Otomasi, dan AI Lokasi: Remote — Pune atau Baroda Pengalaman: 4–6 tahun Shift: Rotasi 24×7, termasuk jendela pemeliharaan terencana dan kegiatan perubahan Ringkasan peran Anda akan menjaga Middleware Platform, Azure, dan lingkungan server Windows kami agar beroperasi dengan baik setiap hari — merespons peringatan, menyelesaikan insiden dalam SLA, melakukan deployment Produk/Aplikasi, menjalankan perubahan secara tepat, dan terus meningkatkan stabilitas sistem yang menjadi tanggung jawab Anda. Anda bekerja berdasarkan proses yang telah ditetapkan dan bersama Team Engineer serta Database Administrator, bertanggung jawab atas antrean tugas sendiri dan melakukan eskalasi sesuai kebutuhan. Peran ini juga memiliki mandat otomasi yang nyata. Anda diharapkan mengenali pekerjaan manual yang berulang dan menghilangkannya — melalui scripting, alat otomasi Azure, serta semakin banyak melalui agen AI yang menangani tugas operasional rutin. Pengalaman - 4–6 tahun dalam administrasi sistem, dukungan aplikasi dan infrastruktur, atau operasi cloud. - Minimal 4 tahun pengalaman langsung mengelola Azure di lingkungan produksi, bukan hanya paparan dari laboratorium, pelatihan, atau sertifikasi. - Minimal 3 tahun mengelola Windows Server di lingkungan produksi. - Pengalaman bekerja berdasarkan SLA dalam lingkungan dukungan berbasis tiket. - Bersedia dan tersedia untuk bekerja dalam shift rotasi 24×7 serta jendela pemeliharaan di luar jam kerja. Kualifikasi yang diutamakan - Lulusan perguruan tinggi atau lebih tinggi. - Pengalaman di bidang kesehatan atau industri teregulasi lainnya. Tanggung jawab utama Administrasi platform Azure - Mengelola infrastruktur Azure sehari-hari; menyediakan, mengubah ukuran, dan menonaktifkan resource Azure sesuai standar terdokumentasi dan permintaan perubahan yang telah disetujui. - Mendukung workload Azure PaaS, termasuk App Services — deployment, konfigurasi, penskalaan, dan restart. - Menerapkan penandaan resource, rekomendasi optimasi biaya, dan tindakan kepatuhan terhadap kebijakan sesuai arahan. Pemantauan dan respons terhadap peringatan - Bertanggung jawab atas antrean peringatan selama shift. - Memantau Logic Monitor, Azure Monitor, Log Analytics, dan platform pemantauan perusahaan; mengakui, melakukan triase, dan menindaklanjuti peringatan dalam SLA. - Menyelidiki peringatan menggunakan kueri KQL di Log Analytics, telemetri Application Insights, dan Windows Event Logs. - Mengidentifikasi peringatan duplikat atau yang tidak memerlukan tindakan serta mengusulkan penyempurnaan — perubahan ambang batas, jendela agregasi, dan aturan penekanan. - Menandai peringatan yang tidak tepat merupakan bagian dari pekerjaan, bukan tugas tambahan yang bersifat opsional. - Menjaga cakupan dan visibilitas pemantauan: melaporkan agen yang tidak aktif atau resource yang tidak tercakup dalam pemantauan, serta membuat dan memelihara dashboard serta workbook yang menampilkan kesehatan sistem kepada tim. Stabilisasi sistem - Menyelesaikan insiden dari awal hingga akhir; mendukung Team Member selama insiden besar melalui diagnosis, pengumpulan bukti, dan pembaruan komunikasi. - Berkontribusi dalam analisis akar masalah — mengumpulkan log dan linimasa, mendokumentasikan temuan, serta menerapkan tindakan perbaikan yang ditugaskan. - Melakukan pemeriksaan kesehatan secara proaktif pada aplikasi, server, dan resource Azure: disk, CPU, memori, status layanan, masa berlaku sertifikat, serta keberhasilan backup. - Membangun pengetahuan tentang arsitektur aplikasi, membantu membuat dan memperbarui dokumentasi aplikasi serta penanganan peringatan, dan melakukan pemeriksaan fungsi produk sebelum dan sesudah perubahan. - Melacak masalah yang berulang dalam antrean dan mengajukannya sebagai catatan masalah, bukan terus-menerus menerapkan solusi sementara yang sama. - Melakukan pemecahan masalah performa menggunakan alat diagnostik OS dan Azure standar. Pengembangan agen AI dan otomasi proses - Menulis dan memelihara skrip PowerShell untuk administrasi rutin: penyediaan pengguna dan resource, pemeriksaan kesehatan, pelaporan, tugas terjadwal, dan pekerjaan pembersihan. - Opsional: Membangun otomasi menggunakan Azure Automation Runbooks, Logic Apps, dan Power Automate, dengan autentikasi yang tepat melalui managed identity serta peringatan jika terjadi kegagalan. - Berkontribusi dalam pembuatan agen AI yang mendukung operasi — merangkum log, melakukan triase dan klasifikasi peringatan, menyusun draf catatan insiden, serta menjawab pertanyaan dari runbook dan basis pengetahuan. - Menerapkan prompt engineering untuk menghasilkan skrip, konfigurasi, dan dokumentasi, serta memverifikasi output AI sebelum digunakan di produksi — Anda bertanggung jawab atas apa pun yang di-deploy, terlepas dari pihak atau alat yang menghasilkannya. - Selalu mengikuti praktik AI yang bertanggung jawab. Dukungan Windows dan aplikasi - Mengelola Windows Server di lingkungan Azure dan hybrid. - Mendukung IIS — pengelolaan application pool, binding, virtual directory, log, dan pemecahan masalah performa dasar. - Melakukan tugas sertifikat SSL/TLS: perpanjangan, instalasi, binding, pengelolaan penyimpanan, dan pemantauan masa berlaku. - Mendukung konfigurasi high availability, termasuk Windows Failover Clustering dan SQL Server Always On, dengan bekerja bersama Team Engineer dan Database Administrator. Proses dan kolaborasi - Bekerja menggunakan manajemen insiden, masalah, dan perubahan ITIL melalui ServiceNow; mengajukan dan mendokumentasikan permintaan perubahan secara akurat serta menyelesaikannya dalam jendela yang telah disetujui. - Memelihara dan meningkatkan runbook, SOP, dan artikel pengetahuan — terutama setelah menyelesaikan sesuatu yang belum tercakup dalam dokumentasi. - Memberikan serah terima shift dan pembaruan status yang jelas serta tepat waktu kepada pemangku kepentingan selama insiden. Komunikasi - Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara tertulis dan lisan; mampu menulis pembaruan insiden yang dapat dipahami oleh pemangku kepentingan nonteknis. - Dapat diandalkan, terorganisasi, dan nyaman meminta bantuan lebih awal daripada terlambat. Keahlian teknis - Administrasi Azure PaaS dan IaaS, administrasi Windows Server, administrasi IIS, serta penanganan sertifikat SSL. - Azure Monitor dan Log Analytics, dengan kemampuan kerja untuk membaca dan menulis KQL dasar. - Scripting PowerShell — mampu menulis dan memodifikasi skrip secara mandiri, bukan hanya menjalankan skrip yang sudah ada. - Disiplin dalam penggunaan tiket dan proses ITIL. - Penggunaan praktis alat AI/LLM dalam konteks pekerjaan, dengan setidaknya 1 contoh konkret pekerjaan manual yang telah Anda otomatiskan atau hilangkan. Sertifikasi Wajib: AZ-104 (Azure Administrator Associate) — sudah dimiliki, bukan sekadar telah menyelesaikan pelatihan. Diutamakan: AZ-900, AI-900, ITIL Foundation, MCSA, atau sertifikasi Windows Server yang setara. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Systems Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Sr Systems Engineer

Expert Systems Engineer

Enterprise Internship, Health Care Administration & Operations Graduate

Release Manager (w/m/d)