Manajer Produk - Teleponi (Kontrak) 10Pearls Tugas Anda Kepemilikan Produk - Jadilah Advocate utama bagi pelanggan produk Anda dengan memadukan Suara Bisnis dan Suara Pelanggan untuk membentuk keputusan produk. - Kelola OKR serta pelacakan KPI untuk area produk Anda, dan gunakan untuk mengukur serta menyampaikan kemajuan dan nilai yang diberikan. - Kelola dan prioritaskan backlog produk agar mencerminkan prioritas bisnis dan kebutuhan pelanggan. - AdLexer sesi penemuan untuk mengidentifikasi masalah yang dialami pelanggan, memvalidasi gagasan, dan informing keputusan roadmap. - Kendalikan roadmap bersama tim delivery dengan menyeimbangkan prioritas bisnis, kelayakan teknis, dan dampak terhadap pelanggan. - Sampaikan strategi, prioritas, dan status produk secara jelas kepada seluruh pemangku kepentingan, termasuk pimpinan senior. Fokus Produk Teleponi / Pusat Kontak - Definisikan dan kendalikan strategi produk untuk kemampuan teleponi dan pusat kontak, dengan pemahaman kerja mengenai AWS Connect dan sistem teleponi terkait. - Bekerja langsung dengan tim rekayasa yang membangun solusi基于 AWS Connect untuk menerjemahkan kebutuhan bisnis dan pelanggan menjadi persyaratan teknis. - Evaluasi dan prioritaskan kebutuhan sistem teleponi/pusat kontak, seperti routing, IVR, dan aliran kontak, dalam konteks roadmap produk secara keseluruhan. Kualifikasi yang Dibutuhkan - Penguasaan yang solid terhadap dasar-dasar manajemen produk, mencakup pengelolaan backlog, pengembangan roadmap, kepemilikan OKR/KPI, dan komunikasi dengan pemangku kepentingan. - Pemahaman mengenai AWS Connect serta sistem teleponi dan pusat kontak. - Kehadiran eksekutif, yaitu kemampuan berkomunikasi secara percaya diri dan kredibel kepada pimpinan senior serta mewakili produk secara eksternal. Kualifikasi yang Diutamakan - Pengalaman sebelumnya sebagai product manager untuk platform pusat kontak, teleponi, atau layanan pelanggan. - Pengalaman bekerja sama dengan tim rekayasa dalam solusi teleponi berbasis AWS. Tentang 10Pearls 10Pearls adalah mitra rekayasa digital AI-native global yang berorientasi pada tujuan, membantu bisnis untuk membayangkan kembali, mendigitalisasi, dan mempercepat proses. Sebagai mitra teknologi digital end-to-end, 10Pearls membantu bisnis menciptakan produk digital yang tahan_PACKET_CHANGESfuture dan transformatif dengan memanfaatkan teknologi emergen. Klien 10Pearls mencakup perusahaan Global 2000, bisnis menengah bertumbuh pesat, serta beberapa startup paling menarik dari industri seperti layanan kesehatan, fintech, energi, pendidikan, properti, ritel, dan teknologi tinggi. Kantor pusatnya berada di wilayah metropolitan Washington DC, dengan pusat rekayasa produk dan pengembangan perangkat lunak di Amerika Utara, Amerika Latin, Eropa, dan Asia Selatan. Kami menawarkan paket kompensasi kompetitif, termasuk manfaat berikut untuk karyawan penuh waktu: - Rencana medis, gigi, dan penglihatan dengan 60% premi untuk karyawan dan tanggungan mereka ditanggung oleh 10Pearls. - Akun reimburse kesehatan (HRA) yang didanai perusahaan untuk opsi rencana kesehatan dengan deductible tinggi. - Rencana 401(k) dengan kontribusi perusahaan sebesar 4% dan hak kepemilikan langsung setelah 90 hari bekerja. - Cuti berbayar untuk liburan, sakit/kesejahteraan, dan keperluan pribadi, serta program cuti orang tua berbayar tersendiri. - Asuransi jangka pendek, jangka panjang, jiwa, dan AD&D yang dibiayai perusahaan. - Program asuransi sukarela tambahan, termasuk jiwa dan AD&D, penyakit kritis, kanker, serta/rawat inap untuk karyawan dan tanggungan mereka. - Akses penuh ke kantor pusat Tysons Corner dengan fasilitas seperti gym mutakhir, dapur lengkap dengan makanan ringan dan cold brew coffee on tap, serta parkir gratis di lokasi. 10Pearls adalah Pemberi Kerja dengan Kesempatan Setara dan_commitments untuk mempertahankan lingkungan kerja yang beragam. Awalnya diposting di Himalayas.

Product Manager - Telephony (Contract)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Sr. Program Manager (Healthcare)

Staff Product Manager

Senior Product Manager, Payments

Scrum Master (Information Technology/Software/Remote)